三亞健身房的發展策略

  摘 要

新型冠狀病毒疫情使我國各地區、各行業受到不同程度的沖擊,也給欣欣向榮的健身產業按了下“暫停鍵”。 從經濟學角度來看,“后疫情”時期我國健身產業面臨著挑戰與機遇。 本文運用文獻資料法及問卷調查法、分析法等分析了三亞市健身房發展,本文以三亞市健身房為例,對新冠疫情背景下健身房的發展做出研究,發現問題并針對問題提出了對策與建議。

從會員、教練、市場運營三個闡述說明了三亞市健身房的情況,針對各方面的現狀做出分析,然后細致剖析三亞市健身房目前存在著的困境——如會員方面的問題有新會員變少、老會員續訂難;健身教練方面也有職業壓力大、流失嚴重等問題。文中后部分針對各類困境找出原因,并提出發展中機遇性的建議——包括下足功夫應對疫情、打造品牌競爭力、重視自身服務屬性和提升員工滿足感。

關鍵詞: 疫情;三亞十所健身房;發展;會員

 第一章 緒論

  1.1選題背景

春節前后,新型冠狀病毒肺炎疫情如脫韁野馬,以武漢為中心席卷了中國各個省份,并逐漸向世界蔓延。截至2022年3月18日,我國新型冠狀病毒肺炎確診261879例,疑似7例,死亡564例。新型冠狀病毒肺炎在對人們日常生活造成嚴重影響的同時,對各行各業也形成了深度沖擊,尤其是消費領域。據了解,在全民防疫造成的停業及消費銳減的影響下,西貝莜面村、韓都衣舍等餐飲、服飾巨頭的現金流僅能維持三個月左右,而線下健身行業更是苦不堪言。

作為人流密集的場所之一,線下健身房在新型冠狀病毒肺炎疫情的防控工作中首當其沖,門店關停,開業時間不定,讓眾多健身房的未來充滿了不確定性。由于健身房大多位于城市繁華區域,門店租金高昂,如不能減免,長時間停業將使門店承受店租和人力成本的雙重資金壓力;同時,門店也將損失私教收入和新會員收入,收支不平衡現象更加突出,嚴重影響了健身行業的可持續發展;另外,門店的長時間關停還會降低老會員的活躍度和黏性,不利于會員后續續費,將進一步加深門店的經營壓力。

 1.2研究對象與研究方法

  1.2.1研究對象

本論文以三亞市十所健身房為實例,以其疫情背景下的運營狀況為研究對象,進行了此次的論文研究。

1.2.2研究方法

文獻資料法通過在中國知網、維普等網頁搜集相關文獻,以針對小型健身房運營模式進行歸納整理,為本文提供研究參考。

實地訪談法根據研究相關內容,去到三亞市的十所健身房,對其管理人員、教練及會員進行了面對面實地交流,記錄了各個健身房在疫情下運營的問題及想法。

問卷調查法為了進一步深入了解三亞市疫情背景下健身房的運營狀況,以問卷的形式向三亞十所健身房的消費者及指導員發放了120份問卷,其中有效問卷共116份,有效率達96%。

 1.3研究目的與意義

  1.3.1研究目的

本文研究目的是為了更好地根據對肺炎疫情前后三亞健身房發展的情況開展調研分析和科學研究,掌握后肺炎疫情時期健身房發展趨勢出現的新形勢、新難題、新轉變,而且為了健身房能在后疫情時期穩健發展提出有關運營管理等方面的建議。由研究對象三亞十所健身房出發,明確如何推動健身房產業可持續發展。

近些年,伴隨著體育行業的穩健發展,三亞市各健身房商戶的經營也漸入佳境,但2020年(特別是上半年)受新冠肺炎疫情的影響,三亞健身市場遭受到極大的沖擊,導致了史無前例的財產損失,疫情不但影響了健身房的運營與收益,還對健身房會員、健身房教練的工作生活及運動模式造成了損失。

如今肺炎疫情得到控制,健身房的發展遇到了哪些阻礙?健身房會員是否對健身運動產生了新的思維和感受?健身教練的工作模式是否要革新?應當怎樣革新?健身房應當做哪些努力,才能更好應對疫情沖擊?這些問題都值得思考和研究。本文針對三亞的10家健身房開展了調查研究。

 1.3.2研究的意義

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2020年9月22日,XX總XX在文化教育文化藝術環境衛生體育文化專家代表交流會上強調:“要促進體育事業高質量發展,持續考慮體育文化消費市場?!秉h的十九大匯報強調,“我國經濟已由高速提高環節轉為高質量發展環節,正處在變化發展方法、提升經濟結構、變換提高動力的攻堅期?!庇幸嬗诼鋵嶓w育強國、全民健康的政策方針;有益于促進體育事業高質量發展,持續考慮體育文化消費市場;有益于促進體育文化中國實體經濟在中國經濟社會中的比例;有益于加速體育強國基本建設,推動經濟發展不斷身心健康發展趨勢,考慮老百姓日益突出的幸福生活需要,提升老百姓的幸福感。

(二)實踐意義

三亞健身房在后肺炎疫情出現了新形勢、新轉變、新難題,更好地適應形勢、應對轉變、解決難題有益于完成健身房領域的轉型發展,推動健身房穩健發展趨勢。進一步激發人民群眾運動健身的熱情,為“全民健身運動”給出驅動力,為大眾運動健身提供更方便、更快捷、更人性、更專業的運動健身指導,帶動健身消費,推動體育產業發展。

 1.4文獻綜述

  1.4.1國內小型健身工作室相關研究

受2020年新冠肺炎疫情的影響,各健身房出現了不同層次的損失。此時,國內健身房產業本就存在的諸多問題紛紛暴露出來。整合國內相關研究,得出以下論述見解:在健身房運營反面,周天倫在《荊州市大眾性體育健身俱樂部發展現狀研究——基于SWOT分析法》選用SWOT分析方法對通俗性健身房關鍵難題科學研究剖析得到健身房運營經濟效益不高、運營成本高;欠缺國家標準、領域準入條件規范較低;健身房管理能力較低。

在后疫情時代健身房個性化建立的層面,尹開寧在《后疫情時期健身俱樂部的發展策略探究》明確提出肺炎疫情中后期健身房的發展趨勢對策,搞好公共衛生服務,提升健康醫療;打造出健身房的知名品牌競爭能力;提高健身房的服務水平。這種對策給健身房發展趨勢全過程中隨處看起來難以明確提出了效仿提議。

而站在應對疫情的角度,胡俊英、于聰明在《后疫情時代體育產業發展的困境、機遇及對策研究》一文中對新冠肺炎階段在我國體育事業碰到的窘境開展剖析,并科學研究在肺炎疫情情況下在我國體育事業發展趨勢的機會,明確提出后面肺炎疫情時期體育事業的防范措施。王祥霞,施俊,朱小寧.在《后疫情時代咸寧市健身企業發展現狀與對策研究》對肺炎后疫情健身房發展趨勢的新發展趨勢干了比較全方位的分辨,明確提出后肺炎疫情時期健身房發展趨勢的相對防范措施。

1.4.2國外小型健身工作室相關研究

相比較而言,海外運動健身產業鏈發展較為完善,經過半個世紀的發展,海外健身房更具規模,管理更為精細,類型也較多。相關研究以下:

安濤在《重慶市商業健身俱樂部研究現狀分析》明確提出英國是體育競技資本主義國家,也是大家體有比較發達大國。其運動健身休閑業具備相當規模和銷售市場,在其中運動健身休閑業也是體育行業中的關鍵構成部分,健身房的發展趨勢速率十分快,發展趨勢經營規模非常令人震驚。

Tock老先生于2010年發布的(AGoodBrandLeavesAGoodImpression.)一文強調品牌知名度在網絡營銷的必要性,他強調知名品牌是如今的社會市場經濟發展趨勢到--定環節的必定物質,它的迅速發展趨勢為商品生產者產生了極大的經濟收益。因而,Tock老先生覺得健身房運營優劣的一個關鍵要素是應塑造-一個強勁的企業形象,根據知名品牌的營銷推廣來不斷完善和造就大量的貼心服務,進而進一步提高健身房的競爭能力。

國外的健身產業經歷了近半個世紀的發展,已經發展的比較成熟,種類較多以滿足不同健身人群的健身需要,Gimeno在2020年指出,美國的小時健身俱樂部,同時他擁有青少年俱樂部,商業俱樂部等不同的種類模式。GILLESPIE在2021年之處國外在健身俱樂部的經營方面形成了系統的管理和規劃預測。從人力資源的開發和管理,市場銷售,廣告的制作投放計劃到健身項目的開發,國外的健身俱樂部都有一整套完整的測評開發系統。比如美國的健身俱樂部很重視人力資源的開發,為他們的員工提供在線的培訓和不同的實踐機會,培養優秀的員工,同時通過員工的股權福利計劃,留住優秀的員工。

清華國際性體育文化科技論文研討會暨第二十二屆泛亞體育科學交流會根據對IHRSA《2010年全球報告》中的數據統計分析,論述了英國健身房領域的基本情況、收益、職業生涯發展、總數遍布、vip會員資質、教學內容、經營管理、人力資源管理開發設計等,并小結了對我國健身房業的啟發。

1.4.3文獻評述

以上權威專家剖析總結了健身房在正常狀況下的發展趨勢,并提出在疫情期間體育事業發展的窘境與防范措施??偨Y文獻,繼而提出本文的觀點:由于新冠肺炎疫情對體育事業的發展造成了較大沖擊和影響,健身房在謀發展時應當更具體更細致地思考,具體難題具體分析,要對健身房原有的難題開展調查研究,例如怎樣開展市場推廣和盈利,也要思考后疫情時代健身房應當怎樣轉型才能更有助于融入市場,走向怎樣的發展方向。以三亞十所健身房為例,找到三亞十所健身房在肺炎疫情前后運營全過程,并進行對比研究,深入了解三亞十所健身房運營的現況,找到合適健身房運營發展的規劃。

第二章 三亞健身房評價指標體系的構建

  2.1疫情前三亞市十所健身房發展的基本狀況

三亞十所健身健身房均選用會員制度服務項目體系管理,根據選購運動健身會員年卡就可以申請加入,變成三亞十所的專享會員。會員不等級劃分,無多元化服務項目,但選購私人教練課程內容和會員年卡續訂的時候會有一定特惠。三亞十所作為三亞市連鎖形式的健身房會員規模較其他健身房會員規模大。三亞十所每一個月都是會公布團操課程安排,課程內容豐富多彩,有肚皮舞、律動球、拉丁舞蹈、踏板操、正位瑜伽等20多種多樣,絕大多數團操課程內容,會員都能夠完全免費報名參加。在三亞十所健身俱樂部,會員能夠完全免費享有不記時的沐浴權力。

2.2問卷的設計

問卷制定前,通過查閱對健身運動的各種書籍、期刊等文獻,為文件設計做出了理論準備,根據論文要求制定了《三亞十所健身房消費者調查問卷》(見附錄1)和《三亞十所健身房健身教練調查問卷》(見附錄2)分別對消費者的需求以及現狀和指導員的現狀進行了分類與調查,問卷答題類型為客觀選擇題和主觀填空題。

 2.3調查問卷的內容

三亞十所健身房的消費者情況、指導員情況。

 2.4問卷的信度效度檢驗

為確保問卷的有效性,采用邏輯分析法、分析檢驗法,聘請對本課題有關的滑雪專業專家審核、評價問卷的內容和結構,進行邏輯有效性分析,為問卷的內 容信效度做出定性評價。

 2.5問卷的發放與回收

問卷發放方面,通過自己同學和朋友之間的幫助,向三亞十所健身房的消費者發放100份,指導員發放20份。共計120份?,F場發放現場收回,保證調查問卷的最高回收率。

表 2-1 三亞十所健身房消費者問卷發放與回收情況(份)

發放問卷 回收問卷 回收率 有效問卷 有效率
消費者 100 100 100% 96 96%

表 2-2 三亞十所健身房指導員問卷發放與回收情況(份)

發放問卷 回收問卷 回收率 有效問卷 有效率
指導員 20 20 100% 20 100%

 2.6對比分析法

通過對三亞市十所健身房疫情前后各類數據加以比較,從而充分了解研究對象變化的情況并做出正確的評價。把疫情前后教練人數數據和會員量數據進行比較,從數量上展示和說明研究對象的變化,進而做出相應對策。

 2.6.1健身教練

表1疫情前三亞市十所健身房健身教練聘用情況

名稱 健身教練
世紀寶迪健身會所(市體育中心旗艦店) 5人
撼動健身俱樂部 5人
24h堅蛋健身Danfit(迎賓店) 10人
奧翔國際健身會所 8人
吉成健身(旗艦店) 13人
力得健身 8人
金剛健身(明珠廣場店) 3人
早安易動健身中心(美亞店) 5人
吉成健身(精英店) 13人
世紀寶迪健身俱樂部(迎鳳店) 5人

健身房健身教練總數關鍵受健身房規模、管理能力、運營模式、vip會員消費者行為的影響,健身教練對健身房的發展起著關鍵功效。課堂教學水準高的教練員不僅能夠為vip會員出示高質量的運動健身服務項目,還能夠推進vip會員總數,確保健身房的收益來源于。連鎖店10家健身房中健身教練5-10人占70%,10%健身房教練在1-5人,還有20%的健身房健身教練超過10人。表明三亞十所的健身房教練的整體經營規模并不大。健身房為了更好地讓每一個教練充分運用功效,同時也可以合理提升教練收益,操縱企業成本,針對引入工作人員操縱較為嚴,調研的10家健身房有5家針對極少數新項目的教練選用聘用做兼職教練員的方式。在調研中掌握到,因為10家健身房管理機制、工作人員聘用方式等不同,前臺接待、會籍顧問等工作人員整體薪水不高,場所維修人員、保潔員每一年的流通性較強。

 2.6.2防控管理及運營

三亞十所健身房的收費標準方法都選用傳統式的會員入會來獲取利潤、一次收費標準,甚至會為學員提供私教服務。其次也會采用非會員制經營管理模式,例如按次或者月進行收費。

營銷方式主要是:廣告宣傳、營銷活動。經營人在健身房運營中出現資產告急、緊缺時,她們在挑選營銷卡、“預付”式的會員制度收購資產。

健身房的運營是一種重資金投入、盈利慢的領域,其運營全過程中也要不斷資金投入,才可以確保運營的一切正常運作,2019年三亞十所健身房,其中運營資產充裕有4家,資產小量剩下3家,有虧本有1家。虧本是一家連鎖加盟店,因為其附近持續開過3家新健身房和2家培訓學校,短期內針對其會員拓新的發展和營銷方法產生很大沖擊性。

2.7后疫情時期三亞市十所健身房的狀況分析

  2.7.1會員規模

受疫情的影響,健身健身房門店的長時間關停,這造成老會員的活躍度和黏性減弱,不利于會員后續續訂,進而進一步提升店面的運營工作壓力。但另一方面,三亞十所健身房承受住了疫情的沖擊,在同行門店紛紛歇業、關門(甚至負債關門)對情況下生存了下來,經過疫情大考的三亞市十所健身房在眾人眼中成為了更加值得信賴的店家。在疫情最艱難的時期度過之后,三亞十所健身的會員量(特別是夏季)急速上升,一定程度彌補了此前不再續訂的會員數量。

但是,“有進有出”的狀態下,三亞市十所健身房會員報名和續訂情況依然呈現緊張態勢,而這種態勢,基本可以預見會持續到新冠疫情徹底被控制之時。

2.7.2健身教練

表2健身教練基本情況分析表(n=25)

基本情況 人數 比例
性別 女性 8 32.0%
男性 17 68.0%
年齡結構 25歲以下 16 64.0%
25-30歲 7 28.0%
30歲以上 2 8.0%
學歷情況 ???/td> 10 40.0%
本科 12 48.0%
研究生 2 8.0%
其他學歷 1 4.0%
任教年限 1年內 15 60.0%
2-3年 6 24.0%
3年以上 4 16.0%

(注:n代表健身教練人數)

通過表2數據可以看出,在所調查的25名教練員中,男性教練員為17人占比68%,男性教練員為8人占比32%,教練員中男性多于女性。年齡在25歲以下最多,有16人占總比例的64%,25-30歲之間人占總比例的28%,通過以上對數據的分析可以看出,三亞十所健身房健身教練的年齡集中在25-30歲之間,年齡結構相對較年輕。

健身愛好者想要提高自己的水平,有更大的身體突破,不僅僅是要通過實踐訓練來提高質量,同時也要在理論方面進行學習,教練員是練習者的引導著,在理論學習中起著至關重要的作用,其學歷水平在很大程度上決定了自身的理論水平,通過表2數據分析可以看出,在所調查的25名教練員中,學歷層次各有不同,其中??茖W歷有10人,本科學歷12人,研究生學歷2人。分別占比40%、48%和8%,其他學歷3人,本科學歷及以上略高于??茖W歷人數。

另外,由表2數據分析可得出,在所調查的25名教練員中,有15人任教年限在一年內,占總比例的60%,任教年限在2-3年的教練員有6人,占比24%,而任教年限在三年以上的教練員僅僅只有4人,占總比例的16%。大部分教練員的任教年限較短,任教經驗略顯不足,從側面也反映出健身教練流動性比較大

 2.7.3防控管理及運營

疫情產生的沖擊性,線下推廣業務流程的停滯不前的確給公司導致非常大的損害。盡管艱難,三亞十所健身房還是給了職工最基礎的保障——有艱難,公司員工一起扛,堅信疫情過后,只需肯勤奮,迅速會擺脫傷痛。肺炎后疫情三亞十所健身房挑選的應對措施有:8家更改經營模式與運營方位,6家找尋股權融資方式,4家采用別的方式,3家職工減薪,1家開展裁人。由此可見三亞十所的運動健身健身房對擺脫疫情產生的沖擊性填滿信心,除1家裁人外,別的都是在調節運營模式與管理方式,沒一家是提前準備倒閉,只需肯勤奮地公司營收還是有確保。

但在疫情最嚴重的時期以及2020年中后期,三亞市十所健身房在管控和運營方面還存在很大的問題,這些問題直接導致了在疫情爆發至今時今日健身房發展受阻的現象。

2.8后疫情時期三亞市健身房發展存在的困境

  2.8.1會員規模

(1)宣傳力度小 吸引新會員有限

如前文對健身會員現狀的分析中說的那樣,健身房俱樂部長期關停,沒有新會員的到來。即便那時三亞十所健身房沒有關停,受疫情影響的消費者也不愿意出門到健身房鍛煉——居家隔離,尚且不能復工復學,更何況是去健身房。

疫情期間,人民為了自身的安全著想,更愿意在家使用線上APP進行鍛煉,如keep健身,在家能達到和健身房一樣的鍛煉,何必還要去門店呢?

同時,雖然我國對疫情的管控非常到位,但是人們對于疫情的恐懼還是有的,生怕開通健身會員之后疫情卷土重來自己無法鍛煉,健身房無法退費,甚至倒閉,使自己花了“冤枉錢”。

會員的種種心理,是三亞市十所健身房如今難以獲取新會員的原因。而這些心理,全數都是受疫情的影響產生。盡管疫情之后的夏季有了大量新會員的到來,但和往年同季度的新會員量相比,屬實是小巫見大巫,故而前文才有言:三亞市十所健身房會員報名和續訂情況依然呈現緊張態勢。

(2)輕視會員后期服務 老會員續訂難

如今三亞市十所健身房老會員的續訂也成了難題,相當一部分老會員在到期時選擇了不再續訂。本文統計了三亞十所健身房三亞市各分店疫情前后會員量變化情況。(表3)十家店中只有三家呈正增長數據,分別是中海店、龍毓點、胡家廟店,余下七家均為負增長,其中營業4年的京科花園店,會員量流失超過三分之一。這既有疫情的影響,也有健身房教練大量流失的原因,健身房說到根上是服務行業,消費者不僅關心自己有沒有在健身房改善身材,更關心在這一過程中自己有沒有享受到更好的服務。一直相談甚歡、知根知底的教練突然換人了,誰也會覺得不痛快,從而影響鍛煉積極性。

表3三亞市十所健身房各分店疫情前后會員量變化情況

分店名稱 營業時間 疫情前會員量 疫情后會員量 人數變化
世紀寶迪健身會所(市體育中心旗艦店) 13年 180 130 -50
撼動健身俱樂部 2年 225 200 -25
24h堅蛋健身Danfit(迎賓店) 1年 215 183 -32
奧翔國際健身會所 5年 385 335 -50
吉成健身(旗艦店) 10年 550 485 -65
力得健身 4年 235 255 +20
金剛健身(明珠廣場店) 3年 115 165 +50
早安易動健身中心(美亞店) 2年 285 333 +48
吉成健身(精英店) 3年 283 234 -50
世紀寶迪健身俱樂部(迎鳳店) 4年 132 89 -43

此外三亞市十所健身房并沒有其特殊性,與其他健身房擁有著同樣的健身器材,競爭壓力巨大的當下,三亞十所身無長物,又怎能留住會員?

最嚴重的問題是,疫情期間三亞市十所健身房會員無法退費。如放在平時,健身房不能退費也屬于正?,F象,但在疫情期間,很多財底深厚的健身房直接聲明本家可以退費(或是延長會員使用期),三亞十所健身不能退費的行為導致消費者極易產生焦慮情緒,繼而感覺自己沒能享受應有的權益,對三亞十所健身房產生抵觸、索性不去的心理。

 2.8.1健身教練

(1)健身教練職業壓力大

表4健身從事教練工作過程中遇到的現實困難

問題 人數 比例
理論與實踐經驗少 8 32%
待遇低,管理差 7 28%
工作壓力大 10 40%

說起健身房最珍貴的,應該是健身教練對會員專業的指導——知識才是最無價的。好多健身房的會員往往都是跟著教練走,教練跳槽也極容易帶動會員換一個地方健身。所以,健身房里最寶貴的是是健身教練,門店發展過程中最應該珍視的也應該是健身教練。

可是,作為健身房主要的盈利部門,健身教練的職業壓力屬實有些大,從表4健身從事教練工作過程中遇到的現實困難的問卷調查中可知三亞市十所健身房有50%的健身教練認為地位低、受氣、工作壓力大。這其中最多的就是業績壓力,教練每月必須完成一定的業績,而且目前多數健身房對教練的考核標準就是業績,業績和教練的工資掛鉤,更高的業績意味著有更高的提成。這與專業技能無關,生搬硬套地讓健身教練既要負責指導,也要擔起銷售的責任。所以健身教練職業壓力,實在是大,而且大得離譜。

最艱難的還是是受疫情影響,人們更愿意在家進行鍛煉,而不愿意到健身房,導致健身教練更難拉到客戶。業績上不去,工資丟了大頭。于是有了下文健身教練大量流失的現象。

(2)收入不穩定健身教練流動性強

本文統計了三亞十所健身房三亞市各分店疫情前后健身教練數量變化情況。(表4)十家店中只有三家呈正增長數據,同樣是力得健身、金剛健身(明珠廣場店)、早安易動健身中心(美亞店),余下七家均為負增長。

表5三亞市十所健身房各分店疫情前后教練人數變化情況

分店名稱 營業時間 疫情前教練人數 疫情后教練人數 數量變化
世紀寶迪健身會所(市體育中心旗艦店) 13年 5 3 -2
撼動健身俱樂部 2年 5 1 -4
24h堅蛋健身Danfit(迎賓店) 1年 10 6 -4
奧翔國際健身會所 5年 8 6 -2
吉成健身(旗艦店) 10年 13 9 -4
力得健身 4年 8 10 +2
金剛健身(明珠廣場店) 3年 3 5 +2
早安易動健身中心(美亞店) 2年 5 9 +4
吉成健身(精英店) 3年 13 9 -4
世紀寶迪健身俱樂部(迎鳳店) 4年 5 3 -2

前一節對健身教練的職業壓力進行了說明,職業壓力大,是健身教練大量流失的原因之一,卻不是全部的原因。

工作安排的不合理。前文有言,很多健身房(包括三亞十所在內)的健身教練既要負責指導,也要擔起銷售的責任——甚至業績反而在考核中占據主位。這樣安排的直接結果是什么?其一就是面對工作時,健身教練本能地重視銷售業績而非對會員細致有效地指導;其二就是健身教練感覺自身地專業水準被輕視。

工資少。健身房的客戶一般家境都很不錯,可是每天和他們聚在一起的健身教練卻只能拿到并不算豐厚的薪資。前一章講到健身房教練的收益比會籍顧問高許多,但和他們創造的價值相比,目前工資的數量實在不多。薪酬水準不高,還缺乏崗位發展前途,員工流失率當然就高。

(3)健身教練職業化程度不高,高素質健身教練缺乏

健身教練是健身愛好者的引導者,在練習過程中負責引導學員進行科學的鍛煉和學習,學員如果在練習的過程中沒有科學正確的指導,會對自己造成運動損傷,三亞十所健身房任教時間大部分在三年以下,缺乏經驗。

(4)防控管理及運營不完善

一是疫情防控工作的不足,健身房人員密集程度高,并且遭遇著比較封閉式、氣體流通性較弱的自然環境,面對疫情時自然不能發揮最好的防控手段。疫情嚴重時期,任何人總流量大的密閉式展覽館早已全方位停封——首當其沖的就是健身房,即便是疫情不再嚴重的2020年中后期,健身房不至于再停業整頓,但出于自我防護的心理,vip會員來到三亞十所健身的意向和次數也將大幅降低。

二是后期維護,運營資金壓力大。疫情期內,健身房長期暫停營業將使店面承擔房租開支和人工成本的雙向資產工作壓力。健身房大多數坐落于大城市熱鬧地區,店面房租昂貴,如不可以將其一部分免減,會造成大部分大中小型健身房因而一部分花銷而無法保持,造成暫停營業。另外,中國的大部分健身房依然借助著預購方式來爭取“第一桶金”,健身房原有得疫情,毫無疑問是斷掉健身房的全產業鏈,對集中化預購的善后處理變成健身房遭遇的最重要的難題。

三亞市十所健身房在面對相關問題時,還算得上是“有底氣”,如上一章所說明的那樣,各家分店都在整改運營方式和尋找融資機會,僅有1家出現了裁員狀況。但時處在這種時期,三亞十所也必然頂受著一定的資金壓力。

 第三章 三亞健身房的發展策略

  3.1促使三亞十所加大宣傳力度,打造品牌競爭力

三亞十所健身要想開發新會員或者長久地留住老會員,最應該做的就是打造品牌競爭力,展現自己與別家健身房的不同。品牌競爭能力是健身房在市場需求中,維持活力的關鍵支撐點,是俱樂部整體實力的主要表現,它對健身房的發展擁有關鍵的使用價值和實際意義。健身房品牌競爭能力涉及到產業鏈的品質、健身房的服務項目、健身房的文化藝術,三者中間是層遞的關聯。即商品的品質是基本、服務企業是拓寬,健身房文化是關鍵。近些年,在我國健身房因為發展時間較短,存有著運營模式、成本結構、服務項目內、市場競爭布局等很多層面的難題,品牌競爭能力基本建設更沒法考慮到。當今,因為疫情危害,體育行業將再次邁入了一個大轉變期。品牌競爭能力將是將來健身房市場競爭的關鍵。健身房能夠根據豐富多彩健身課程的內、提升服務項目的品質,打造出健身房的民俗文化,產生本身健身房的品牌競爭能力。

 3.2促使三亞十所提高自身服務水平

伴隨著社會經濟發展的發展,大家生活水平的提升,顧客的要求更為人性化、多元化,因而改進消費感受,提升服務水平看起來愈關鍵。從現階段看來,在三亞十所健身房領域還存有著顧客不滿意、服務質量較弱等狀況,以致愈來愈多的管理者意識到硬件設施品質及總數的怎樣早已不可以考慮消費者日益漸長的運動健身主觀因素,重視健身房服務水平水準對促進健身房領域擁有關鍵的功效與使用價值。健身房應當借本次疫情暫停營業期內,切合顧客服務項目的核心理念,創建一個系統軟件的運動健身服務規范、技術性服務標準、服務水平規范及其管理與服務規范,產生詳細的保障體系。服務項目內關鍵包含:服務項目自然環境、服務、服務項目機器設備、服務項目工作人員素質、時間確保、安全防范措施、服務項目挽救等。

3.3促使三亞十所改革健身教練工資機制,提高福利待遇

前文針對健身房會籍顧問和健身教練的現狀和問題,做了較大篇幅的闡述和分析。實際上,這既是三亞十所健身房的問題,也是國內大多數健身房健身房的通病。會籍顧問和健身教練薪資不高、為前途憂慮、工作安排不合理、職業壓力大的情況造就了他們任職期短、離職頻繁的狀況。

三亞十所健身房要想發展得更加長遠,就必須關懷員工、重視員工,更多地提升員工滿足感、獲得感。最好是改革現有的工資機制,補充更多的福利待遇。

無論是防控疫情、打造品牌還是提高服務,人的因素總是第一位的。更好地留住會籍顧問和健身教練,才能朝著這些目標大步邁進。人心齊才能泰山移。

 3.4促使三亞十所提高對健身教練素質的培養

眾所周知,健身教練是健身房良好發展的重要因素之一。健身教練如果得不到會員的認可,那么一個健身房是很難發展起來的的,要想繼續發展就必須提高健身教練的綜合水平,把聘用高素質教練員以及培養高素質教練員作為一個重要手段,使健身房長期向好發展。

3.5促使三亞十所嚴抓疫情防控工作,提供安全健身環境

當前健身房面臨的最大難關是疫情,哪家健身房面對疫情越從容,在這之后也就能夠走的更長遠,一定要嚴抓防控工作,重視疫情帶來的影響。給vip會員構建一個舒心的訓練自然環境是第一要務。健身房是一個人員密集的場地。因而在疫情中后期,需要每日搞好展覽館的衛生消毒工作中,并在顯眼處標明每日消毒殺菌信息內容是給每名vip會員產生運動健身歸屬感的主要要素。出示洗手消毒液和酒精擦拭用具、便攜式紅外測溫儀、完全免費防護口罩等,便捷vip會員應用。另外在入門處對每名前去運動健身的vip會員開展體溫測量,嚴苛根據當日人體體溫是不是一切正常,及其身心健康碼是不是達標而決策vip會員可否有資質進到展覽館運動健身,針對有咳嗽、發燙、渾身乏力等疑似病癥的vip會員,應予以細心解雇。對全部到崗教練員以及他工作員都開展嚴苛檢驗,每日報告人體體溫情況,有咳嗽有痰等病癥者一律強制性歇息。肺炎后疫情,大家健康服務服務項目的需要更為急切,健身房作為服務業能夠提升身心健康干涉有關的服務項目。健身房能夠對于vip會員群體,從健康教育的一個側邊進行健康服務服務項目,在一定水平上協助vip會員處理身心健康中存在的困境,填補健康醫療產業鏈的不夠。另外還可以為健身房的發展產生了機遇與挑戰,提高健身房的特點發展,產生品牌知名度。

 3.6促使三亞十所整改運營方式,尋找融資途徑

要想最大程度解決資金壓力,三亞十所健身房一方面需要整改運營方式和尋找融資途徑,改革現有的會員收費制度,創新健身活動,讓更多的人參加。與健身產品公司尋求合作或融資。另一方面也要更好地利用現有資源拓展業務,例如線上健身教學、健身教練直播帶貨、商業資源整合等。

 第四章 結論

本文運用文獻資料法、訪談法、問卷調查法、對比分析法、對三亞市十所健身房進行了調查研究和對比分析得出了以下結論。

宣傳力度小,吸引新會員有限。在10家三亞十所健身房中,有70%的健身房新會員增加數量與疫情前新會員增加數量同比降低。輕視會員后期服務,老會員續訂難。健身房說到根上是服務行業,消費者不僅關心自己有沒有在健身房改善身材,更關心在這一過程中自己有沒有享受到更好的服務。有70%的三亞十所健身房沒有重視會員后期服務健身教練職業壓力大,收入不穩定,流動性強。三亞市十所健身房有50%的健身教練認為地位低、受氣、工作壓力大。工資機制不合理,工資與績效掛鉤缺少一定的合理性健身教練學歷以本科為主,對工作和生活充滿熱情,但是從業年限較短,在教學和授課方面經驗還不充足。疫情防控的不足,后期服務,運營資金大。健身房大多數坐落于大城市熱鬧地區,店面房租昂貴,如不可以將其一部分免減,會造成大部分大中小型健身房因而一部分花銷而無法保持,造成暫停營業。

 參考文獻

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 致謝

本論文是在我敬愛的導師的悉心指導下完成的,從最初的選題、到擬定論文框架、再到初步完成論文初稿、修改完善、直到最后的論文定稿都經過老師的嚴格審核與指正,如果沒有導師的指導與幫助,本論文也無法如此順利的完成。老師對我們從生活到學習都很關心,無時無刻不在激勵著我在求學的道路上努力前行,也將使我受益終身,并將成為我今后工作和學習的指路明燈。在此向老師表示崇高的敬意和衷心的感謝! 最后,我還要感謝我的家人、多年來對我學業的支持和幫助!感謝所有幫助過我、鼓勵過我的同學和朋友們!

三亞健身房的發展策略

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