摘要
本文以2016款大眾寶來汽車輪胎報警燈常亮故障為例，詳細介紹了故障維護的流程。包括預約、準備工作、接車、問診、制單、故障分析與診斷流程、交車與結賬、配件與舊件處理、跟蹤服務與維修總結等環節。通過故障排除流程的詳細分析，讀者可以了解到故障可能原因、工具準備、故障診斷方案、故障排除過程等信息，以幫助技術人員更好地解決故障問題，提高客戶滿意度和售后服務質量。
關鍵詞：大眾寶來；汽車輪胎；故障
前言
本文以2016款大眾寶來汽車輪胎常亮燈故障為例，全面深入地闡述了故障維護的思考方式、方法和流程。首先，通過預約和準備工作，為接車做好詳盡的準備工作。然后，在接車、問診和制單階段，了解車主反映的故障癥狀，制定正確的故障分析與診斷流程。在故障分析與診斷流程章節，詳細介紹了輪胎報警燈的組成和工作原理，以及故障原因分析、故障診斷方案設計和診斷流程分析等內容，為維修人員提供了詳盡的思路和工作指導。隨后，本文重點介紹了故障排除過程、交車與結賬、配件與舊件處理等維護環節，以及跟蹤服務和維修總結。在全文中，通過講解每一步操作，展示了如何快速、高效、準確地解決常見的汽車維護故障。在實踐中，正確的方法能夠避免不必要的浪費，并且維修人員也可以將此方法用作參考，提高工作效率和維修技能。維修過程中需要判斷和處理大量的信息，但維修人員一定需要注意到汽車的安全，不得忽視任何細節。本文通過故障維護完整流程的介紹和分析，詳盡闡述了正確的維修方法和流程。
第1章預約與準備工作
1.1工作描述
2023年3月26日，收到客戶馬先生電話反應，他的大眾寶來汽車在正常駕駛的過程中，突然發現輪胎報警燈亮起，但是車輛其它功能一切正常，輪胎報警燈報警常亮，需要進行維修。
1.2預約
客戶姓名：馬先生。
初次來電時間：2023年3月26日。
車型：2016款大眾寶來1.4t自動豪華型。
預約內容：輪胎報警燈報警故障。
1.3準備工作
1.3.1分析故障可能原因
（1）在拆卸和安裝輪胎的時候由于操作不當，造成胎壓傳感器損壞，導致輪胎報警燈會常亮。
（2）汽車的胎壓監測系統由于汽車出廠的時候由于系統不匹配，沒有正確的匹配胎壓，導致輪胎報警燈常亮。
（3）汽車輪胎被扎導致輪胎緩慢的漏氣，導致輪胎缺氣，氣壓過低，導致輪胎報警燈常亮。
1.3.2工具、量具準備
2014款大眾寶來維修手冊，工具車，數字萬用表，測壓器，STAR檢測儀，工具箱，氣筒，尖嘴鉗，平口鉗，內飾拆裝工具，手電筒，舉升機。
1.3.3輔料準備
車外防護三件套，車內防護四件套，三角木，抹布。
第2章接車、問診與制單
2.1接車、問診
服務顧問向顧客索要行駛證，質保手冊，詢問并在接車問診單上記錄客戶姓名，聯系電話，聯系地址，VIN碼，發動機號，車型，牌照號，行駛里程等車輛基本信息進行登記，并對車輛使用情況，車輛的歷史維修記錄等信息進行記錄。并讓客戶確認簽字，整車、車輛銘牌及問診單如圖1-圖3所示。
圖2車輛銘牌
圖3接車問診單
2.2制單
將接車問診相信情況輸入售后服務系統，制作維修委托書，將委托書遞交給維修人員。維修委托書如圖4所示。
圖4維修委托書
第3章故障分析與診斷流程
3.1確認故障現象
啟動車輛時發現儀表盤上胎壓監控燈常亮，故障現象如圖5所示。
圖5汽車輪胎報警燈報警故障現象
3.2大眾寶來汽車輪胎報警燈電路的組成及工作原理
3.2.1輪胎報警燈的組成
圖6大眾寶來輪胎報警燈各部位組成圖
?。?）智能胎壓傳感器
智能胎壓傳感器是汽車輪胎報警中的重要部位，負責測量輪胎內部的壓力、溫度和電池電壓等狀況，并把這些狀況通過信號發送給胎壓控制器。
（2）中央信息顯示屏
中央信息顯示屏有顯示屏和按鍵組成，通過中央信息顯示屏，可以查看4個輪胎的壓力值和溫度值，隨時掌握輪胎的情況
（3）組合儀表
輪胎報警燈就位于組合儀表當中，當某一個輪胎的溫度、壓力或者電池電壓不正常，超出了標準值之后，輪胎報警燈就會亮起，開始報警。（4）胎壓天線
發射出胎壓傳感器傳出的關于輪胎溫度、壓力和電池電壓的無線數據，并準確識別輪胎的位置
3.2.2輪胎報警燈的工作原理
當汽車開動之后，安裝在每一個輪胎的胎壓傳感器就會開始工作，它會測量輪胎內部的壓力、溫度和電池電壓等狀況，并把這些狀況通過信號發送給胎壓控制器，也就是輪胎報警燈的控制系統。報警器在接到了這個信號之后就會對壓力、溫度燈數據進行分析判斷，如果數據處于正常值，那么輪胎報警燈就不會亮起；如果數據不正常，那么輪胎報警燈就會開始報警，并且在汽車的組合儀表上亮起來。
3.3故障原因分析
（1）汽車輪胎被扎導致輪胎緩慢的漏氣，導致輪胎缺氣，氣壓過低。
（2）汽車的胎壓監測系統由于汽車出廠的時候由于系統不匹配，沒有正確的匹配胎壓，導致輪胎報警燈故障。
（3）在拆卸和安裝輪胎的時候由于操作不當，造成胎壓傳感器損壞，導致輪胎報警燈會故障。
（1）根據輪胎報警燈的提示，使用STAR檢測儀來排除找出故障原因。檢查故障輪胎的胎壓值和正常輪胎的胎壓值，如果輪胎的胎壓差值較大，則說明是故障輪胎的漏氣或者胎壓不正常，對輪胎進行充氣或者更換；如果輪胎的胎壓差值不大，則進行下一步的檢查。
（2）檢查胎壓天線，對輪胎的故障輪胎進行壓力的變化測試，如果壓力變化導致STAR檢測儀中的數據值沒有發生變化，則說明胎壓天線不正常，可能是輪胎天線損壞，需要進行更換；如果壓力變化導致STAR檢測儀中的數據值發隨之發生變化，說明胎壓天線正常，進行下一步檢查。
（3）檢查汽車的胎壓監測系統，如果與汽車出廠的時候系統不匹配，沒有正確的匹配胎壓，導致輪胎報警燈故障，需要把所有輪胎重新編程注冊就可以解決；如果與汽車出廠的時候系統匹配，則進行下一步檢查。
（4）檢查胎壓傳感器，看胎壓傳感器是否正常運作，如果胎壓傳感器損壞，會導致報警燈故障，需要更換胎壓傳感器。檢查結束。
3.4.2故障診斷流程圖設計
根據故障原因和故障診斷方案設計，設計出故障診斷流程圖，如圖7所示。
3.5故障排除過程
（1）安裝車外三件套、車內四件套，三角木等，準備好工具、量具，做好維修準備。
（2）首先檢查用STAR檢測儀檢測輪胎的胎壓狀態，檢查結果如圖8所示，發現輪胎的胎壓狀態正常，無漏氣，胎壓差值不大，說明輪胎的胎壓正常，進行下一步檢測。
圖8輪胎胎壓的測試情況
?。?）檢查胎壓天線，檢查結果如圖9所示，空調冷凝器比較干凈，無異常，說明冷凝器正常，進行下一步檢測。
圖9胎壓天線檢測情況
（4）檢查汽車的胎壓監測系統，看胎壓監測系統是否正確匹配胎壓，胎壓監測系統無異常，測試結果如圖10所示，發現胎壓監測系統匹配，進行下一步檢測。
圖10胎壓監測系統胎壓匹配情況
?。?）檢查胎壓傳感器，看胎壓傳感器是否正常工作，測試結果如圖11所示，發現胎壓傳感器損壞，更換胎壓傳感器，輪胎報警燈恢復正常，故障解決，如圖12所示。
圖11檢查胎壓傳感器情況
圖12故障解決后輪胎報警燈正常工作情況
? ? ? 第4章交車與結賬
4.1質檢、內部交車
質檢員進行場地試車檢查，檢查完成后，將車開到洗車房，對車輛進行清洗，清洗完成后，將車輛停在竣工停車區，將車鑰匙、《維修委托書》、《接車問診表》等物品移交服務顧問，并通知服務顧問車輛已修完。
4.2交車、結算
服務顧問立即與顧客取得聯系，告知車已修好，陪同顧客查看車輛的維修情況，依據任務委托書、接車登記表、實車向顧客進行說明，打印委托維修結算單，進行維修結算。
圖13結算單
第5章配件與舊件處理
維修過程中，由服務顧問開單，維修人員向倉庫提交所需配件名稱，并填寫出庫單，且打印存檔，生成出庫單，出庫后即可向客戶車輛更換配件。
根據本4S店要求，更換的配件，必須將舊件放進舊件展示柜，填寫舊件清單?？蛻粜枰炞执_認。
第6章跟蹤服務與維修總結
6.1跟蹤服務
交車后一個月，向顧客進行跟蹤回訪，車主反應使用情況良好，對此次服務很滿意。
6.2維修總結
汽車輪胎報警燈報警故障，造成的原因有很多，這次我本著由易到難的檢查程序，依次排除輪胎報警燈的故障原因，確定具體的維修方案。我根據維修手冊和師傅的診斷方案對可能造成輪胎報警燈報警故障的地方進行檢查，一一排除，最終發現是胎壓傳感器損壞。并且經過仔細研究發現，是客戶在更換輪胎的時候由于操作不當導致傳感器損壞的，在更換了胎壓傳感器之后，故障解決。
謝辭
在此，我要向所有支持和幫助我的人表示感謝。首先，我要感謝我的導師，他對我進行了悉心的指導和教育，并在我遇到問題時給予了耐心的解答和支持。沒有他的幫助和教導，我無法完成這篇論文。其次，我要感謝我的家人和朋友們，他們始終支持我，關心我，鼓勵我。尤其是我的父母，他們無私地付出讓我擁有了良好的學習環境和條件，為我提供了精神力量和經濟支持。還要感謝我的同學們和其他合作者，他們在論文研究的過程中與我共同努力，互相學習，共同進步。最后，我要感謝整個社會和環境，為我提供了寶貴的資源和機會，這些資源和機會使我得以前進和成長。
總之，我深深地感激所有支持和幫助我的人，他們的愛和信任激勵著我不斷努力前行，謝謝你們！
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