超市管理系統分析與設計——以O2O的線上超市管理系統為例

摘要

本文主要研究傳統零售商店在電商趨勢沖擊下如何轉型的問題,目的在于幫助傳統零售商店線上功能的實現。在研究O2O線上超市管理系統情況的基礎上,從實際情況出發,采用面向對象方法、B/S結構和python開發語言,基于pycharm開發平臺、微信開發者工具、SQL數據庫,完成對系統的設計和實現。系統主要分成兩大部分,一、前臺購物模塊:這一模塊主要通過微信小程序來實現,顧客通過這一微信小程序可以瀏覽、查看商品信息,可以將商品添加到購物車,可以完成對商品的線上支付,可以對商品進行評價,可以申請售后服務。二、后臺管理模塊:這一模塊主要通過網頁來實現,管理員在這一后臺模塊可以通過儀表盤查看超市的各種總營業數據、可以通過賬號管理修改新增賬號信息、可以通過商品管理對商品及商品分類進行增刪改查、可以通過會員列表查看會員評價及部分個人信息、可以通過訂單管理對訂單狀態進行修改,達到備貨發貨的效果、可以通過統計管理查看超市各種詳細營業數據。

本文介紹了系統從設計到怎么實現的過程,介紹了系統背景、系統開發目的及意義、開發工具選擇、系統需求分析、系統功能分析、系統總體設計、系統詳細設計,并對過程中遇到的問題和解決方法進行總結。

 關鍵詞:O2O;B/S模式;超市;微信小程序;面向對象

第1章緒論

 ?。ㄒ唬┫到y開發背景及目標

1.系統開發背景

在近幾年的時間里,電子商務在中國發展得如火如荼,在一定程度改變人們生活方式、購物習慣的同時,也對線下實體店產生了沖擊,甚至引發了人們對實體店存亡的討論。但我覺得無店鋪的電子商務只是在影響著實體店的傳統經營模式(好地段+好裝修+好進店率+好體驗+好成交率),并不會影響實體店的存亡。中團網副總裁劉新成就曾說過:“門店實體店不會消失,網絡不可能取代實體店”。其實從古至今,無論時代如何變化,本質意義上的實體店是一直存在的,只是主流的經營模式在不斷改變,或許只是你我不曾留意而已,從最開始的流動小攤、流動集市、固定門店、官方旗艦店到現在的體驗店,這些從本質意義上來說都是實體店的不同存在形式[1]。

O2O即Online To Offline,是線上/線下的意思,這個商業概念最早出現于美國,是指將線下的消費需求與互聯網進行結合。簡單點來說就是通過在線支付的方式,消費者和經營店家在線上已經完成了初步的交易活動,也就是讓互聯網成為線下商務機會的交易前臺。通過這個新的商業模式,實體店可以打破傳統經營理念帶來的一些弊端,同時也吸收了來自電商的一些經營優勢,從而在這個飛速發展的互聯網時代走出一條屬于實體店的出路。

所以鑒于實體店的優勢及O2O商業模式發展趨勢的研究分析,本課題以O2O的線上超市管理系統設計與實現作為我的畢業設計主題。設計一個線上線下選購、體驗感好、在線支付、線下取貨等功能的超市管理系統,以小小的力量推動O2O商業模式的發展。

2.系統開發的目標

設計的系統主要運用于傳統的零售型超市,系統在對超市的商品進行信息錄入,可以讓顧客在線瀏覽商品,在線進行支付,把原先的傳統單線業務流程進行分割,讓顧家可以隨時隨地進行商品瀏覽,把業務流程進行多線并進,如原先的超市購物要先進入店面,然后再選購商品,然后支付。但有了系統,顧客可以利用移動端在任何時間及任何空間進行商品的選購、支付,然后可以由商家進行打包,顧客到店即?。ㄉ踔量梢杂缮碳疫M行配送)。這樣可以幫助實體超市突破時間空間的限制。同時把種類繁多的商品以新的方式展示給顧客,方便顧客的挑選,注重顧客購物體驗。也在超市、顧客間搭起了一個橋梁,可以讓超市收集到顧客脫敏的購物數據,也讓顧客知道超市有什么,同時各種促銷活動可以線下、線上同時開展,傳播人群更廣。通過這些業務場景的實現來幫助一些傳統銷售模式的零售超市實體店完成轉型。

(二)系統的主要功能和特點

系統設計理念基于O2O模式,主要結合傳統的零售型超市,來完成在線上下單,線下取貨、送貨的購物流程。系統本質是一個購物管理系統,所以必須考慮顧客的購物體驗,因此系統需要擁有完善的購物流程、良好的操作界面來保證顧客在選購商品時的購物體驗。

首先后臺管理系統為管理員提供驗證登陸功能,因為不開放注冊功能,賬號新增只能通過管理員的賬號管理來實現,系統也應向管理員提供基礎的商品管理功能、訂單管理功能,管理員可以通過商品管理功能對商品進行增刪改查,此功能可以實現商家對商品的操作。也可以通過訂單管理功能對訂單進行查詢修改,以實現購物流程中商家備貨的業務需求[2]。

在微信小程序系統中,系統作為一個購物平臺,應能支撐完整的購物業務流程。因此系統應有登陸注冊功能、商品展示查詢功能、商品下單功能、和核心的在線支付功能,這四個主要功能支撐著系統最核心的購物流程。

 第2章系統規劃

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1.系統描述

多數傳統的零售超市只專于線下購物,業務流程是單線性的,顧客只能在特定時間地點先到店進行商品瀏覽、商品選擇、商品選購、商品支付。對顧客購物行為存在時間性,空間性的約束,購物行為只能在線下進行。于是需要一個系統來補充傳統零售超市的線上功能,滿足人們日漸改變的購物需求。前臺系統支持顧客在任何時間地點進行線上商品瀏覽、商品收藏、在線支付,可以在去往商店的途中已經完成購物,也可以選擇在家等待配送,同時在超市與顧客中搭起一道橋梁,方便超市對顧客購物行為作個性化的分析,改善顧客留存率問題。后臺管理系統可以協助管理員對超市商品進行管理,也對經營數據進行可視化統計。

2.系統對象行為分析

系統對象:管理員、顧客。

管理員

管理員通過登陸名、密碼進行驗證登陸,通過驗證進入后臺管理系統索引頁,索引頁顯示可視化超市營業數據,通過功能導航欄可以在不同功能模塊間進行切換,點擊賬號管理可以返回賬號數據,然后對賬號進行新增,修改,刪除,恢復行為,點擊商品管理對商品、商品分類進行增刪改查行為,點擊訂單管理對訂單進行查詢、發貨行為,點擊統計管理對營業數據進行查詢行為。

顧客

顧客通過微信端有注冊登陸的行為,通過微信的授權登陸,進入購物界面進行選購行為,通過查詢商品,進入商品詳情頁,了解商品信息,對滿意的商品加入購物車,然后下單購買,去到個人頁面查看訂單信息及狀態,當商品發貨時,可以確認收貨或退款。

?。ǘ┛傮w結構

系統主體采用python+Flask搭建,采用面向對象方法的編程思路進行編程,系統遵循MVC(Model View Controller)模式。

本次系統前端分成顧客購物界面、后臺管理界面。顧客購物界面通過微信小程序實現,后臺管理界面通過html+css的布局以及JS的渲染實現。后端采用python+Flask實現。

(三)可行性研究

1.經濟可行性

基于O2O的線上超市管理系統使用微信端和網頁端兩大端口作為購物、管理的操作,對電腦配置及移動端的要求都不高,同時系統開發過程中的大部分工具均是免費使用,可在網上、官網尋得,因此經濟上可行[3]。

2.操作可行性

系統的研發約耗費1人4月的工作量,采用微信小程序開發及Python工具,目前微信小程序開發已經趨于成熟,并具有完整的開發手冊。同時網上有較多的優秀電商平臺經驗可以學習,所以開發該系統不具有不可克服的因素,因此系統開發可行。

第3章系統分析

 ?。ㄒ唬┫到y功能分析

1.系統參與者分析

通過對基于O2O的線上超市管理系統業務需求分析,分析出系統對象有兩個:顧客、管理員。

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為了在表述在系統中參與者的總體需求及系統提供的功能和服務,故用用例圖來簡單直觀地表述參與者與系統進行了哪些交互。

顧客在前端系統能體驗的功能有登陸注冊、用戶信息管理、地址管理、訂單管理

因此確定用例

用戶注冊、用戶驗證、查看用戶信息、修改用戶信息、新增地址、修改地址、刪除地址、新建訂單、查看訂單信息、退貨。

圖3.1顧客用例圖

a99c661b516ee8dc7356d31754cee6d1  管理員在后臺管理系統能體驗的主要功能有登陸功能、賬號管理、用戶信息管理、管理員訂單管理、商品分類管理、商品管理。

因此確定用例

驗證登陸、密鑰加密、新增賬號、賬號凍結、恢復賬號、查看用戶信息、修改用戶信息、查看訂單信息、訂單狀態修改、訂單通知、新增商品分類、修改商品分類、刪除商品分類、新增商品、商品信息修改、下架商品[4]。

圖3.2管理員用例圖

01fc0bbabc6e742c4647956608a2aea6  3.用例規約

表3.1顧客注冊系統規約

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表3.4修改用戶信息規約

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(二)概念數據建模和對象關系建模

(1)訂單管理

對訂單的業務場景進行分析,顧客對商品進行選購后進行下單,此時需要一個新建一個在線訂單來對顧客進行關聯,而一次只能新建一個訂單,但訂單中的商品是不固定的,因此不能直接用在線訂單對商品進行關聯,這樣一個在線訂單只能關聯一個商品,這個時候需要一個中間表來進行關聯,解決在線訂單表的擁有多個商品信息的需求,創建一個訂單詳情表,訂單詳情表通過商品id,在線訂單表id進行關聯,一個訂單詳情表只能有一個商品,但一張在線訂單表可以有多個訂單詳情表,這樣利用這四張表,就可以滿足訂單管理中訂單業務需求[5]。

顧客表member的屬性:(id,nickname,mobile,sex,avatar,salt,reg_ip,status,updated_time,created_time),會員表主要用于系統對不同顧客的識別。

表3.20在線訂單表是核心數據表

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商品詳情表pay_order_item的屬性:pay_order_item(id,goods_id,pay_order_id,member_id,quantity,price,note,status,updated_time,created_time)其中id用主鍵,goods_id、pay_orde_id為外鍵,gooods_id用于對商品表的綁定,從而知道商品信息。pay_orde_id用于在線訂單表的綁定,從而確定這個商品詳情表屬于那個在線訂單表。在線訂單表與商品詳情表是一對多的關系,商品詳情表與商品表是一對一的關系。

商品表goods的屬性:goods(id,cat_id,name,price,main_image,summary,stock,tags,status,month_count,total_count,view_count,updated_time,created_time),其中id為主鍵,商品表用于商品信息的存放,然后通過商品詳情表的綁定來確定商品信息。

這樣通過四張表的綁定,系統就能得知是這張訂單屬于那一個顧客,而這張訂單又有什么商品,總金額多少、收貨地址在那[6]。

圖3.3訂單管理類圖

5e0128afa85c3c2f47f224b96bfdc37b ?。?)顧客收貨地址管理

顧客收貨地址管理主要通過顧客表、顧客收貨地址表實現。

表3.21顧客表member的屬性

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顧客收貨地址表member_address的屬性member_address(id,member_id,nickname,mobile,province_id,province_str,city_id,city_str,area_id,area_str,address,status,is_default,updated_time,created_time),其中id為主鍵,member_id為外鍵,用于對顧客表的綁定,來確定這張收貨地址表屬于那個顧客。而顧客表與顧客收貨地址表是一對多的關系[7]。

這樣通過這兩張表就可以實現一個顧客有多個地址,并且進行與之對應的管理功能。

圖3.4顧客收貨地址管理類圖

76f8666d9e4ab983fddfe9e948d78885 ?。?)購物車管理

購物車管理主要通過顧客表、購物車表、商品表實現。

顧客表member的屬性:(id,nickname,mobile,sex,avatar,salt,reg_ip,status,updated_time,created_time),顧客表主要用于系統對不同顧客的識別。

購物車表member_cart的屬性:member_cart(id,member_id,goods_id,quantity,updated_time,created_time),其中id為主鍵,member_id、goods_id為外鍵,member_id用于顧客表的綁定,goods_id用于商品表的綁定。購物車表與顧客是一對一的關系,購物車與商品表是一對多的關系。

商品表goods的屬性:goods(id,cat_id,name,price,main_image,summary,stock,tags,status,month_count,total_count,view_count,updated_time,created_time),其中id為主鍵,商品表用于商品信息的存放,然后通過購物車的綁定來確定商品信息。

通過這三張表的綁定,就可以實現顧客對購物的管理,可以知道購物車表屬于那個顧客,顧客的購物車里有那些商品[7]。

圖3.5購物車管理類圖

ba171908fc74f593a71982b9f08fe3b1 ?。ㄈ﹦討B建模

1.順序圖

顧客購物順序圖

圖3.6顧客購物時序圖

2fa2f0002adf9c6a4e55d675ea1ef057  新增商品時序圖

d0107f37dad9898e3f748ab73397f0c7  圖3.7新增商品時序圖

小程序授權登陸時序圖

圖3.8小程序授權登陸時序圖

10e38672f54e3683869bab5d5e36e38a  2.流程圖

圖3.9訂單活動圖

bed40802c2c11eb115c8fd11a05aac33  第4章系統設計

 ?。ㄒ唬┫到y總體設計

圖4.1系統總體功能圖

c443e7dbb4a36333f559846926a0c722  (二)系統詳細設計

1.數據庫設計

本系統數據庫采用的是關系型數據庫模式。數據字典如下:

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2d736daed0cf5eb8a1bd9621e1d0bd3c

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d0da71011f55a45bc8a49e599aab12f5

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?。ㄈ㊣/O設計

1.后臺索引頁

考慮到系統有著眾多的功能,所以需要一個固定的功能索引欄來存放功能,然后功能索引欄還要有一個與之對應的詳細功能欄,一個個人中心按鍵用于個人管理,一個用于查詢搜索的輸入框,一個數據列表用于展現數據,每次數據上應有著與之對應的相關操作鍵。頁面元素:功能欄、詳細功能欄、個人中心按鍵、查詢框、數據列表、數據操作按鍵。

圖4.2索引頁設計圖

e71682782533293d2c0a7660c2db3822  2.商品增加頁

在索引中用到的功能欄,詳細功能欄,個人中心按鍵布局不變,

增加的頁面元素主要是信息的輸入框。

設計圖:

圖4.3增加商品頁設計圖

8dfe6392a11458f7db2bf31e66564d95  3.小程序索引頁

頁面元素:推薦商品、搜索框、商品分類欄、商品、功能欄。

頁面布局中因為手機屏幕是豎長方形,所以布局應為從上至下,商品為主要的信息所以應當放在頁面的中間,并且采用2*2的布局不斷延伸,推薦商品則應單獨放在顯眼的最上方,并且要有足夠的位置顯示,功能欄雖然重要,但顧客的注意力不應放在功能欄上,所以放在最下方[8]。

圖4.4小程序索引頁設計圖

e8f811ced4c95e8c8a948838f7fb0f01  效果圖

圖4.5后臺管理系統登陸界面

8cb1d68e718673ff75111fccee8fdefc  圖4.6管理后臺主界面

1c68e382211172fda40eff9fa7527e21  圖4.7商品管理界面

303523793036a698ca6559c5d5e62aff  圖4.8新增商品界面(85%縮放)

5bf5f9a245da5e755272a52e1b5edc40  圖4.9小程序授權登陸界面

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 第5章系統實現

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本次系統的實現得利于有階段性的規劃及大量便利工具的使用。在系統分析階段,功能分析、畫圖、UML建模等通過WPS的流程圖功能實現。在數據庫設計階段用mysql可視化工具SQLyog進行數據表的創建修改,從而完成實現數據庫的設計。在頁面設計階段使用pycharm和微信開發者工具進行頁面編寫,不斷地優化用戶界面,從而完成頁面開發設計。在系統編碼階段,也是通過pycharm和微信開發者工具來進行代碼編寫、調試、修改BUG等,從而完成系統代碼的編寫[9]。

(1)管理員后臺登陸/注冊功能實現

1)登陸功能接口

在頁面輸入的數據有效性正確后,接口接收兩個參數,login_name和login_pwd,數據以POST方式傳遞,接口通過resp={‘code’:200,’msg’:’登錄成功’,’data’:{}}來判斷數據的正確性,先根據login_name參數判斷數據庫是否存在此賬號,然后通過UserService()接口login_pwd參數與賬號login_salt進行加密結合生成login_salt,與該賬號下的login_salt作正確性比較,最后進行賬號狀態status的判斷在上面的所有判斷中當有一個判斷不正確則resp[‘code’]=-1然后提前進行返回,通過所有判斷條件時code依然是200,返回resp和賬號id,提示登陸成功然后進行頁面跳轉,進入到后臺管理系統首頁中,完成登陸功能。

2)個人信息編輯接口

先判斷request.method是否為GET,是則將部分個人信息返回至個人信息編輯頁的輸入框,不是則定義resp={‘code’:200,’msg’:’操作成功~’,’data’:{}},然后獲取nickname和email參數,然后分別對兩參數的有效性進行判斷,通過有效性判斷則進行數據修改,返回resp,提示操作成功~,刷新界面,完成個人信息修改功能。

3)修改密碼接口

接收原密碼(old_password)、新密碼(new_password)兩個參數,進行數據有效性及原密碼正確性判斷,不通過其中的一個判斷則提前返回,通過全判斷,進行數據庫操作,返回resp,提示操作成功,刷新界面,完成修改密碼功能。

4)退出接口

刪除AUTH_COOKIE_NAME,然后進行登陸界面的跳轉,完成退出功能。

(2)商品管理功能實現

1)商品索引接口、商品分類索引接口

先獲取關鍵字(mix_kw)、狀態(status),商品分類(status)三個參數,然后從商品表中獲取符合這三個參數的商品數據,再通過分布接口iPagination(params)把商品數據進行展示,商品列表、商品分類列表功能完成。

2)商品新增及修改、商品分類新增及修改接口

先對request.method進行GET判斷,是則返回商品信息至商品信息修改頁,否則定義resp={‘code’:200,’msg’:’操作成功~~’,’data’:{}},然后獲取輸入框信息,對信息的有效性進行判斷,有誤則code更改為-1并提前返回,無誤則進行數據庫操作,返回resp,提示操作成功,商品新增及修改、商品分類及修改功能完成。

3)商品信息、商品分類信息接口

獲取商品id(商品分類id),定義reback_url=UrlManager.buildUrl(“/goods/index”)

判斷id有效性,商品(商品分類)是否存在,不通過判斷則返回reback_url,跳轉回索引頁,通過商品id獲得商品購買記錄,商品庫存變更記錄,及其他商品信息,返回到前端頁面展現,商品信息、商品分類信息功能完成[10]。

4)商品、商品分類刪除恢復接口

先定義resp={‘code’:200,’msg’:’操作成功~~’,’data’:{}},獲取id、cat參數,進行數據有效性判斷,有誤則對code、msg進行修改,提前返回并提示相關信息,無誤則判斷act的值,值為remove則將status更改為0,為recover則將status更改為1,然后進行數據庫操作,返回resp,刷新頁面,商品、商品分類刪除功能完成。

?。ǘ┫到y測試

1.測試內容

前臺購物模塊:用戶注冊、用戶驗證、查看用戶信息、修改用戶信息、新增地址、修改地址、刪除地址、新建訂單、查看訂單信息、退貨。

后臺管理模塊:驗證登陸、密鑰加密、新增賬號、賬號凍結、恢復賬號、查看用戶信息、修改用戶信息、查看訂單信息、訂單狀態修改、訂單通知、新增商品分類、修改商品分類、刪除商品分類、新增商品、商品信息修改、下架商品。

由于系統測試內容過于繁雜,不便展示全測試過程,僅展示新增商品的系統測試[11]。

管理員登陸功能測試

表5.1管理員登陸測試數據

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新增商品功能測試

表5.2新增商品測試數據

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2.測試結論

通過對系統的實際操作,預期結果與實際測試結果一致,系統總體通過測試,可投入使用。

 總結

本文以O2O線上超市管理系統為例,進行了系統的分析與設計,并且實現了對線上超市進行自動化管理。具體成果如下:

1.分析了O2O線上超市管理的現狀和需求,設計了線上超市管理的系統架構和功能模塊,實現了后臺管理、商品管理、訂單管理等功能,提高了線上超市的管理效率。

2.在實現過程中,發現了一些問題和不足的地方:

(1)對線上超市的需求理解不夠深入,導致在系統設計中存在一些不必要的功能。(2)系統穩定性有待加強,存在一些問題需要進一步完善。(3)用戶體驗有待優化,用戶界面需要更加友好和易用。

3.根據以上問題和不足,未來這個研究的發展方向主要包括以下幾個方面:

(1)進一步深入了解用戶需求,優化系統功能,提高系統實用性和穩定性,并不斷增強系統的性能。(2)在未來的研究和開發過程中,更加注重用戶體驗的優化,不斷完善用戶界面和交互設計。(3)加強系統安全性的設計,預防黑客攻擊和數據泄露等安全風險。

總之,本文所做的市管理系統分析與設計,提供了實際運用的O2O線上超市管理系統,并且發現了一些問題和不足,未來的研究方向主要在于進一步完善系統功能、優化用戶體驗、加強系統安全性等方面。

  參考文獻

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超市管理系統分析與設計——以O2O的線上超市管理系統為例

超市管理系統分析與設計——以O2O的線上超市管理系統為例

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