河南跨境電商出口貿易瓶頸及對策分析

　　摘要：近年來，隨著互聯網的不斷發展，越來越多的企業瞄準了海外消費的市場，進而產生了“跨境電子商務”。河南跨境電商企業因為自身規模較小，流動資金有限，在購置了自身需要的硬件和必須的軟件設施后，很難拿出一部分資金放在企業的互聯網建設上。再加上企業管理層互聯網認識較差，不注重建設，使得河南跨境電商企業網絡營銷互聯網發展緩慢，困難重重。當前河南跨境電商企業互聯網發展問題主要就是網絡基礎設施建設較薄弱，嚴重影響了互聯網的發展，同時也影響著網絡營銷的開展。因此，本文從跨境電商的發展趨勢及概述入手，分析了跨境電商的概念、跨境電子商務模式、跨境電商的發展趨勢，進而分析了河南跨境電商出口貿易的發展現狀，引出了河南跨境電商出口貿易的發展瓶頸 ，即：河南跨境電商出口貿易的政策缺陷、退換貨問題、河南跨境電商出口貿易物流業發展滯后、河南跨境電商出口貿易交易的信用問題凸顯，最后，提出了加強河南跨境電商出口貿易發展的策略，如：開辟河南跨境電商新模式、優化跨境電子商務的退換貨模式、盈利模式創新、收取中介費、增加廣告收入、整合跨境電商交易大數據。

　　關鍵詞：河南；跨境電商；出口貿易；發展對策

　　在當前中國電子商務行業快速發展的影響下，傳統行業受到了不同程度的沖擊?，F階段我國許多傳統企業一直面臨發展緩慢的局面。眾多公司一直想通過渠道和營銷創新來達到升級產業和提升品牌的目的，以改變現在。我國跨境電商行業發展時間很短，跨境電商營銷的過程中出現了很多的問題亟待解決，如產品信用度問題、品牌打造問題、專業人才問題等。以及提出了將國際貨源渠道和國內產品鑒定流程進行規范化整合，降低物流風險，擴大合作范圍等建議。市場營銷是企業或者個人通過契合市場發展、市場態勢、市場變化的手段來引導顧客進行自身品牌的認知、品牌的消費，以此來帶動整個品牌的樹立和發展。市場營銷的本質是打開潛在的用戶市場，幫助企業占據一定的市場份額。而隨著跨境電商模式的興起，企業可以通過運用現代傳播和推廣較快的模式和方式，來達到自身品牌在大眾消費群體中的樹立和認知，提高企業品牌的認知度和信用度，并且通過運用良好的營銷手段提升企業在市場中的核心競爭力，以及品牌在大眾消費群體中的認知度，最終提升企業的市場附加值和收益?，F階段跨境電商企業的用戶市場為線下的實體店模式和線上的電商模式，第一類線下的實體店主要是通過銷售員的實體銷售來完成整個銷售的過程，客戶需要進店選購；而第二類的電商模式，客戶只需要在電子商務平臺進行選購即可，不需要到店進行挑選，現代較為被人們所熟知和認可的就是淘寶的電商平臺，往往客戶在網上支付和下單，物品將由快遞的方式送達客戶手中。

　　跨境電子商務是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動。廣義的跨境電子商務分為出口和進口兩種貿易類型。

　　企業對企業（B2B)、企業對消費者（B2C）和個人對消費者（C2C）。B2B模式下，企業運用電子商務以廣告和信息發布為主，成交和通關流程基本在線下完成，本質上仍屬傳統貿易，已納入海關一般貿易統計。B2C模式下，我國企業直接面對國外消費者，以銷售個人消費品為主，物流方面主要采用航空小包、郵寄、快遞等方式，其報關主體是郵政或快遞公司，目前大多未納入海關登記。

　　1994年來，中國正式接入互聯網，從此，我國互聯網獲得了長足的發展，中國網民人數不斷的增多，且互聯網基礎建設逐漸完善，互聯網與人民的生活息息相關，無論是辦公還是娛樂到處都可以看到互聯網的身影，中國互聯網的發展可以用日新月異來形容。隨著互聯網與經濟、社會逐漸的融合，跨境電商企業也引進了互聯網，借助于互聯網的便捷性和現代化，跨境電商企業現代化程度逐漸提高。隨著互聯網的發展和人們購物習慣慢慢結合。2010年5月，根據“中國網上購物消費者調查報告”顯示，2014年，中國網上購物的快速發展，2015年全國達到267億人民幣，達1.3億人產生了網上購物行為。網上購物發展迅速的上海和北京的兩地，交易量突破20億人民幣，分別為28.5億人民幣，22.9億人民幣。此外，報告說，2016年中國網購市場規模將達到4900億人民幣。許多大型的跨境電商電商平臺證明，如果互聯網銷售得當，這將有助于鞏固和加強品牌競爭力。因為今天的消費者的顯著特征是，他們不再忠實于某個品牌，消費行為交錯出現在賣場，商店，移動商店，商店等渠道。

　　2016年我國跨境電商中出口占比達到86.7%，考慮到我國作為世界工廠的地位在未來一段時間內不會動搖，預計出口電商占比仍將保持在80%以上，2017年將達到6.64萬億的規模。隨著我國進出口稅收體系的進一步理順和進口物流配套的持續升級，按照更多進口滿足消費者需求的方向，預計未來3年，跨境電商進口的份額占比可提升至16.2%左右，將成為跨境電商的重要增長點。

　　跨境電商平臺類企業的綜合競爭力主要體現在產品豐富等方面，其不參與交易，只是為平臺上的買賣雙方提供撮合機會。隨著經濟的轉變和改革的成功，知識經濟社會到來，當代跨境電商企業在新的經濟形勢下，面臨著改革和創新。新的經濟不僅要求企業的硬件設施得到改善，同時也需要企業的軟件得到改善。如企業的要不斷吸引高科技的人才，推動企業的發展和進步。

　　網絡的行成，使得自身的交易方式得到了較大的改變。人們在互聯網上進行購物，使得這種電子虛擬交易逐漸流行。網絡虛擬市場行成，更多的商家愿意在上面售賣自身的貨物。虛擬市場的發展是河南跨境電商企業推銷自身產品的一個主要機遇。

　　河南企業出口商品主要是服裝、飾品、小家電、數碼產品等日用消費品，規模較大且增速較快。河南企業跨境電子商務模式主要有B2B和B2C兩種。前者以網絡服務為主，成交和報關等業務流程在線下完成，并納入海關一般貿易統計；后者直接在網上進行交易和支付，并以航空小包、郵寄、快遞等方式進行投遞。B2C模式，是Business-to-Customer的縮寫，指的是直接面向消費者銷售產品和服務商業零售模式。B2C模式的特點是一般以網絡零售業為主，河南企業主要借助于互聯網開展在線銷售活動，然而在現階段的銷售過程中，由于互聯網交易的本質，所有的商品都要通過國際物流的形式進行交易，那么不可避免的就是產品清關、產品運輸的成本管理，尤其是遇到客戶退貨時，如何降低物流成本，降低經濟損失。同時，跨境電子商務模式下第三個最大的問題就是缺乏專業運營人才。電子商務與傳統企業在運營和營銷上有較大區別，用管理傳統企業的思維和辦法很難運作電商，但是既精通產品生產又專于電商運營的跨界人才相對較稀缺。這便導致了從業者學歷普遍偏低，學習能力及服務質量提升困難。

　　4.1.1產品信用度問題

　　跨境電子商務模式下，各行各業都開始紛紛抄襲，產品的抄襲成風導致產品高度同質化。一個消費品，能夠在十多個同類型的平臺里看到。去年水果跨境電子商務模式在市場中瘋狂的發展和開拓市場，一夜之間紅富士、越南梨、精品小西瓜等在所有的平臺上瘋賣，以團購的形式、秒殺的模式吸引了數以千計的消費者，但無疑都是同一產品出現在不同的平臺而已。

　　4.1.2交易主體市場準入問題

　　跨境電子商務和支付業務可以突破時間和空間的限制，業務輻射到世界的每一個角落，使經濟和金融信息和資金鏈越來越集中在數據平臺。一旦交易主體缺乏足夠的資金實力或非法經營，信用危機，系統故障，信息泄露等問題，都會導致客戶面臨外匯資金風險。因此，跨境電子商務和支付業務參與主要市場準入管理極為重要和緊迫。

　　4.1.3支付機構外匯管理與監管職責問題

　　河南跨境電商企業要加大對自身網站的建設力度?，F階段，有些不法分子利用網站，侵害消費者的利益，讓消費者心有顧忌，網站的建設可以讓河南跨境電商企業的消費者在進行網購的時候自身權益較少的遭受侵害，使消費者感受到安全，消費者借此可以消除對網站安全的擔心。河南跨境電商企業要開發安全的支付方式，讓消費者在自身網站支付的時候可以更加的放心。網上支付牽涉到消費者的切身利益，一旦賬號密碼遭到泄露，消費者經濟損失無疑是巨大的。

　　河南跨境電商企業在發展中，主要存在以下幾點問題：首先，轉運公司一般無回程通路、國際運費居高不下、商品名義收貨人其實是轉運公司地址，如果退貨仍然需要轉運公司配合退貨。時間與金錢成本非常高昂，衡量之下，大多數買家就會放棄。其次，貨不對板針對貨不對板這一問題，賣家在發貨前一定要檢查好物品的顏色、尺寸，以及數量問題，然后再仔細對比所發貨物與買家下單物品是否完全一致，這樣就能保證所發出的貨物，是買家想要的。

　　最后，質量問題是最主要的問題，賣家一定保證不能銷售假貨，因為假貨問題是各個平臺最忌諱的問題，也是買家最厭惡的問題，假貨一旦被發現，不僅面臨著平臺的處理，也要面對賣家提出的糾紛問題，所以質量是賣家最需要做好的。

　　電子商務較之傳統商務模式的優勢在于信息流、物流、資金流利用的高效性和便捷性?，F在我國的河南跨境電商企業不成功的主要問題之一就是物流配送的問題了。大多數的網購者在網上購物后，購買的東西都是自己比較著急的，且也是比較需要的，如果企業沒法及時把自己的貨物送到消費者的手中，消費者對這個企業網絡上營銷的東西便會感到不滿，企業就會丟失客戶。有的消費者買完東西以后，物流配送及其緩慢，甚至有的時候物流在中途出現種種問題，更有甚者，有的消費者買完東西以后，在等快遞的過程中，所購的東西丟失，種種物流問題使得網絡營銷開展遇到了一定的難度。因此，要想解決河南跨境電商企業網絡營銷中的主要障礙，就必須解決物流配送問題。建議公司可以與保險公司、物流公司、金融押運物流合作，進行運輸過程全程保障服務，確保最大限度降低消費者承擔物流損失的風險，也減輕中小型珠寶首飾企業的負擔。

　　電子商務是基于網絡虛擬性及開放性的商務模式，由此產生的參與者信用不確定性已經成為電子商務發展中的桎梏。國內供應商的假冒偽劣成為跨境外貿電子商務發展的頑疾，因為侵犯知識產權而被海關扣留的仿牌產品事件時有發生，在發達國家，很多公司都對自己的產品都有比較嚴格的知識產權保護，但在國內由于知識產權法律法規不夠完善，導致了產品同質化嚴重，跟風暢銷的情況嚴重。這一現象在定制產品中尤為突出，由于定制產品省下了設計費，材料選取自由度更大，一件仿制國際知名品牌的商品只需要原價的十分之一左右。

　　從上面的跨境電商發展瓶頸可以看出，目前跨境電商飽受物流成本高、風險大的折磨，解決這一問題，亟待提出創新性的解決方案。

　　河南跨境電商企業要想進行模式創新，首先對自己的產品要有一個很好地宣傳，自身的產品消費者若是看不到的話，那么就無法談起模式創新。因此，河南跨境電商企業可以加入入專業經貿信息網和行業信息網，為自己產品獲得較大的展示力度，也可以提高自己企業的知名度，使得網絡營銷可以合理的展開。網絡廣告在一方面使得河南跨境電商企業的產品獲得了較大的曝光度，河南跨境電商企業在展示自己網絡產品的時候特別要借助互聯網來宣傳，特別要注意利用網絡廣告，擴大自身產品的知名度。河南跨境電商企業在網絡上售賣什么產品，收益如何，除了要瞄準市場外，還要注意分清楚競爭對手的產品有哪些優勢，自己開發的產品要與之不同之處，只有這樣才可以顯示自身的不同之處。因此河南跨境電商企業可以利用網絡收集市場信息和情報，擴大競爭優勢。同時，把有實際操作經驗和具備一定的理論知識能力的人才聚集起來，聯系國外知名的企業、工廠派人才隊伍前去考察和學習，學習國外先進的跨境電商經驗以及技術經驗，加強自身的發展實力，了解國外的跨境電商制造現狀，培養人才向國際化發展，同時，引進國外先進的人才，為河南跨境電商行業的發展打下扎實的基礎。

　　跨境網絡零售呈現出小金額、多批次、高頻率的交易特征?？缇尘W絡零售的商品大量采用航空小包、郵寄、快遞等方式運送，傳統的貿易通關方式并不適應跨境網絡零售的特點。首先，企業可不必利用海外倉發貨。通過跟海外買家進行協商，溝通好物流時長，直接從國內發貨，這樣可以避免因退貨太多把貨物積壓到海外。而實際上，在ebay、亞馬遜上的中國賣家有70%的貨都是從中國直郵出去的。其次，當遇到顧客反饋產品有問題的時候，他們客服首先采取的辦法是建議顧客把產品送給朋友并用優惠券等利益安撫消費者。這樣就能減低退貨率，因為退貨積壓的話，是根本不能發回中國的，就算銷毀，銷毀費用也不低；最后，可以選擇海外倉。因為隨著跨境電商的火熱，很多平臺或者賣家選擇海外倉，因為海外倉不僅可以減少關稅，物流費用、還可以方便買家產品的調換和退貨，先把產品掛在電商平臺上，再決定哪些貨上海外倉。例如亞馬遜，賣家的產品能充分在遜平臺上進行展示，再根據各個產品在平臺上的受歡迎程度，來決定哪些適合用海外倉和亞馬遜FBA倉模式，從而減少退貨積壓商品的風險。但是海外倉需要支付一定的倉儲費，所以賣家可以根據自身和產品的情況，合理選擇。

　　目前跨境電商大多是通過售賣產品或服務來獲得盈利，只能通過提升產品品質、單個產品盈利或提升服務質量來獲得更多的盈利，造成跨境電商盈利模式單一。而在目前國際形勢不佳、同行業競爭加劇的狀態下，跨境電商想要獲得更多的利潤，就必須尋找新的贏利點。新的贏利點大致可從以下幾個方面中獲?。?/div>