內容摘要：各個企業因為在經營的各個環節當中所使用的經營方式是存在區別的，而且擁有的回收貸款的力度也不是相同的，這就造成了或多或少的會具有一定的應收賬款。伴隨著市場經濟體系的改善與健全及公司受到的競爭壓力進一步增大。公司為獲得生存與發展，想方設法地開展促銷活動，擴大產品銷售規模、占據市場份額。本篇文章總共劃分為4章。首先是緒論，重點是對本文的背景與意義做出簡單的敘述，而且根據國內外有關對應收賬款的探究，提到了本篇文章主要的研究內容和方法。第2章講述公司應收賬款管理的理論基礎。第三章對中車沈陽機車車輛有限公司應收賬款的管理現狀做了總結性概括,并指出了中車沈陽機車車輛有限公司目前的應收賬款出現了哪些問題。第四章針對現狀分析及總結歸納的問題，具體提出了針對中車沈陽機車車輛有限公司應收賬款管理的改善策略。
關鍵詞：應收賬款；賒銷；壞賬損失；防范制度
一、引言
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伴隨市場經濟體系的進一步健全與市場競爭越來越激烈。除去商品的品質，價格與服務等公司傳統競爭方式，當前也增添了新的競爭內容—支付方法，信譽交易已變成了一類趨勢，但是應收賬款也逐步增加。公司可以增大營銷應收賬款的數目，進一步的搶占市場，減少庫存，而且能夠減少庫存成本等。不過，這些優勢并不是盲目外應收信用銷售。畢儉雍，李莉（2013）指出，當前我國信用基礎并不是十分的完善，而且到目前為止也沒有形成全面的信用管理和體系，這就造成了很多的總銷量以及應收賬款的周期比較長，導致了很多的資金難以利用，并且不利于公司中資金的流通，乃至干擾了常規的運營活動，并且較易出現壞賬的各種各樣的情形。應收賬款是建立在銷售這個行為的基礎上產生的一種債權。盡管可以增加企業的利潤，不過從真正意義上來說并沒有造成企業的現金流提升，特別是目前信譽基礎并非比較健全的環境下，公司廣泛不具有信譽管理經驗，這就會造成很多的企業擁有過長的應收賬款周期，并且出現很多的壞帳，不利于周轉資金以及正常的經營活動，提升了財務風險。
據相關統計，在西方發達的商業環境中，財務風險遠比國內企業小得多，美國應收賬款平均賬齡只有7天，壞賬比率只有0.25﹪-0.5﹪。胡榕（2011）指出，全國企業應收賬款規模已經達到20萬億元以上，應收賬款規模持續上升風險加大，應收賬款平均賬齡高達90天以上，壞賬比率高達5﹪-10﹪。
綜上所述，對企業應收賬款管理的研究對企業而言具有不可言喻的重要性。要解決這些問題首先就要建立健全并完善應收賬款的制度，然后才能使得應收賬款的管理能夠進一步的增強，避免這些賬款阻礙企業的發展，提升企業的競爭力。
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本篇文章總共劃分為4章。首先是緒論，重點對本文的意義與背景做出簡單的敘述，而且分析比對了海內外關于應收賬款的探究情況，提到了本篇文章主要的研究內容與方法。第二章介紹企業應收賬款管理的相關理論基礎。第三章對中車沈陽機車機車車輛有限公司應收賬款的管理現狀做了總結性概括,并指出了中車沈陽機車機車車輛有限公司當前對于應收賬款的管理發生了什么樣的問題。第四章主要是對目前的情況進行了分析，并且概括了發生的問題，給出了針對沈陽機車公司應收賬款管理的改進對策。
研究方法，一是文獻研究法，根據企業應收賬款管理的研究目的，整理相關的文獻，并且對于有關的理論展開歸納和總結，分析和應收賬款管理相關問題的研究歷史和現狀，并在前人研究的基礎上進行進一步研究。
二是案例研究法。本文以中車沈陽機車機車車輛有限公司為案例，行深入剖析，理論與個案相結合，探討公司在管理應收賬款的過程當中出現了哪些問題，并且有針對性地結合應收賬款管理的相關理論，提出完善中車沈陽機車機車車輛有限公司應收賬款管理的相應對策，具有很強的實踐性。
三是數據分析法。研究將會通過收集中車沈陽機車機車車輛有限公司所有相關的財務報告，對于當前應收賬款所處的狀態展開掌握，并且進一步的分析應收賬款目前所處的狀態。在對財務報告進行分析的基礎上，尋找其中的問題然后給出解決辦法。
二、應收賬款的理論概述
?。ㄒ唬召~款的概念和意義
應收賬款的涵義是，公司在銷售商品以及提供勞務等環節當中原本應該由顧客支付的款項，但是由于各種各樣的原因，將這個付款時間限定在了一個周期當中。郭玉俠（2014）指出，應收賬款是在銷售的過程當中所產生的一種債權，一般情況下這項款項的發生，企業通常會和顧客簽訂合同，并且會及時的簽訂相關的還款協議。孫宗影（2012）指出，應收賬款存在的意義基本上都反映在生產經營當中，從下面兩點能夠看出：一、可以增加銷售。面臨著越來越長的競爭壓力，賒銷主要是為了能夠促銷。企業利用信用的顧客完成下面兩種交易：提供資金，以在有限的時間內將客戶和客戶推銷產品。賒銷對客戶來講是非常有利的，因此顧客在通常狀況下選取信用貸款。促銷信用對新產品的企業的銷售效果明顯，新的市場有更多的意義。二，降低貨存。因為公司管理成本增加與保險費成品貨存。這個時候，企業也沒有必要擁有這些支出的應收賬款。所以，假設產成品的庫存能夠使用的更多，并且獲得更好的信貸條件，此時貨存就較易轉化成應收賬款，進而降低貨存，節約一部分成本。
?。ǘ召~款國內外研究綜述
西方國家，通常都是使用應收賬款證券化和保理業務來對應收賬款進行管理。前者是最近30年當中，在金融這個范圍當中成長的最為快速的一種創新工具。它主要是把應收賬款通過出售的方式轉移到專門從事資產證券化的信托機構（SPV），然后都全部的集中到這個機構的資產池當中。在重組和包裝之下，該機構會在應收賬款的前提條件下針對資本市場發行有價證券，然后按照這些應收賬款所具有的信用等級以及質量的來對價格進行確定。后者主要是企業把應收賬款依據一定的約定交給保理公司或商行從而去的資金的融資過程，也可以說是商行在一定條件下對于應收賬款進行購買的一種金融業務。20世紀60年代，銀行控股公司對于保理公司進行兼并得到了美國貨幣總監署的認可。因此銀行也逐漸地踏上了開展保理業務的旅程。這項業務能夠一定程度上滿足中小企業融資的需要，而且還可以進一步的推進國貿的發展，因此在20世紀60年的取得了快速的發展。到目前為止，它已經變成了處理應收賬款比較普遍的一種工具。
目前我們國家針對應收賬款管理展開的研究并不是非常多，基本上零零散散的分布在一些財務管理類的書籍當中，很少將它當成專業的研究內容。所以在對應收賬款進行研究的過程當中基本上都是參考國外的成果，并且按照每一項業務的實際情況，逐漸的對符合我國國情的應收賬款管理進行研究。而且我國針對應收賬款問題展開研究起步也比較晚，特別是計劃經濟這段時間當中，企業普遍實行的是公有制，所以基本上不會對信用進行研究，這就造成了三角債的現象非常的普遍。從改革開放到目前為止，經濟體制產生了變化，人們的觀念也逐漸的得到了更新。因此在市場的環境下，越來越多的人開始對應收賬款管理進行研究，不過這些研究基本上都沒有關聯到信用風險的評級以及怎樣進行防范。我國針對應收賬款管理的研究，基本上都是從這當中發生的問題開始著手的，對于企業在運營的過程當中出現的問題進行分析，然后按照企業的實力以及財務情況和工作人員的水平，再結合顧客的實力以及資信等來對信用的期限和額度以及風險等進行確定。從而尋找出處理問題的辦法，慢慢地對應收賬款管理的制度進行完善。
三、中車沈陽機車車輛有限公司應收賬款管理現狀分析
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中車沈陽機車機車車輛有限公司是中車股份公司的一部分，而且屬于大型的現代化企業，在這個公司當中工作的人數達到了3700人。這個公司不僅僅具有非常強的研發能力，而且在設計和制造以及其他方面表現出來的優勢也非常的明顯。生產出來的工藝裝備在國內一直處在領先地位，即使是在國際當中也有著比較強的實力。公司自主研發的鐵路貨車遠銷澳大利亞等發達國家。肖鳳梅（2011）指出，公司各種各樣的設備都十分的齊全，而且不管是鍛還是鑄造的能力都非常強，能夠大批量的對貨車的配件進行生產；而且也可以大規模的生產地鐵制動的配件；能夠對各種各樣的零配件進行加工。這個公司當中生產的T11A型500米長鋼軌車組獲鐵道部科技進步一等獎；國家科技進步二等獎。伴隨著公司的不斷做強做大，財務管理工作必須要進一步的完善和提升。
?。ǘ┲熊嚿蜿枡C車車輛有限公司應收賬款管理狀況分析
1.公司應收賬款財務指標分析
2015年，在這一年當中完成的銷售收入達到了2837萬元，和2014年進行比較呈現出了下降的趨勢，不過應收賬款卻明顯的增加了，而且表現出逐年遞增的發展態勢，2015年的12月，應收賬款限制突破了1331萬元，在整個流動資產當中的比例是55%,在總資產的比例當中是21%。下表是中車沈陽機車車輛有限公司2013—2015年應收賬款財務指數：
從表3-1能夠得知企業營銷額在增加，但企業的應收賬款提高的速率更快，這直接干擾了企業的收益。2013年度中車沈陽機車車輛有限公司出現了許多應收賬款，導致期終應收賬款超過主體經營項目收入，2014與2015年逐漸好轉。但應收賬款占到總資本的比重比較高，已干擾了公司的正常運營。董偉英（2014）指出，由于中車沈陽機車車輛有限公司應收賬款在企業總資本中所占有的比重比較高，進而令企業可以穩定應用的資金流產生了極大的不足，所以難以達到中車沈陽機車企業的正常運營需要，也在某種程度上限制了中車沈陽機車車輛有限公司的發展。
2.中車沈陽機車車輛有限公司應收賬款的賬齡分析
逾期應收賬款是由于客戶是不愿意償付或已沒有能力償付，但絕大數不愿償還，其形成壞賬的可能性就大增。應收賬款存續的時間越長，它的流動性就越差。國外公司分析應收賬款是否過期及過期天數來計算應收賬款賬齡;而國內公司直接分析應收賬款存續的時間來計算應收賬款賬齡。表32是中車沈陽機車車輛有限公司2015年度應收賬款部分的賬齡分析：
從上表當中我們能夠得出六個月之上的應收賬款在所有的總額當中占據了47%,三年之上的占據了總額的13%。逾期應收賬款所占的比例非常多，這也反映出對于這些款項的管理具有很多的問題。不但造成了賬面當中的損失，而且會造成管理成本的提升，并且會出現大量的壞帳，所以對于整個公司的經營來說會形成非常大的負面影響。
四、公司應收賬款管理存在的問題
?。ㄒ唬╀N售規模急速擴大加大企業經營風險和壞賬風險
一般來說，應收賬款周轉率越高的情況下，那么平均下來的收賬期就會比較短，這也反映出能夠及時地對這些款項進行回收，不然的話，很多的資金都會停留在應收賬款當中，不利于資金的運轉。
從表3-3的數據我們能夠得出，之前幾年應收賬款都在行業當中的平均水平上，且落后于江蘇中洲工貿實業有限公司，不過從整體來看，呈現出上升的趨勢，而且和優秀水平的差距再慢慢地減小，2015年，周轉率就已經到達了優秀值水平，而江蘇中洲工貿實業有限公司這幾年一直處于穩定的狀態且2015年落后于中車沈陽機車車輛有限公司，可見近兩年來公司在應收賬款上的舉措有較大的效果。杜國棟（2012）指出，表明在應收賬款的部分管理措施具體操作的過程當中能夠將這些經驗分享出來，讓同行業和其他的公司學習和借鑒這些經驗。
從企業績效這個角度來說，對于應收賬款會不會影響整個業績還必須深層次的討論。最近幾年當中，雖然業績表現出上升的態勢，即使是在金融危機和開發新能源的大背景之下，仍然保持著增加的態勢。不過，應收賬款的數額只有在2013年表現出了下降，別的年份都有增大的態勢。從應收賬款性質這個角度來說，會導致可用的資本被占用，而且不利于資金的周轉，甚至會導致日常經營活動遭到約束。所以，公司必須要關注的應收賬款周轉能力的提升，還要對它的增長率以及企業的營業收入進行關注。
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因為有關部門并沒有嚴格地按照合同來進行執行，所以造成了很多的債務人拖欠賬款，依據本公司僅支付可以收到至少開增值稅發票，但要真正落實，以保留一部分老顧客或者是開拓新的顧客，假設并不具備增值稅發票，這時候就很難約束顧客，因此會形成拖欠貨款的現象，不僅如此，在銷售的環節當中也反映出合同不夠嚴肅的現象。資金被應收賬款占用會導致其他的項目收入減少，因此會造成應收賬款機會成本被提升。]閆鳳琴(2014)指出，因客戶破產、解散、財務狀況惡化、拖欠時間較長等原因導致應收賬款無法收回而給公司增加壞賬成本。
?。ㄈ召~款管理功能設定上的漏洞
企業專門設立的市場部門，工作室和顧客商談合約給公司造成了一定的風險。有百分之八十是因為營銷部門擔負應收賬款的管理與收款工作導致的，應收賬款在大額營銷體制下會構成嚴重的拖欠。營銷部門無法把應收賬款的管理職能運用好，主要是：
1.從總體管理目標來分析，金融產業也更為注重企業的資金流動量與運營收益。
2.從專業的視角來分析，應收賬款管理是一種技術比較強的工作，因為應收賬款的管理與營銷人才的匱缺，管理功能缺失等眾多因素，令營銷職員在顧客合約選取的偏差與催款以及其它層面，無法有效管理應收賬款的收款風險。
3.從職能這個角度來說，銷售的工作人員他們將重點放在了貨的訂單以及銷售商品上，并沒有付出精力來對賬本進行管理。
?。ㄋ模┕緦︿N售風險管理滯后
當前行業競爭越來越激烈，所以銷售者很難放棄顧客。而發生風險主要是在業務員和顧客簽訂合同以后，公司主要是想要利用簽訂銷售合同來對風險進行掌控。這本身就是一個管理合同，風險來自于顧客，也就是說顧客會違約。不僅如此，其他的部門也參與到了合同的手續當中，但是他們僅僅是從自己部門的角度來進行考慮，可能對整個銷售合同進行把握。李鴻莉（2012）指出，財務部門與銷售部門缺乏溝通，各行其是：銷售部門只注重銷售，財務部門的工作是記賬，很少會向銷售部門提供欠款和還款的情況，導致出現的壞賬日益增加，部門之間相互推卸責任。
?。ㄎ澹召~款管理無法通過法律渠道
會計報表中已顯示企業的應收賬款金額較大，而中車沈陽機車企業不僅沒有重視，乃至在應收賬款難以回收的時候也沒有采用任何有效方式，沒有借用法律手段來維護自己的權益，眼看應收款項變成壞賬。伴隨法規政策的進一步健全，國家的發展，大眾逐步學會運用法律方式來對自身的權利進行維護，確定了法律的內在涵義。但是，仍有一些像沈陽機車車輛企業那樣因為缺少法律知識，缺少運用法律的觀念，令其難以掌握最佳時機，以降低服務損失，不知怎樣運用法律手段來收回款項，以保護自身的利益不受損失，此是因為公司的管理人員所具有的法律觀念比較薄弱導致的。劉美萍（2013）表示，企業沒能及時采用相關措施，導致應收賬款進一步累積，也不規定有關人員對賬款進行追收，最后變成死賬。其重點表現在企業對回收的程序無相關記錄，對法律維護觀念薄弱，所以對企業的運營虧損在某種程度上造成了極大的風險，限制了企業的快速發展。另外，企業不愿利用法律的方式來保護自身的利益不受損失，為獲得一定顧客資源，以及訴訟費用高，時間比較長，就算是勝訴，法院具體實施也比較困難，也令企業把自身的應收款項當成壞賬、死賬。
?。召~款發生額直接作為主營業務收入額
觀察中車沈陽機車車輛有限公司的財務報表，我們不難發現，公司的應收賬款數額與主營業務收入數額相差不大。“企業應收賬款不斷增長,不僅使得賬面上的銷售收入跟著虛長,在一定程度上也失實地夸大了企業的經營成果,這實際上反而增加了企業的經營風險”1。由于繁誠公司的應收賬款數額所占公司總收入數的很大一部分，從而使公司在銷售營業額方面不能達到公司最初設定的標準，對此，銷售部門為了提高自身的業績，就讓會計在核算時，把應收賬款的數值直接作為了主營業務收入數，以此來提高部門在公司中的威望和地位。一些企業只是將員工的工資與銷售關聯起來，以激勵銷售人員的積極性。然而，他們忽略了壞賬的可能性，并且沒有將應收賬款納入評價體系。這一做法，使公司非常樂觀地認為公司的業績非常的好，從而信心倍增地每年都加大銷售標準，這在很大程度上，也使會計將應收賬款作為主營業務收入數的數量也逐步的增加，久而久之，使公司的應收賬款數量達到了一種極限，導致公司現金流周轉不過來的局面，最終影響著公司的發展。據調查發現，在2012年，中車沈陽機車車輛有限公司為銷售部門所指定的銷售額為500萬元，而一年下來，銷售部門的實際收入數并未達到公司的目標，應收賬款數則剛剛達到了公司設定的標準數額，但是公司規定，其公司業績要按照實際收入計算，這樣一來，銷售部門的營業額就達不到公司制定的標準，對此，銷售部門為了不受公司追責，就讓會計直接把應收賬款的數額作為主營業務的收入數，這樣才勉強達到了公司設定的標準。但是到2015年，公司看到2014年所取得的成果，就將標準定為600萬元，在此情況下，銷售部門更是不能完成任務，只好又將應收賬款數額加進了主營業務收入數中。然而，2015年加上2014年未收回的應收賬款，使得公司的總應收賬款逐年的增加，威脅到公司現金流的正常運轉。
五、中車沈陽機車車輛有限公司應收賬款防范制度建議
對于中車沈陽機車車輛有限公司在管理應收賬款的過程當中存在的不足，從下面幾點提出了相應的對策和建議，希望對公司應收賬款管理現狀有所改善。應收賬款可以擴大公司商品的銷售量、減少存貨、增加收益。但也有不利的一面，具有財務風險、產生壞賬。因此，在實際經營過程中，公司要從多個方面加強應收賬款的管理與管理。而要加強應收賬款的管理與管理，首先應當建立健全并完善應收賬款防范制度，以保證公司有序、健康地發展。
?。ㄒ唬﹪栏窆芾響召~款的成本
一般情形下，收款天數越少，在資金數量相同的情況下，能夠保證的賒銷額度就越大；收賬時間越長，保持同等營銷額所需的現金數目就愈大。會計部門按照應收款項的賬齡、金額定期制定應收款項明細表，每個月將過期超出一個月、兩個月、三個月的款項全部都羅列出來，并且會制定成表交由營銷主管。營銷主管依據：信件通知，即給顧客發送信函，提醒其應收賬款過期的狀況；電話催款；委派專門人員和顧客面談；對顧客運用法律手段來進行收款，盡可能減少收款的天數，降低收款的死賬與機會成本。
?。ǘ嵤┤娴慕栀J回收責任制
為及早收回賬款，處理中車沈陽機車企業資金的流通的不對稱，現在設計如下：
1.構建應收賬款監管體制
建立專門的監管體制，可以對應收款項的占用和收回情況做出運算與分析，能夠預估死賬損失，判定應收賬款內部架構是不是合理。在應收款項的監管當中，可運用的方式包含有：
賬齡解析法。張連萍（2013）表示，應用賬齡解析法預估死賬的時候，依據賬齡的時間能夠將他們劃分成不同的區間，然后對于區間的金額進行羅列，這樣能夠對每個區間的壞賬損失進行估算，使用這個區間的總額×死賬比例，可以獲得死賬損失，接著把死賬損失全都疊加在一塊，就能夠獲得整個死賬的預估總金額。所以，可以表現出應收賬款占取與還款天數與金額分配的狀況，又預估出企業應收款項的死賬損失。
平均收款期法。應收賬款平均收賬期指標反映了公司應收賬款的流動程度，在相同的期間當中，平均收款期越短，那么周轉的時間就越短，反映出收款效率越高；反之，則平均每一次轉成現金的天數就會愈長，回收效率則就愈低。中車沈陽機車車輛有限公司將這個指標和之前展開對比，能夠對應收賬款業務中的績效與存有的問題做出評估，提升企業應收款項的管理效率。
2.應收賬款證券化
對于中車沈陽機車車輛有限公司來講，那種長時間無法回收的款項常常在企業的資本債務表上占據的比例較大，收款證券化則是把收款從中車沈陽機車車輛有限公司的資產負債表中剝離出去，這樣可以提高中車沈陽機車車輛有限公司的資本質量，降低企業的管理成本。應收款項的證券化是通過專業部門進行的，而身為應收賬款的持有者，僅要把應收賬款出售，就能夠降低用作應收款項上的各類收款費用，及降低死賬損失，既可以使這一部分資本形成流通性也能較好的為公司融資。
3.保留貨品所有權，規范內部信用體制
出售產品的時候，在合約中規定，必需要客戶支付全部的貨款，才能夠獲得所有權。就算是客戶破產，這一貨品的所有權也還在本公司當中。該企業的固有組織架構對金融行業的管理具有十分牢靠的信譽管理基礎，但是目前對信譽管理的要求已無法獲得滿足，主要是因為提升這個管理屬于技術和專業性及綜合性較強的工作，所以必需要建立特殊機構來做出管理。所以，構建一種獨立的公司信譽管理職能是不可或缺的。中車沈陽機車車輛企業信譽給與顧客的數額隨意性比較大，存有一些營銷職員隨意決定的現象。這個時候就會導致顧客佔據主導地位。所以要對授信制度進行明確。
4.抓住重要環節，推動應收款項的管理
?。?）科學規劃，有序加工。公司應當增強市場調研，加工適銷對路的商品，并制定滿足市場需要的具體規劃?？山哟罅康闹圃煊唵?，推進應收賬款死賬的風險管控。
?。?）企業實施臺賬管理應收款項，應收款項臺賬的構建與健全。
?。?）構建應收款項的責任制。營銷人員進行對外銷售，實行誰出售，誰負責的準則，構建企業的營銷收賬責任制。
?。?）進行內部的債款重組，盡量減少損失。債款重組是債權人按照以往所簽訂的協約以及法院的裁決，來對債務做出更改。經過債務重組，也能夠回收大多數的款項，將損失減小到最低。
?。ㄈ┐_定機構間的職責
中車沈陽機車車輛企業重點是建立會計部門，營銷部門加入其中的預防體制，而且必須要對二者間的責任做出明確，相互間進行監督。
會計部門必需要對客戶的賒銷額進行明確的記錄，并且確保這些額度沒有達到最高的限量，避免這些款項過多從而造成壞賬風險。銷售部門的工作室，對于顧客的信任以及財務情況進行了解，這對于款項的回收意義重大。袁志宏（2012）指出，會計部門把過期的應收款項上報給營銷部門。營銷部門要及時對過期的款項做出催收，把確認無法回收的款項及早上報給會計部門，方便會計部門及早決策需不需要對應收款項做出核銷。
?。ㄋ模召~款的動態追蹤管理
1.建議賒銷職員采用及早催收對策
必需對拖欠債款的因素做出分析，針對那些并不是惡意拖欠的顧客，仍然可以保持業務聯系，爭取使用最滿意的方式對于欠款進行回收；針對那些自信比較好的顧客，要對實際的狀況進行掌握，也可以合理的對信用期進行延長，不過針對那些惡意拖欠的情況，要使用法律手段來最大化的減少損失。
2.建議公司銷售人員應進行跟蹤管理，加強溝通
一、和顧客保持比較好的聯系和關系，二、要及時地對可能出現貸款拖欠的問題進行排除，提高這部分款項的回收效率。相關部門要對顧客進行跟蹤和監測，并且對于顧客的支付能力進行計算，將計算的結果及時地地交給銷售部門。
3.運用DSO指標考查公司的應收款項管理
DSO重點表示某段時期內應收款項的平均回收期與變現期，可以反應公司獲取應收款項的權力，及這類款項轉變成現金所需的時間。對這一指標做出剖析，能夠對應收賬款數目變化的因素做出判定，另外其還集中反應了公司信信譽管理與應收款項管理的效率。建議企業運用DSO指標考查公司的應收賬款管理。
4.對于收賬失敗建議賒銷職員及早向相關機構報告與反應
運用賬齡解析法或者債務剖析技術，對于這個款項回收的可能性進行計算，然后進一步的對追收的方式做出確認。建議會計部門定期編定欠賬月報表，定期召開由營銷部、貸款管理部參加的收款聯合會議，目的是為了能夠對于期的債務進行回收;恢復對逾期應收賬款店員沒給獎金預提。不僅如此，也可以設置恢復欠款的獎勵制度，從而提高回收的速度。
?。ㄎ澹┙⑴c完善應收賬款內部管理制度
案例中中車沈陽機車車輛有限公司在應收款項內部管理層面包含有如下3點啟示:
1.收款的賬齡剖析與類型管理，要對這些款項事后的維護進行規范，并簡要加強相關部門的管理和監督能力，對于這些賬款進行實時追蹤。
2.要構建約束和培訓機制，從而激發銷售工作人員的積極性。
3.要進一步增加簽訂營銷合約的管理作業。營銷職員依照訂購信息把訂單打印出來，接著呈交給管理部做出審查，并且必需要獲取主管的同意才可以訂貨，專門的指派工作人員和顧客簽訂合同。而且這些合同可以盡可能的使用票據結算的方式，這樣可以避免應收賬款管理的風險。
?。﹪L試采用應收款項質押的方式處理集資問題
應收賬款是公司流動資本的組成部分，應當想方設法將在賬面中存有的錢轉變為能夠調用的現金，處理集資問題。繁誠工貿實業企業總資本中，大概有百分之六十的應收賬款貨物等流動資產，因此對繁誠工貿實業企業來講，土地資源有限，以應收款項質押，增大了公司能夠承保的資產范圍，同時可以借用支付款項人員較高的信譽補缺本身信譽的不足，獲取銀行信貸。
經過應收款項質押實行集資，可以改進公司的財務架構，加強公司的競爭能力。也令公司在應收款項到期之前獲得現金資本，為日常加工運營供應充足的資金，假如采用無追回權集資方式，應收款項風險極大減小，保理業務將購置公司應收賬款與資本債務表里的應收款項與貨幣資金減少，更有助于金融架構的優化。
結論
本篇文章以中車沈陽機車車輛企業的應收賬款作為探究對象，在獲得企業海量數據與了解實踐的基準上，從目前應收賬款存有的問題作為切入點，對于該公司管理應收賬款的數據和資料展開分析，從而進一步的研究管理的現實狀況，尋找這當中發生的問題，然后按照現實的狀況提出有關的解決方式。所以得到如下結論：首先，小中型公司是國內全部公司中的一個主要構成部分，正在不停擴大與發展，但是在這一過程當中，無法規避的會產生應收款項管理的問題，公司假如產生諸多的應收款項難以及時收回，進而阻礙了公司其它流動資本的運行，干擾公司資本、資金的周轉速率，則此是公司應收賬款管理存有問題的警告，而這對公司的穩定發展發揮極為關鍵的效用。其次，企業的管理者，常常缺少一定的會計知識，一看到較高的收益便會忽略對應收款項應該有的重視，此在一定水平上忽視了對應收款項的監督管理。經過對中車沈陽機車企業這個案例的解析，大家已得知應收賬款的重要性，也確定了處理應收款項管理的一連串可行方案，比如構建企業自身的優勢，提高管理層本身素養，提升風險觀念，構建顧客信譽檔案，提升應收款項的收回力度，同時在必要的時候利用法律手段等，堅信可以為國內如中車沈陽機車車輛企業這種小型公司給予部分有效的建議與對策，為小公司未來的發展打下基礎。
伴隨時代的進步，市場競爭越來越激烈，應收款項也日漸受到公司的關注，公司要想獲取大量的流動資金，就必需增強應收款項的管理，而要增強對應收款項的管理首先需要構建并健全應收賬款預防體制，令公司應收款項業務具有可靠的依據。另外也需要增強對應收款項的管理，規范化管理應收賬款的投資，才可以降低死賬風險。而實踐經驗也表明，越是體制健全、管理完善、方案合理的公司，應收款項的問題就愈少，應收款項的風險降低，死賬損失也自然就愈少；反之，問題則就愈多，死賬出現率就愈高。必要時，公司還能夠運用法律手段來維護自身的權利?？偠灾?，不管采用何種形式，其主要宗旨是不會改變的：保護公司的權益，把公司的損失減小到最低。
參考文獻
[1]畢儉雍，李莉.2013，物流企業應收賬款管理研究.產業與科技論壇,09.112-132.
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[11]張連萍.2013.加強國有大中型企業應收賬款的管理.會計之友.02.37-49.
[12]袁志宏.2012.淺談應收帳款的管理.中國科技財富.04.25-37.
[13]韓清艷.2011.淺論企業應收賬款的管理.中國管理信息化，14-25.
[14]陳美航.2014,許延明.企業應收賬款管理研究.北方經貿，4:91-92
[15]許為耿.2014,對于企業會計工作中應收賬款的有效控制探討.經營管理者，6:177
[16]王超.2014.企業戰略導向下應收賬款風險研究——以李寧公司為例.內蒙古大學，12
[17]JamesWills&A.2011.Discussiononeffectivecontrolofcountsreceivableinenterprisecountingwork:AConstructandaResearchAgenda.Winter23
[18]SangeetaRamarapu&JohnE.2012.Tinmmerman&NarenderRamarapu:Researchontheriskofcountsreceivableundertheenterprisestrategyoriented,Spring9..34
[19]C.ClareHinrichs.2009.OntheriskmanagementofcountsreceivableinEnterprises.JournalofRuralStudies19.33–45.
致謝
大學生活即將告一段落，回想起和良師益友們共同生活的歡樂時光，享受且有意義。尤其是我的論文指導老師，在此論文完成的過程中，老師給予我細心的指導和溫暖的鼓勵，論文中存在的每一個細小的問題，老師都能夠在百忙之中抽出寶貴的時間來給我進行指導和點播。在受教于老師的生活中，他一絲不茍的教學態度，誨人不倦的教育精神，平易近人的人格魅力，給我日后的生活帶來深遠的影響。我還要感謝本專業的各位老師對我專業素質的培養。感謝與我共同學習生活的同學，為我四年的大學生活增添了色彩。感謝你們給了我帶來了一段美好而又難忘的大學生活。
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因為有關部門并沒有嚴格地按照合同來進行執行，所以造成了很多的債務人拖欠賬款，依據本公司僅支付可以收到至少開增值稅發票，但要真正落實，以保留一部分老顧客或者是開拓新的顧客，假設并不具備增值稅發票，這時候就很難約束顧客，因此會形成拖欠貨款的現象，不僅如此，在銷售的環節當中也反映出合同不夠嚴肅的現象。資金被應收賬款占用會導致其他的項目收入減少，因此會造成應收賬款機會成本被提升。]閆鳳琴(2014)指出，因客戶破產、解散、財務狀況惡化、拖欠時間較長等原因導致應收賬款無法收回而給公司增加壞賬成本。
?。ㄈ召~款管理功能設定上的漏洞
企業專門設立的市場部門，工作室和顧客商談合約給公司造成了一定的風險。有百分之八十是因為營銷部門擔負應收賬款的管理與收款工作導致的，應收賬款在大額營銷體制下會構成嚴重的拖欠。營銷部門無法把應收賬款的管理職能運用好，主要是：
1.從總體管理目標來分析，金融產業也更為注重企業的資金流動量與運營收益。
2.從專業的視角來分析，應收賬款管理是一種技術比較強的工作，因為應收賬款的管理與營銷人才的匱缺，管理功能缺失等眾多因素，令營銷職員在顧客合約選取的偏差與催款以及其它層面，無法有效管理應收賬款的收款風險。
3.從職能這個角度來說，銷售的工作人員他們將重點放在了貨的訂單以及銷售商品上，并沒有付出精力來對賬本進行管理。
?。ㄋ模┕緦︿N售風險管理滯后
當前行業競爭越來越激烈，所以銷售者很難放棄顧客。而發生風險主要是在業務員和顧客簽訂合同以后，公司主要是想要利用簽訂銷售合同來對風險進行掌控。這本身就是一個管理合同，風險來自于顧客，也就是說顧客會違約。不僅如此，其他的部門也參與到了合同的手續當中，但是他們僅僅是從自己部門的角度來進行考慮，可能對整個銷售合同進行把握。李鴻莉（2012）指出，財務部門與銷售部門缺乏溝通，各行其是：銷售部門只注重銷售，財務部門的工作是記賬，很少會向銷售部門提供欠款和還款的情況，導致出現的壞賬日益增加，部門之間相互推卸責任。
?。ㄎ澹召~款管理無法通過法律渠道
會計報表中已顯示企業的應收賬款金額較大，而中車沈陽機車企業不僅沒有重視，乃至在應收賬款難以回收的時候也沒有采用任何有效方式，沒有借用法律手段來維護自己的權益，眼看應收款項變成壞賬。伴隨法規政策的進一步健全，國家的發展，大眾逐步學會運用法律方式來對自身的權利進行維護，確定了法律的內在涵義。但是，仍有一些像沈陽機車車輛企業那樣因為缺少法律知識，缺少運用法律的觀念，令其難以掌握最佳時機，以降低服務損失，不知怎樣運用法律手段來收回款項，以保護自身的利益不受損失，此是因為公司的管理人員所具有的法律觀念比較薄弱導致的。劉美萍（2013）表示，企業沒能及時采用相關措施，導致應收賬款進一步累積，也不規定有關人員對賬款進行追收，最后變成死賬。其重點表現在企業對回收的程序無相關記錄，對法律維護觀念薄弱，所以對企業的運營虧損在某種程度上造成了極大的風險，限制了企業的快速發展。另外，企業不愿利用法律的方式來保護自身的利益不受損失，為獲得一定顧客資源，以及訴訟費用高，時間比較長，就算是勝訴，法院具體實施也比較困難，也令企業把自身的應收款項當成壞賬、死賬。
?。召~款發生額直接作為主營業務收入額
觀察中車沈陽機車車輛有限公司的財務報表，我們不難發現，公司的應收賬款數額與主營業務收入數額相差不大。“企業應收賬款不斷增長,不僅使得賬面上的銷售收入跟著虛長,在一定程度上也失實地夸大了企業的經營成果,這實際上反而增加了企業的經營風險”1。由于繁誠公司的應收賬款數額所占公司總收入數的很大一部分，從而使公司在銷售營業額方面不能達到公司最初設定的標準，對此，銷售部門為了提高自身的業績，就讓會計在核算時，把應收賬款的數值直接作為了主營業務收入數，以此來提高部門在公司中的威望和地位。一些企業只是將員工的工資與銷售關聯起來，以激勵銷售人員的積極性。然而，他們忽略了壞賬的可能性，并且沒有將應收賬款納入評價體系。這一做法，使公司非常樂觀地認為公司的業績非常的好，從而信心倍增地每年都加大銷售標準，這在很大程度上，也使會計將應收賬款作為主營業務收入數的數量也逐步的增加，久而久之，使公司的應收賬款數量達到了一種極限，導致公司現金流周轉不過來的局面，最終影響著公司的發展。據調查發現，在2012年，中車沈陽機車車輛有限公司為銷售部門所指定的銷售額為500萬元，而一年下來，銷售部門的實際收入數并未達到公司的目標，應收賬款數則剛剛達到了公司設定的標準數額，但是公司規定，其公司業績要按照實際收入計算，這樣一來，銷售部門的營業額就達不到公司制定的標準，對此，銷售部門為了不受公司追責，就讓會計直接把應收賬款的數額作為主營業務的收入數，這樣才勉強達到了公司設定的標準。但是到2015年，公司看到2014年所取得的成果，就將標準定為600萬元，在此情況下，銷售部門更是不能完成任務，只好又將應收賬款數額加進了主營業務收入數中。然而，2015年加上2014年未收回的應收賬款，使得公司的總應收賬款逐年的增加，威脅到公司現金流的正常運轉。
五、中車沈陽機車車輛有限公司應收賬款防范制度建議
對于中車沈陽機車車輛有限公司在管理應收賬款的過程當中存在的不足，從下面幾點提出了相應的對策和建議，希望對公司應收賬款管理現狀有所改善。應收賬款可以擴大公司商品的銷售量、減少存貨、增加收益。但也有不利的一面，具有財務風險、產生壞賬。因此，在實際經營過程中，公司要從多個方面加強應收賬款的管理與管理。而要加強應收賬款的管理與管理，首先應當建立健全并完善應收賬款防范制度，以保證公司有序、健康地發展。
?。ㄒ唬﹪栏窆芾響召~款的成本
一般情形下，收款天數越少，在資金數量相同的情況下，能夠保證的賒銷額度就越大；收賬時間越長，保持同等營銷額所需的現金數目就愈大。會計部門按照應收款項的賬齡、金額定期制定應收款項明細表，每個月將過期超出一個月、兩個月、三個月的款項全部都羅列出來，并且會制定成表交由營銷主管。營銷主管依據：信件通知，即給顧客發送信函，提醒其應收賬款過期的狀況；電話催款；委派專門人員和顧客面談；對顧客運用法律手段來進行收款，盡可能減少收款的天數，降低收款的死賬與機會成本。
?。ǘ嵤┤娴慕栀J回收責任制
為及早收回賬款，處理中車沈陽機車企業資金的流通的不對稱，現在設計如下：
1.構建應收賬款監管體制
建立專門的監管體制，可以對應收款項的占用和收回情況做出運算與分析，能夠預估死賬損失，判定應收賬款內部架構是不是合理。在應收款項的監管當中，可運用的方式包含有：
賬齡解析法。張連萍（2013）表示，應用賬齡解析法預估死賬的時候，依據賬齡的時間能夠將他們劃分成不同的區間，然后對于區間的金額進行羅列，這樣能夠對每個區間的壞賬損失進行估算，使用這個區間的總額×死賬比例，可以獲得死賬損失，接著把死賬損失全都疊加在一塊，就能夠獲得整個死賬的預估總金額。所以，可以表現出應收賬款占取與還款天數與金額分配的狀況，又預估出企業應收款項的死賬損失。
平均收款期法。應收賬款平均收賬期指標反映了公司應收賬款的流動程度，在相同的期間當中，平均收款期越短，那么周轉的時間就越短，反映出收款效率越高；反之，則平均每一次轉成現金的天數就會愈長，回收效率則就愈低。中車沈陽機車車輛有限公司將這個指標和之前展開對比，能夠對應收賬款業務中的績效與存有的問題做出評估，提升企業應收款項的管理效率。
2.應收賬款證券化
對于中車沈陽機車車輛有限公司來講，那種長時間無法回收的款項常常在企業的資本債務表上占據的比例較大，收款證券化則是把收款從中車沈陽機車車輛有限公司的資產負債表中剝離出去，這樣可以提高中車沈陽機車車輛有限公司的資本質量，降低企業的管理成本。應收款項的證券化是通過專業部門進行的，而身為應收賬款的持有者，僅要把應收賬款出售，就能夠降低用作應收款項上的各類收款費用，及降低死賬損失，既可以使這一部分資本形成流通性也能較好的為公司融資。
3.保留貨品所有權，規范內部信用體制
出售產品的時候，在合約中規定，必需要客戶支付全部的貨款，才能夠獲得所有權。就算是客戶破產，這一貨品的所有權也還在本公司當中。該企業的固有組織架構對金融行業的管理具有十分牢靠的信譽管理基礎，但是目前對信譽管理的要求已無法獲得滿足，主要是因為提升這個管理屬于技術和專業性及綜合性較強的工作，所以必需要建立特殊機構來做出管理。所以，構建一種獨立的公司信譽管理職能是不可或缺的。中車沈陽機車車輛企業信譽給與顧客的數額隨意性比較大，存有一些營銷職員隨意決定的現象。這個時候就會導致顧客佔據主導地位。所以要對授信制度進行明確。
4.抓住重要環節，推動應收款項的管理
?。?）科學規劃，有序加工。公司應當增強市場調研，加工適銷對路的商品，并制定滿足市場需要的具體規劃?？山哟罅康闹圃煊唵?，推進應收賬款死賬的風險管控。
?。?）企業實施臺賬管理應收款項，應收款項臺賬的構建與健全。
?。?）構建應收款項的責任制。營銷人員進行對外銷售，實行誰出售，誰負責的準則，構建企業的營銷收賬責任制。
?。?）進行內部的債款重組，盡量減少損失。債款重組是債權人按照以往所簽訂的協約以及法院的裁決，來對債務做出更改。經過債務重組，也能夠回收大多數的款項，將損失減小到最低。
?。ㄈ┐_定機構間的職責
中車沈陽機車車輛企業重點是建立會計部門，營銷部門加入其中的預防體制，而且必須要對二者間的責任做出明確，相互間進行監督。
會計部門必需要對客戶的賒銷額進行明確的記錄，并且確保這些額度沒有達到最高的限量，避免這些款項過多從而造成壞賬風險。銷售部門的工作室，對于顧客的信任以及財務情況進行了解，這對于款項的回收意義重大。袁志宏（2012）指出，會計部門把過期的應收款項上報給營銷部門。營銷部門要及時對過期的款項做出催收，把確認無法回收的款項及早上報給會計部門，方便會計部門及早決策需不需要對應收款項做出核銷。
?。ㄋ模召~款的動態追蹤管理
1.建議賒銷職員采用及早催收對策
必需對拖欠債款的因素做出分析，針對那些并不是惡意拖欠的顧客，仍然可以保持業務聯系，爭取使用最滿意的方式對于欠款進行回收；針對那些自信比較好的顧客，要對實際的狀況進行掌握，也可以合理的對信用期進行延長，不過針對那些惡意拖欠的情況，要使用法律手段來最大化的減少損失。
2.建議公司銷售人員應進行跟蹤管理，加強溝通
一、和顧客保持比較好的聯系和關系，二、要及時地對可能出現貸款拖欠的問題進行排除，提高這部分款項的回收效率。相關部門要對顧客進行跟蹤和監測，并且對于顧客的支付能力進行計算，將計算的結果及時地地交給銷售部門。
3.運用DSO指標考查公司的應收款項管理
DSO重點表示某段時期內應收款項的平均回收期與變現期，可以反應公司獲取應收款項的權力，及這類款項轉變成現金所需的時間。對這一指標做出剖析，能夠對應收賬款數目變化的因素做出判定，另外其還集中反應了公司信信譽管理與應收款項管理的效率。建議企業運用DSO指標考查公司的應收賬款管理。
4.對于收賬失敗建議賒銷職員及早向相關機構報告與反應
運用賬齡解析法或者債務剖析技術，對于這個款項回收的可能性進行計算，然后進一步的對追收的方式做出確認。建議會計部門定期編定欠賬月報表，定期召開由營銷部、貸款管理部參加的收款聯合會議，目的是為了能夠對于期的債務進行回收;恢復對逾期應收賬款店員沒給獎金預提。不僅如此，也可以設置恢復欠款的獎勵制度，從而提高回收的速度。
?。ㄎ澹┙⑴c完善應收賬款內部管理制度
案例中中車沈陽機車車輛有限公司在應收款項內部管理層面包含有如下3點啟示:
1.收款的賬齡剖析與類型管理，要對這些款項事后的維護進行規范，并簡要加強相關部門的管理和監督能力，對于這些賬款進行實時追蹤。
2.要構建約束和培訓機制，從而激發銷售工作人員的積極性。
3.要進一步增加簽訂營銷合約的管理作業。營銷職員依照訂購信息把訂單打印出來，接著呈交給管理部做出審查，并且必需要獲取主管的同意才可以訂貨，專門的指派工作人員和顧客簽訂合同。而且這些合同可以盡可能的使用票據結算的方式，這樣可以避免應收賬款管理的風險。
?。﹪L試采用應收款項質押的方式處理集資問題
應收賬款是公司流動資本的組成部分，應當想方設法將在賬面中存有的錢轉變為能夠調用的現金，處理集資問題。繁誠工貿實業企業總資本中，大概有百分之六十的應收賬款貨物等流動資產，因此對繁誠工貿實業企業來講，土地資源有限，以應收款項質押，增大了公司能夠承保的資產范圍，同時可以借用支付款項人員較高的信譽補缺本身信譽的不足，獲取銀行信貸。
經過應收款項質押實行集資，可以改進公司的財務架構，加強公司的競爭能力。也令公司在應收款項到期之前獲得現金資本，為日常加工運營供應充足的資金，假如采用無追回權集資方式，應收款項風險極大減小，保理業務將購置公司應收賬款與資本債務表里的應收款項與貨幣資金減少，更有助于金融架構的優化。
結論
本篇文章以中車沈陽機車車輛企業的應收賬款作為探究對象，在獲得企業海量數據與了解實踐的基準上，從目前應收賬款存有的問題作為切入點，對于該公司管理應收賬款的數據和資料展開分析，從而進一步的研究管理的現實狀況，尋找這當中發生的問題，然后按照現實的狀況提出有關的解決方式。所以得到如下結論：首先，小中型公司是國內全部公司中的一個主要構成部分，正在不停擴大與發展，但是在這一過程當中，無法規避的會產生應收款項管理的問題，公司假如產生諸多的應收款項難以及時收回，進而阻礙了公司其它流動資本的運行，干擾公司資本、資金的周轉速率，則此是公司應收賬款管理存有問題的警告，而這對公司的穩定發展發揮極為關鍵的效用。其次，企業的管理者，常常缺少一定的會計知識，一看到較高的收益便會忽略對應收款項應該有的重視，此在一定水平上忽視了對應收款項的監督管理。經過對中車沈陽機車企業這個案例的解析，大家已得知應收賬款的重要性，也確定了處理應收款項管理的一連串可行方案，比如構建企業自身的優勢，提高管理層本身素養，提升風險觀念，構建顧客信譽檔案，提升應收款項的收回力度，同時在必要的時候利用法律手段等，堅信可以為國內如中車沈陽機車車輛企業這種小型公司給予部分有效的建議與對策，為小公司未來的發展打下基礎。
伴隨時代的進步，市場競爭越來越激烈，應收款項也日漸受到公司的關注，公司要想獲取大量的流動資金，就必需增強應收款項的管理，而要增強對應收款項的管理首先需要構建并健全應收賬款預防體制，令公司應收款項業務具有可靠的依據。另外也需要增強對應收款項的管理，規范化管理應收賬款的投資，才可以降低死賬風險。而實踐經驗也表明，越是體制健全、管理完善、方案合理的公司，應收款項的問題就愈少，應收款項的風險降低，死賬損失也自然就愈少；反之，問題則就愈多，死賬出現率就愈高。必要時，公司還能夠運用法律手段來維護自身的權利?？偠灾?，不管采用何種形式，其主要宗旨是不會改變的：保護公司的權益，把公司的損失減小到最低。
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