摘 要
酒店管理系統作為酒店客房服務實現信息自動化的重要標簽，酒店客房管理系統同時也是可以加快酒店信息化科學管理的重要部分，對酒店的內部環境以及外部因素都起到了良好的協調作用。酒店客房管理系統主要是根據酒店的信息資源、時間、財力、物力、人力等要素進行動態平衡的管理過程，因此研究酒店客房的信息管理系統，對提高酒店的經營效率與經濟效益，有著非常重要的意義。
本文針對酒店客房管理管理系統的相關概述進行研究，通過分析其可行性以及酒店客房管理系統的特點，然后給出了酒店客房管理系統的模塊設計，并對其中的各個模塊功能進行設計分析，最后則是對酒店客房管理系統的數據庫系統進行相關設計，從而理論上研究了這套系統所具有的的現實意義。
關鍵詞：酒店客房管理；信息化；數據庫
引 言
隨著科學技術的發展，旅游業的發展趨勢也是越來越好，并且帶動了酒店行業、餐飲行業等行業的經濟發展，尤其是在酒店行業這一方面，隨著消費者人數的上升，傳統的酒店管理系統已經無法滿足現階段的管理需求，因此酒店管理信息化已經成為了酒店客房發展的主要方向。酒店客房管理若是需要在服務方面獲得良好的效果，則需要將其工作效率有效提高，從而實現客戶滿意度的提高。酒店客房管理系統主要根據現代化信息技術為基礎，從而實現酒店客房信息化管理的優化過程，從根本上加強酒店客房管理系統的規范化，并且將酒店客房的經濟效益與服務質量有效提高。為了跟隨時代商業的發展，酒店信息管理系統的有效應用已經成為了酒店客房實施現代化的主要動力。
1酒店客房管理系統概述
1.1酒店客房管理系統的可行性分析
酒店客房管理系統屬于一個非常完善的軟件，不但可以對消費者進行信息查詢與記錄在案，而且還可以為消費者提供便捷化的服務，酒店客房管理系統的本身具備著預訂以及查詢功能，同時還為酒店的發展方向提供了相應的數據分析和目標材料，是實現酒店科學管理的主要方案。通常情況下，酒店客房管理系統的主要運用模式，需要體現在以下幾個可行性需求上面，首先是需要滿足消費者在經濟上的可行性需求，從客觀角度進行分析，酒店客房管理系統的應用實施能夠有效保障酒店客房服務的高效率和科學性，同時在經濟預算方面對消費提高了酒店的對酒店的滿意度。其次則是需要滿足在技術上的可行性，酒店客房管理系統對于信息技術的要求不是特別高，因此只需要一定計算機環境則能進行系統的建立。最后則是需要提供管理上的可行性，在消費者對酒店客房進行網上預訂后，需要客房管理人員對酒店的訂單進行跟蹤處理，和傳統的酒店管理模式相比，能夠極大的降低酒店管理成本效益。
1.2酒店客房管理系統的特點
酒店客房管理系統主要包含了以下幾種特點，首先是酒店客房管理系統發呆了非常明確的間接性，這種間接性主要是利用物力、人力以及消費者的滿意度從而帶來的經濟效益，彌補了傳統酒店管理模式的不足。其次，則是酒店客房管理系統具有非常強的長期性，這種長期性主要是表現在系統的設計與計算機技術的引進方面需要大量的資金引導，然而，這種方式獲得的收益卻是長期性的，然而不在短期內就可以獲得相應的資金回報的。最后，則是酒店客房管理系統還具備了非常明顯的社會效益性，通常表現在比較高級層次的酒店服務行業中，信息技術的運用已經能夠將酒店的經營效益進行有效的改革和促進，對于社會形象的建立起到了非常良好的促進作用。
1.3酒店客房管理系統的意義
隨著現代化進程的加快，社會各個階層領域中，都講究對出行以及工作的效率的提高，然而酒店的客房服務管理在這方面的要求更高。在這種社會趨勢的影響下，就酒店的客房服務管理對于消費者信息的處理與查詢能夠將酒店的整體服務質量展現出來。所以酒店在進行客房服務的過程中需要以顧客為第一位的原則對消費者進行優質的客房服務。酒店客房管理系統的主要意義，能夠將其劃分為以下幾個方面，也就是酒店的可仿佛無關系統需要能夠滿足消費者的客房管理需求智能、完善信息處理功能以及消費者對信息的的查詢功能，同時還需要提供對數據的總結功能。
酒店客房管理系統的主要職能，就是為了向消費者進行多元化的信息服務過程。酒店客房管理系統主要包含了幾個方面，其中最為重要的就是客戶注冊登錄管理系統，此種系統的應用可以使消費者在線對酒店的客房進行查詢，如客房的換房、預訂、結賬信息的查詢等方面，并且給酒店客房服務管理人員帶來非常強大的工作便利性，同時對消費者進行了信息化功能的展開。
消費者在進行酒店客房的申請和預訂后，酒店的管理人員就能夠對消費者的訂單信息進行相應的安排與處理，同時能夠將信息有效的犯規給消費者，并且讓消費者對訂單信息進行修改或者確認。在消費者進行入住登記后，酒店的管理人員需要對消費信息進行相應的登錄，并且在消費者進行賬務的結算時，酒店的客房服務管理系統則會自動的彈出消費信息清單，其結算方式也存在多種方式。
酒店為了可以使消費者擁有一個完美的酒店入住體驗感，同時還需要滿足消費者對于多元化信息查詢的消費需求，酒店客房管理系統則需要讓入住酒店的消費體驗到酒店所有的功能。如對菜品信息的查詢，以月份為先決前提對酒店的客房入住信息進行相應的查詢，同時還能夠讓酒店的管理人員對酒店的工作進行相應的總結，提供非常方便快捷的處理方式，并且在服務質量和經營效率方面都有著有效的提高。
酒店客房管理系統主要是讓酒店的客房管理工作人員能夠擁有更高層次的數據信息以及多角度的數據匯總，這樣能夠為酒店的部門管理人員以及客房服務人員提供非常強大的數據信息查詢，從而保障酒店的可持續性發展，為酒店的客房服務管理水平提供完善的數據支撐。
2系統的模塊設計與分析
2.1系統的功能模塊
本文所設計的系統主要是用四個方面組成的，也就是系統設計、查詢統計、客房管理以及住宿管理這四個部分，其功能模塊圖如圖1所示。
圖 1酒店客房管理系統功能模塊示意圖
本系統為了將系統數據的穩定性與安全性有效提高，提供了相應的密碼控制技術，利用面向事務的處理系統，以自動核查制度為前提，將數據不完全的可能完全杜絕，并且能夠穩定數據的可靠性，利用系統自動化的恢復模塊，從而保障了系統能夠在最短的時間內恢復工作，穩定了系統的安全運行機制。
首先本文所設計的酒店客房管理系統主要包含了四個方面，即住宿管理、客房管理、查詢統計以及系統設計這四個方面。首先住宿管理中主要對消費者進行調房的設計、客房退房的賬務結算以及相應基本信息的登記；客房管理則是包括對客房進行信息狀態的查詢以及現階段房種的查詢（如單人床、雙人床等）；而查詢統計則是對退房信息以及住宿信息和住宿費進行相應的信息提供查詢；最后則是系統設計，主要是對整個酒店客房管理系統進行設計，其中包含了后臺數據的恢復和備份、系統管理人員的密碼修改以及權限設計等方面。酒店的系統功能模塊需要滿足酒店對于餐飲以及客房管理方面的需求，同時還能夠跟隨酒店的客房業務的擴張進行系統更新與升級，系統的登錄界面設計如圖2所示。
利用輸入系統的登錄用戶名以及密碼，系統的管理人員能夠進行整個系統的登錄頁面設置，并且主要功能代碼如下所示：
Call OpenDatabase
If Trim（Text1.Text）=””Then
MsgBox”用戶名不可以為空，請輸入正確的用戶名及密碼！””
txtName.SetFocus
Else
圖2登錄界面
其頁面登錄系統主界面如圖3所示：
圖3系統主界面
系統目標：
（1）系統數據具有非常高的穩定性
本文所設計的酒店客房管理系統利用了自動稽查機制與數據密碼控制技術，將不完善的數據進行剔除，能夠非常有效的保障數據的穩定性和可靠。通過多元化的恢復機制與備份系統，利用系統恢復技術以及備份技術，系統能夠在非常短的時間內進行數據的恢復，并且能夠有效的提高系統運行環境的安全性與穩定性。
（2）系統功能操作的便捷性
首先是在應用對象方面具有非常強的廣闊性，能夠將經營模塊隨意的進行組合，同時還可以滿足其針對性的管理需求，同時還非常的適合用于業務功能較為健全的酒店當中，配置的要求并不高，并且兼容性非常強，軟件非常的穩定。其次則是在數據方面非常扥穩定與安全，利用數據密碼存取與控制技術，對事物進行處理系統的稽核機制查詢，將不完善的數據進行有效的提出，從而提高了數據內容的準確性。差異性備份機制，則是運用客房服務管理系統特有的自動化恢復技術以及備份技術，讓系統能夠在最短的時間范圍內重新進行工作，并且極大的提高了系統運行的安全性。在操作方面非常的簡單并且實用。圖形與文字相結合的客房狀態界面，讓消費者能夠對客房的狀態一目了然，并且系統自動進行房費的顯示，同時還會為消費者提供相應的游泳項目、桑拿洗浴、餐飲以及客房等自動化轉賬需求，方便了消費者的消費過程還提高了酒店管理的經營工作效率。利用精確性非常強的模糊查詢以及人性化查詢方式，對系統界面顯示與自定義報表實現同步運行，同時還能支持表格與圖形的相互結合，支持外幣結算以及基本消費賬單的發票，非常符合消費者的基本需求。
2.2系統的各個功能模塊
2.2.1住宿管理
住宿管理主要包含了住宿查詢以及住宿登記幾個方面，住宿登記也就就是需要登記入住消費者的基本個人信息以及所要入住的客房基本信息。而住宿查詢則是能夠對消費者進行客房入住的消費情況、房間類型以及入住時間進行查詢。在退宿查詢中能夠對消費者的基本消費信息進行查詢，并且可以及時的計算出消費者住宿的各個消費預算，非常的簡單方便。利用對住宿管理中所登記的住宿選項，能夠進行消費入住信息的錄入，本文所設計的酒店客房管理系統則是對各方面需求的各類型房建進行登記記錄的。
圖4客房信息登記頁面
2.2.2退房管理
退房管理主要包含了對結賬時放飛的計算，需要對后臺數據庫進行表格進行參考，也就是消費的入住表以及客房的預定表，相對應的算法為：
實際入住房費=折扣率*實際住宿天數*住宿費；
應收房費=押金-實際房費，利用這種算法能夠將客人進行退房時的需要繳納的費用計算出來，其退房結構圖如圖5所示。
圖5退房結算頁面圖
3數據庫系統的設計
3.1數據庫系統的簡介
現階段，絕大多數的商業系統都會利用數據庫進行數據的訪問與儲存，利用VB開發應用軟件的過程中，也無法逃避數據的利用，VB軟件具有非常顯著的數據庫功能。本系統主要是利用ACCESS數據庫，主要是利用可視化數據管理器，然后在讓DATA控件進行數據庫數據訪問手段的提供，利用DATA控件的相關屬性設置，將數據庫與數據控件中的表格進行關聯，Recordset對象主要指向Data控件當中的RecordSource屬性中所指定的記錄集，這種記錄集中容納了滿足該種條件的的全部數據記錄。此種記錄集與數據庫中的基本數據表格相類似，是通過若干列與若干行聯合形成的。
數據庫作為數據處理與數據管理的主要運用技術，同時也是計算機軟件進行開發的過程中需要掌握的一門技術?，F階段絕大多數的數據庫都需要進行大量數據的存放，并且這些數據需要利用整理、分析、收集等功能進行組織結構的制定，利用數據庫管理系統來對數據進行相應的管理。VB軟件默認的數據庫主要為ACCESS數據庫，能夠在后臺的數據管理中直接的進行數據庫的建立，VB軟件還能夠利用外部數據庫管理系統進行使用。本文所設計的酒店客房管理系統則是利用結構化查詢語言SQL Server，其中容納了五張必須的數據表，即歷史消費者表格、消費者入住表格、客房預訂表格、客房狀態表格以及消費者個人信息表格。利用數據庫能夠進行房費計算以及查詢統計等基本的操作，并且這種數據庫系統負荷第二范式的需求。數據庫中的關系模型主要有退房、訂單以及客房、消費者和員工這幾個方面，住宿管理中的消費者個人信息在消費者個人信息表格當中，并且每一個模塊都會運用數據庫中相應的數據表格，能夠非常便捷的查詢到消費者基本消費信息，從而實現了酒店客房管理工作效率的提高。
3.2住宿查詢
住宿查詢主要是利用消費者的個人信息的輸入來查詢消費者在酒店客房入住的基本信息，其中包含了消費者的房間號、姓名以及身份證號等個人信息。同時還能夠查詢到消費者的消費情況、離開酒店的時間、房間的類型以及到達酒店的時間等基本信息，其中有相關理想你的數據表格主要是客人的入住信息表格，能夠利用該表格對消費者的個人住宿狀態進行基本查詢。
3.3模塊化程序設計
在進行程序的設計過程中，系統功能的模塊化主要是能夠將某個子程序、程序以及功能可以是編譯系統進行處理的獨立化程序進行完成的過程，并且它屬于大型軟件當中的一個模塊。本文所設計的酒店信息管理系統的更新數據庫以及打開數據庫都利用此種模塊化程序設計的理念。
Set con=New ADODB. Connection
Set rs=New ADODB. Recordset
Strcnn=”” Provider=SQLOLEDB. 1；Intergrated Security=SSPI；Persisit Security Info=False；Initial Catalog=jiudian”
con. ConnectionString=strcnn
con. ConnectionTimeout=10
con. Open
Dim Cnn As New ADODB. Connection
Dim cmd As New ADODB. Command
On Error Go To mm：
Cnn. Open strcnn
Cnn. BeginTrans
cmd. ActiveConnection=Cnn
cmd. CommandType=adCmdTxet
cmd. CommandTxet=sql
cmd. Execute
Cnn. CommitTrans
Cnn. Close
Update=Err
′MsgBox” 錯誤” +Err. Description
Exit Function
mm：
If Cnn. State=1 Then
Cnn. RollbackTrans
Cnn. Close
End If
Update=Err
結論
酒店的客房管理系統建立主要是酒店進行現代化信息化發展的主要目標，并且本文所設計的酒店客房管理系統主要適用于中小型酒店的客房管理當中，可以先其結構非常的清晰簡潔，具有數據準確、信息可靠、系統運行環境穩定以及操作方便等優點，該系統的功能足以滿足現階段的中小型酒店的客房管理需求，同時該系統還能不斷的進行修復和升級，極具顯示操作意義。利用VB語言進行數據庫的設計，利用其特有的可視化操作界面，能夠讓管理人員非常便捷的對本系統進行操作?？偠灾?，隨著現代化技術的不斷發展與創新，酒店客房管理系統正在不斷的進步當中，自動化的酒店客房管理系統能夠有效地提高工作人員的工作效率，同時還能最大限度的為消費者提供非常便利的客房服務。
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