淺談上海余天成醫藥有限公司物流成本控制

摘要: 隨著市場競爭的加劇,越來越多的醫藥企業更多的考慮提升物流的競爭優勢,而在眾多的競爭過程中,企業物流成本控制勢在必行。本文以上海余天成醫藥有限公司為例,首先分析了目前上海余天成醫藥有限公司物流成本控制現狀和問題,其次基于上海余天成醫藥

  摘要:隨著市場競爭的加劇,越來越多的醫藥企業更多的考慮提升物流的競爭優勢,而在眾多的競爭過程中,企業物流成本控制勢在必行。本文以上海余天成醫藥有限公司為例,首先分析了目前上海余天成醫藥有限公司物流成本控制現狀和問題,其次基于上海余天成醫藥有限公司物流成本控制的現實問題,著手建立上海余天成醫藥有限公司物流成本控制的基本框架:包括在組織方面需要進一步的優化和改善;使用作業成本法對企業現在的作業流程現狀進行分析;在運輸管理系統和倉儲中心的選址等方面運用先進的物流管理方法和手段,對原有的運輸管理和倉儲中心選址做了優化。
  關鍵詞:物流成本;作業管理;成本控制
淺談上海余天成醫藥有限公司物流成本控制

  一、引言

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  1、物流成本冰山理論
  “物流冰山”學說是日本早稻田大學教授、日本物流成本學說的權威學者西澤修先生提出來的。他在研究物流成本時發現,現行的財務會計制度和會計核算方法都不能掌握物流費用的實際情況,因而人們對物流成本的了解是一片空白,甚至有很大的虛假性。他把這種情況比作“物流冰山”。冰山的特點是大部分沉在水面以下的是我們看不到的黑色區域,而我們看到的不過是水面之上的一部分。西澤修教授具體分析了彼得•德魯克的“黑大陸”學說,證明物流領域的許多方面對我們來說還是比較模糊的,“黑大陸”和“冰山”的水下部分正是物流尚待開發的領域,也是物流的潛力所在。
  2、“第三利潤源”學說
  第三利潤源的說法也是日本早稻田大學西澤修教授于1970年提出的。從歷史發展來看,人類歷史上曾經有過兩個大量提供利潤的領域:在生產力相對落后、社會產品供不應求的歷史階段,由于市場商品匱乏,制造企業無論生產多少產品都能銷售出去,于是就大力進行設備更新改造、擴大生產能力、增加產品數量、降低生產成本,以此來創造企業剩余價值,即第一利潤。當產品充斥市場,轉為供大于求,銷售產生困難時,也就是當第一利潤源達到一定極限難以持續增長時,企業便采取擴大銷售的辦法尋求新的利潤源泉。人力資源領域最初是廉價勞動,其后則是依靠科技進步提高勞動生產率,降低人力消耗或采用機械化、自動化來降低勞動耗費,從而降低人工成本,增加利潤,被稱之為“第二個利潤源”。然而,在前兩個利潤源潛力越來越小、利潤開拓越來越困難的情況下,物流領域的潛力被人們所重視,于是出現了西澤修教授的“第三利潤源泉”學說。同樣的解釋還反映在日本另一位物流學者谷本谷一先生編著的《現代日本物流問題》一書和日本物流管理協會編著的《物流管理手冊》中。第三個利潤源主要挖掘勞動對象的潛力,同時注重勞動對象和勞動者的潛力,因而更具全面性。
  3、效益背反理論
  效益背反是物流領域中很普遍的現象,是這一領域中內部矛盾的反映和表現。效益背反是指物流的若干功能要素之間存在著損益的矛盾,在某一功能要素的優化和利益發生的同時,必然會存在另一個或幾個功能要素的利益損失,反之也如此。雖然在許多領域中這種現象都是存在的,但物流領域中這個問題似乎尤其嚴重。物流系統的效益背反包括物流成本與服務水平的效益背反和物流各功能活動的效益背反。高水平的物流服務是由高水平的物流成本作保證的。一般來講,提高物流服務,物流成本即上升,兩者之間存在著損益關系;同時,現代物流又是由運輸、包裝、倉儲、裝卸及配送等物流活動組成的集合,物流的各項活動處于這樣一個相互矛盾的系統中,要想較多地達到某個方面的目的,必然會使另一方面的目的受到一定的損失,這便是物流各功能活動之間的效益背反。
  4、作業成本計算在物流成本管理中的應用
  ABC(Activity-BasedCosting,簡稱ABC)計算系統問世之初就被制造領域所接納,但在物流領域卻沒有得到太廣泛的應用。物流領域存在的許多現狀和制造領域中的很相似,如多品種資源的消耗、生產和資源消耗與傳統的以數量為基準的成本分配系統不相關等。由于ABC系統在制造領域的高性能運行,有理由相信物流領域同樣也可以很好地應用ABC系統來測算其成本。佩蒂拉和豪塔涅米(1995)贊成作業成本計算方法可以使物流系統獲得準確的成本信息這種觀點。
  如果ABC可以在物流系統中運行,它將幫助管理者在以下幾個領域進行管理決策:物流戰略和政策制定、物流活動的控制、定價和物流服務水平的確定等。作業成計算方法在物流系統中的應用為其向供應鏈進行延伸提供了很好的平臺。在這種狀況下,ABC可以幫助發現供應鏈中亟待改善的環節,如消除供應鏈中的冗余活動,減少供應鏈的資源浪費,重組供應鏈結構等等。一個完整的供應鏈可以利用ABC來重組其成員接口流程,通過成本的減少和服務的差異性來增加其競爭優勢(波倫&拉隆德,1994)。

 ?。ǘ┥虾S嗵斐舍t藥有限公司簡介

  上海余天成醫藥有限公司集藥品批發、零售、中藥飲片的加工與銷售為一體的醫藥流通企業,主要經營中成藥(含參茸,銀耳),化學藥制劑,抗生素,生化藥品,生物制品,醫療器械,中藥飲片等,經營品種八千余種,年銷售額達6億多元。上海余天成藥業連鎖有限公司成立于2002年。多年來,公司進行網點裝修、環境改造,設備設施添置,網絡化管理的建立,質量管理制度的完善,質量管理意識的強化,從而使企業在質量管理方面向制度化、規范化方向邁進了一大步,并于2003年4月順利通過國家食品藥品監督管理局“藥品經營質量管理規范(GSP)”認證。如今公司已擁有以百年老店余天成堂為核心的連鎖門店84家,其中有13家認定為醫保定點藥房,極大地滿足了松江城鄉參保居民的購藥需求,形成了規?;慕洜I優勢。
  上海余天成醫藥有限公司藥品的成本主要由生產成本和物流成本的構成。醫藥物流成本是指藥品在流通過程中發生的費用,這一過程的費用,包括,運輸,包裝,倉儲,商檢費用等成本費用。有專家認為,現在藥品價格高,其中一個原因就是物流成本高。2003年我國物流成本占GDP的21.5%,發達國家是10%左右。如果按1200億元藥品銷售總額計算,我國的藥品物流成本就占了250多億元,若降低到發達國家的水平,至少可節約100多億元流通費用。要解決病人“看病貴”問題,首先應從降低藥品的物流成本開始。本文將作業管理和供應鏈管理的思想引進到藥品物流過程中,探討有效降低物流成本的方法。
  在經濟全球化的今天,上海余天成醫藥有限公司面臨挑剔的客戶和激烈競爭的市場環境下,迫于價格壓力,一方面想方設法提高銷售數量和客戶服務水平,另一方面大力控制產品成本。發達國家在經歷了對第一,二利潤源泉的挖掘之后,開始探索在第三利潤源泉——物流成本管理上的研究,在建立運行現代物流成本管理體系后取得了顯著效果。所以上海余天成醫藥有限公司本著物流管理,降低物流總成本、增強企業競爭優勢來進行的物流成本控制迫在眉睫。

 ?。ㄈ┥虾S嗵斐舍t藥有限公司物流運作體系現狀分析

  1、物流的管理手段落后
  在企業物流管理上,很多企業還停留在紙筆時代,上海余天成醫藥有限公司雖然配備了電腦,但還沒有形成系統,更沒有形成網絡,同時在物流運作中也缺乏對EDI、個人電腦、人工智能/專家系統、通信、條形碼和掃描等先進信息技術的應用。
  2、缺乏“第三利潤源”的理念
  上海余天成醫藥有限公司缺乏現代物流是“第三利潤源”的理念,沒有將物流看成為優化生產過程、強化市場經營的關鍵,而將物流活動置于附屬地位,上海余天成醫藥有限公司將倉儲、運輸、裝卸搬運、采購、包裝、配送等物流活動分散在不同部門,沒有納入一個部門對物流活動進行系統規劃和統一運作與管理。
  3、物流專業人才短缺
  上海余天成醫藥有限公司對人才也未予以足夠重視,從事物流的人員相應地缺乏業務知識、業務技能,從而不擅管理。物流教育水平不高主要表現在缺乏規范的物流人才培育途徑。

  二、上海余天成醫藥有限公司物流成本控制存在的問題

  通過對上海余天成醫藥有限公司物流運作體系的具體業務分析,我們發現目前上海余天成醫藥有限公司存在著很多弊端,具體表現如下:

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  一方面,上海余天成醫藥有限公司花費了很大的資金用于醫院藥品的銷售,但是從資金的投入和實力方面而言均和生產廠商有著較大的差距。所以投入的營銷費用往往是無法得到應有的利潤回報;另外一方面,由于原料藥和制劑價格差異很大,制藥企業的毛利空間很大,而這些利潤空間不是靠知識和高科技產生的,主要是由于政府的價格體制造成的,進入的門檻很低,所以很多企業都會進入這個利潤空間,導致大部分藥品沒有特色,企業競爭異常激烈,結果促銷費用占據了巨大的毛利空間。這樣便導致醫藥供應鏈的中間環節混亂無序,出現大量的現金交易,商業賄賂嚴重。利潤低下的主要原因是受到非常高的營銷費用的影響,利潤水平低下,僅可滿足公司的運營成本。所以在公司內部的組織管理中,經常出現營銷部門說了算的情況,這樣就滋生了很多營銷人員的xxxx賄賂的風氣,在管理上存在無法管、管不了的現實情況。由于這種情況的存在,物流成本的增加是必然的。

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  目前,上海余天成醫藥有限公司只停留在依靠企業內部物流活動的分析,尋求降低物流成本的方法和措施,注重單個成本的降低,很少注意外部環境的變化,也不考慮從整個供應鏈的角度去增加績效,諸如與生產和銷售部門共同去研究物流成本問題,解決機構之間的壁壘問題,仍是一個較為封閉的內部決策支持系統。
  太多的中間環節容易出現錯誤也是成本高的原因。上海余天成醫藥有限公司迫切需要解決的是如何區分問題的重要性和迫切性。上海余天成醫藥有限公司的訂單處理的另一個大問題是,訂單處理周期很長,存在問題的主要原因是上海余天成醫藥有限公司沒有規范的訂單處理流程和工作標準,導致自由工作,從而浪費時間,工作效率低下。如何有效地縮短加工周期,降低物流訂單處理鏈接導致浪費時間,應該是上海余天成醫藥有限公司訂單處理環節中首要解決的問題。

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  1、物流中心設點不合理加大物流成本
  在物流角度來看,由于政府進行藥品定價,為了定高價,企業就要賄賂政府給本企業藥品定個高價,無形中增加藥品本身的營銷成本,藥品到了醫院后,醫院又是加價銷售的,醫生因為回扣高就越喜歡用高的藥品價格,高價的藥品就好賣,因此物流效率高低對我國醫藥供應鏈也不重要。企業要建或已建多少個醫藥物流中心等問題和供應鏈本身沒有太大的關系,由于當地政府的自身行為和現行的體制的問題,這樣的建設必然逃不掉虧損的命運。所以,上海余天成醫藥有限公司醫藥物流中心的建設也是在這種大環境下籌建起來的,所以他的運行不順暢是不爭的事實。
  2、與第三方物流企業的合作上缺乏溝通加大物流成本
  上海余天成醫藥有限公司物流活動本身所具有的一些特殊性就決定了發展物流必須做好物流規劃,否則,將不可避免地出現物流重復性建設和投資泡沫化。目前,大部分的運輸物流主要是上海余天成醫藥有限公司自建的倉庫或物流配送中心來完成運輸任務,此時第三方物流在企業管理承擔的責任不清楚,企業自建倉庫起到生產企業物流部門的職能,物流配送中心的職責就變為“管理者”。與常見的第三方物流企業只提供運輸服務,倉庫或者物流配送中心由生產企業自行管理這種方式相悖。這種方式的集中表現就是沒有合作共贏。
  上海余天成醫藥有限公司缺少先進的企業管理理念,難以適應激烈的市場競爭,政府和行業協會應該通過各種渠道進行宣傳,讓上海余天成醫藥有限公司接受第三方物流,敢于變革,接受第三方醫藥物流概念;另一方面上海余天成醫藥有限公司在市場競爭中自己摸索,突破原有陳舊觀念上的限制,在物流決策中科學理性地權衡自營物流和外包物流的利弊得失,降低物流成本,實現更多利潤。
  3、與批發企業和零售企業合作的運輸管理較少加大物流成本
  目前,很多醫藥零售和批發連鎖企業大都需要自建藥品配送中心,如果自建配送中心不利于規模經營和資源的優化配置,就應該選擇物流外包。上海余天成醫藥有限公司應該積極的和這些零售和批發醫藥零售連鎖企業進行合作管理,雖然在物流配送與生產、批發企業的物流運作有很大的差異,但是雙方的合作由共贏的基礎和環境。上海余天成醫藥有限公司的一次物流量大于零售企業的,零售企業配送品種多、數量少的特點非常突出;再者上海余天成醫藥有限公司零售藥店作為藥品銷售的終端,與消費者直接聯系,管理更為嚴格。

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  對于上海余天成醫藥有限公司醫藥的批發配送來說,物流配送中心主要由進貨、整理分揀、加工、儲存保管、配送、信息處理等功能模塊共同組成。但這些模塊的功能僅僅由倉庫全權代理,自行承擔,這種單一的物流模式是難以體現物流配送的優勢的。具體在配送中心的管理上存在以下一些主要問題:
  1、配送中心具備的功能不夠健全增加物流成本
  目前上海余天成醫藥有限公司在各區域的配送中心的基本功能上只有兩種常見的功能即倉庫與運輸中轉站的功能,甚至個別的區域只提供儲存的功能,向比較那些現代化的物流配送中心各項先進的功能而言,這些系列化的功能并沒有發揮出來,造成資源的浪費,增加了物流成本。
  2、配送中心配送的效率較低增加物流成本
  上海余天成醫藥有限公司物流配送中心60%一70%的配送率,和其他醫藥企業高達90以上的配送效率對比而言顯得過低了,研究這個結果我們發現導致這種結果發生的首要因素是是因為發展的需求和市場環境條件導致規劃和施工不當,造成倉庫空間布局不合理、區域布局不合理,物流環節存在相互沖突,重復現象、藥物拖太久,因為每個階段的作業環節的效率較低。其次才是配送技術與物流管理理念的落后,配送中心的配送效用如果能達到90%,則需要由一套專門的技術知識與之相適應,以做到合理規劃,統籌安排;第三個原因則由于醫藥行業不規范及藥品規格不一、運輸環節過多、管理不善等方面的問題所致。

  三、關于上海余天成醫藥有限公司物流成本控制的對策

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  上海余天成醫藥有限公司物流組織結構各個環節中弊端尤其是物流活動的重復,造成大量資金和人力資源的浪費,難以發揮整體效益。這個組織形式削弱了物流的功能、或者物流功能在各部門之間的權利、義務關系很不明確的。合理的組織結構不僅給企業帶來巨大的競爭優勢,并把所有的物流操作結合在一起,并通過現代信息技術的物流規劃、運行和控制,以實現一體化的物流,已達到降低物流成本的目的。
  合理高效的組織機構是實現物流銷售一體化的堅實保障,由總經理和物流經理負責總的計劃與控制,主要集中于在最高運作層面上,通過這種控制和計劃對實現一體化起著重要的作用。主要是因為對于企業的發展而言,計劃應該立足于長遠、長期的戰略定位,同時對整個物流系統的管理和優劣進行評估和改進,以達到物流系統整體的合理化,實現物流成本的降低。
  物流經理下轄三個同等的物流部門,即物流運作、物流支持與物流資源計劃。物流資源計劃是銷售方的工作內容,物流運作則承擔其生產者的大部份職能,物流支持則和供應方有著非常密切的關系。如何做到供、產、銷協同運行,如何做到將采購、制造、物資配送統一到物流運作上來,表現在物流一體化的實施上是十分有效的。

 ?。ǘ┻\用作業成本法降低物流成本

  ABC核算方法不僅提供準確的成本核算信息,而且提供了新的成本管理方法——作業分析法。因為針對作業進行成本核算可直接分析出各種作業的經濟性和價值,為改善企業的經營管理提供了可靠依據。通過無效作業的分析與消除,選擇最佳物流作業,降低物流作業消耗,可大大提高物流作業完成的效率,尋找到最有利的物流鏈。ABC成本法的優點在于:核算方法科學,精確,基本涵蓋了物流活動的各個方面,可以提升物流成本的準確性;物流成本按活動分類,便于企業分析成本結構,深入管理;可以暴露物流流程問題,有助于物流流程的改進。整個企業通過網絡互連,不但可以及時共享信息,還可以大大簡化物流成本的分類、合并報表等工作。

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  人才是企業的根本,先進的管理水平和決策思想的應用,取決于人的素質。為了培育現代物流管理人才,企業必須加強與管理咨詢公司的合作,積極參加咨詢公司舉辦的高水平物流培訓班,培養一批高級物流技術人才;加強理論與實際工作者的廣泛交流,加強對發達國家物流管理先進經驗的學習和借鑒,形成一批具有創新能力的物流管理人才。
  上海余天成醫藥有限公司物流人力資源是公司物流管理最根本、最核心的資源。傳統的物流管理中不是將物流人力作為資源,而是作為可借用的力量,以剛性的制度管住物流人才,以職稱、工資、津貼來激勵士氣與積極性。這就否定了他們在公司物流管理中的主體地位。為此,有效開發公司的這一活資源,是一個重點問題。
  因此,上海余天成醫藥有限公司物流人力資源開發管理的目標首先應該是提升公司物流人力資源的貢獻率。這一目標指向,一來可以降低物流人力資源的投入成本,增加其投入的收益,實現公司物流管理效益最大化;二來科學合理地進行物流人力資源開發管理,促進物流人力資源價值實現,最終實現公司的組織目標。
  同時,還必須不斷提高物流人力資源的參與程度和水平?,F代公司物流管理的一個重要特點就是要不斷增強物流人力資源的參與意識,提高其參與的程度和參與的水平。

 ?。ㄋ模└倪M配送系統

  1、配送模式的優化
  首先是配送方式的選擇。根據配送目的地距離的遠近,有兩種不同的配送方式。直接配送和間接配送。上海余天成醫藥有限公司可根據銷售商的位置選擇不同的配送方式。直接配送就是將藥品從配送中心直接配送到各要貨的連鎖店,它主要針對離配送總部100公里內的較近要貨區域。目前,上海余天成醫藥有限公司可以直接配送的藥店有230多家,各連鎖店可以隨時要貨,配送中心能在要貨當天將藥品送到各連鎖店,保證了連鎖店不缺貨、不斷貨,提高銷售業績。
  2、配送過程的優化
  首先是車輛配載的合理化。對密度大的藥品和密度小的藥品,一般包裝藥品和加強包裝藥品,易破碎藥品與不易破碎藥品,溫濕度有特殊要求的藥品進行有計劃、有針對性地分類裝車。就能做到最大限度地利用車輛的有效體積,又減小藥品在配送過程的損耗率、大大降低運輸費用。其次是配送路線的優化。采用科學的方法確定合理的配送路線,可以使配送成本大大降低。確定配送路線的方法很多,既可以以車輛數、司機數、油量、行車的難易度、裝卸車的難易度及送貨的準時性等作為評價指標進行定性分析,又可以采用數學模型進行定量分析。

 ?。ㄎ澹┘訌娖髽I信息化建設

  普通的物流信息形式包括顧客和補給部門的訂貨、各種存貨要求、倉庫作業命令、貨運單證,以及各種發票等。過去,信息流主要是建立在書面基礎上的,導致緩慢的、不可靠的以及有誤導傾向的信息傳輸。建立在書面基礎上的信息流既增加了作業成本,又降低了顧客的滿意程度。由于技術成本下在下降,使用更加容易,各種應用軟件使物流經理能夠更有效、更迅速地用電子手段交流和管理信息。電子信息的傳輸為管理提供了機會,可以通過增加協調減少物流成本。
  對上海余天成醫藥有限公司來說,選擇一個框架型軟件,然后由企業與軟件開發商合作進行軟件開發是比較理想的一種模式。這種方式可以最大限度地結合專業軟件人員與上海余天成醫藥有限公司內部人員的共同經驗,使得所開發的軟件兼具先進的軟件技術和行業特點并能結合上海余天成醫藥有限公司的實際情況,在軟件開發商的選擇方面,上海余天成醫藥有限公司可以通過招標的形式來進行,通過開發商的相互競標,營造有利于公司的環境。在選擇開發商時,上海余天成醫藥有限公司一定要綜合考慮開發商的聲譽、對醫藥行業的熟悉程度、相關醫藥企業的開發經驗以及售后服務等各要素。

  四、總結

  無論是物流企業還是企業物流,當我們通過物流成本管理,優化物流方案的時候,都能給供應鏈上的企業帶來豐厚的利潤,通過物流成本節約,能盤活資金鏈,實現企業低成本、高效率運作。這樣企業就能以最優質的服務贏得最高的客戶滿意度。最終實現企業物流的可持續發展。本文通過全面系統分析上海余天成醫藥有限公司物流成本控制的現狀,以先進的物流理論為指導,找出成本控制現狀發展中存在的缺乏之處:
 ?。?)物流管理組織混亂增加物流成本;
 ?。?)控制手段單一導致物流成本增加;
 ?。?)運輸物流管理系統不通暢加大物流成本;
 ?。?)配送中心存在問題增加物流成本。
  并對應提出相應的改進措施及企業銷售物流管理的優化方案。在理論應用于實踐的基礎上,必將對上海余天成醫藥有限公司物流產生積極的影響,降低物流成本。
  通過分析,改進措施的重點內容歸納如下:
  (l)合理建設組織結構降低物流成本;
  (2)運用作業成本法降低物流成本;
  (3)加大物流人才的培養力度;
  (4)改進配送系統降低物流成本;
  (5)加強企業信息化建設。
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