摘 要
由于這些年多起的食品安全事故，人們在關注市場銷售的同時，更加關注產品質量和安全和環境保護。越來越多的消費者都開始對食品的質量問題引起了重視，對企業的社會責任信息開始關注起來。在這樣的背景條件下，為了維護利益相關者權益不受侵害，披露企業的社會責任信息勢在必行。蒙牛乳業作為我國最大的乳品生產和銷售企業之一，自2008年以來，企業每一年在網上公布相關社會責任信息，基于此，深入分析蒙牛乳業，研究其社會責任信息公開披露情況，具有十分重要的科學理論性和現實意義。
本文在結構設計上主要包含了四部分的內容，第一，介紹了社會責任信息披露的概念。在這部分架構中主要介紹了企業社會責任信息披露的內涵、內容、方式、以及意義；第二，以蒙牛乳業為分析目標，主要分析了該企業公布的責任信息中存在問題以及發展的現狀；第三，根據第二部分中存在的主要問題，在這一環節中分析了問題存在的原因；第四，根據這些問題以及所產生問題的原因一一進行了分析，得出解決問題的措施。希望此次通過本文的分析，對蒙牛集團以及其他企業在披露的企業社會責任信息有所警示，并幫助其有效解決在這過程中存在的問題。
關鍵詞：蒙牛乳業；社會責任；信息披露；問題；建議
引言
在我國經濟和企業快速發展的過程中，也存在著很多的問題，如企業在不斷發展和擴大規模的過程中，越來越將自身的經濟利益放在了重要參考位置上，從而忽略了自己在社會中應該承擔的那些社會責任。借此，我國企業在快速發展的過程中，遺留下來了很多社會問題。不僅如此，我國經濟發展存在著過剩的情況，針對這種情況，我國也一直在加快經濟的轉型。面對這種情形，企業更需要在我國經濟轉型的背景下，在確保自身經濟利益不受損害的情況下，更加需要主動承擔他們本身所應有的經濟和社會責任，改善其社會責任和信息公開披露質量，從而促使企業能更好的與社會和諧發展相適應，與社會之間共同發展。
第1章 企業社會責任信息披露概述
1.1 企業社會責任信息披露的內涵
定義社會責任信息披露是指，一個企業履行自己的社會責任，向社會公眾披露社會責任相關信息的行為。但在披露社會責任信息時，需要以某種形式規范向社會公眾準確披露。這樣才能滿足相關利益主體的真實需要，如投資者可以根據披露的情況決定是否投資企業。隨著我國企業經濟的進一步發展，以及規模的日益壯大，各企業披露其有關的社會責任信息已經成為了責無旁貸的義務?，F階段，企業在收集和披露個人社會責任相關信息時，依舊普遍使用傳統的信息披露手段，如在企業的官網上披露，在公司的年報中披露出來，又或者憑借社會責任報告的形式披露出來。
1.2 企業社會責任信息披露的內容
在我的觀點中，從整體層面分析其類型，包含了政府、員工、社區、環境、供應商、消費者、債權人和股東等企業社會責任類型。如果以股東的社會責任信息為例，主要包括兩方面的內容，其一為股利支付，其二為重視中小股東權益；解析債權人的社會責任信息可知，包含了償還利息和本金、債權人的合作關系等方面的內容；從消費者的社會責任信息來看，不僅將產品的質量與安全包含在內，同時還包含了保護消費者的權益；從供應商的社會責任信息分析可知，包含了不正當競爭，以及供應商關系管理等方面；環境包括環境污染控制和節能減排方面；社區包括維護穩定、促進就業和慈善與公益方面；而員工的社會責任信息，主要就是員工安全、員工培訓和薪酬與福利方面；政府包括依法納稅和遵守其相應的法律法規。
1.3 企業社會責任信息披露的方式
分析國內外企業可知，目前主要有以下三中披露社會責任信息的方式。
1.3.1 企業官方網站
企業官網除了必要的公司簡介、公司文化、企業榮譽等，部分公司會在官網中直接展示一些有關社會責任方面的信息，以展現本年度企業履行社會責任的情況。
1.3.2 企業年報
在每年度末，企業都會將這一年度的經濟狀況、經營成果等更像財務指標的情況披露出來，不過一部分企業在披露這部分信息過程中，會選擇性的披露和公布一部分應該承擔的、良好的社會責任信息。
1.3.3 企業社會責任報告
企業在每一個會計年度的末端，不僅僅會出具財務報告，而且還會披露社會責任報告，在報告中，企業會完全的展示履行社會責任的情況，通常還包括公司的治理結構、企業文化等內容，從而提供更明確的企業信息來滿足利益相關者的參考需求，以此與其進行全面性的溝通交流。
1.4 企業社會責任信息披露的意義
一直以來，我國秉承可持續發展的政治策略，而企業的發展也應該與國家的總體發展政策保持一致，在發展的過程中保護環境，走可持續發展的道路，不能僅追求經濟效益，還要處理好企業與社會、環境的關系，在企業生產環節中注重低碳流程。由此可以看出，企業在發展的過程中，不僅要履行相應的社會責任，同時也要承擔起保護環境的責任，走向可持續發展的道路，基于此，企業通過披露社會責任的方式，不僅僅可以公示具體的履行社會責任的情況，同時也能根據履行社會責任的情況，在未來更好地鞭策自己。
企業要促進長足發展的先決條件在于，履行自己對股東的社會責任。用一種有效提高股東投資收益的方式，提供有效的經濟保障推進企業的發展。這就說明了，企業只有更好的履行披露的社會責任，才可以有效的管控運營成本，獲得更多的發展際遇，進而有效的提升企業的績效。
企業也要對債權人來履行社會責任，只有這樣才能為債權人的資金體用安全保障，維護和提升企業的整體形象。不僅如此，對提高企業的信用也有很大的幫助作用，也有利于債權人為企業的發展提供更多的資金支持。這對于企業進一步擴大規模、提高企業本身生產的效益產生著非常重要的推進作用。
企業還需要對消費者負責，通過履行社會責任的方式，提升企業在社會中的整體形象，引起消費者的注意，并增加消費者對企業的信任度，也有利于企業能在消費者與消費者之間的口碑傳播，激發消費者的購買欲，幫助企業完成產品的銷售。
企業只有對供應商履行了社會責任，才能確保供應商得到有質量保證的產品，也能確保供應商可以按時供應商品。如果企業在與供應商合作的過程中，故意拖欠貨款、或者把貨款壓的很低的話，都會導致供應商提供的商品質量不過關，甚至很有可能出現提供的原料不合格的現象，最終導致生產出來的商品質量存在問題，推動企業的整體經營業績。
企業通過履行社會責任的方式，引導和激發員工工作的主觀能動性，使得員工對本企業更加滿意，從而為企業做出貢獻；同時，還可以吸引更多的高素質人才加入到企業的發展中來，幫助企業在市場中獲得競爭優勢。不僅可以幫助企業提高生產效率，也能幫助企業豐富自身的價值。
企業需要對政府履行社會責任，這就要求企業要依法納稅，以此來增加政府的收入，而政府可以用這部收入來開拓和優化市場環境，這樣一來企業就會獲得更好的發展環境；除此之外，企業在發展運營的過程中，自身的能力存在著一定的局限性，對于某些特定問題，只能在政府的支持下才能得以解決和推進。
對于環境方面，企業在追求自身利益的同時，還要主動承擔保護環境的責任，比如依法排放廢水、廢氣和固體廢棄物等否則很可能會因為生活環境污染、生態環境破壞等問題產生法律糾紛或遭受國家的行政處罰，破壞企業的公眾形象。
由信號傳遞理論所起的作用下，更有利于企業披露相關的責任信息，并在披露信息的過程中，讓更多地消費者意識到企業的“實力”，并在消費者的心目中留下一個好印象。同時，一旦企業用于承擔并履行社會責任，也能帶動員工，使之更加忠誠企業，進而增強工作積極性。
第2章 蒙牛乳業社會責任信息披露問題分析
2.1 蒙牛乳業簡介
1999年，蒙牛乳業在內蒙古正式成立，自其成立以來就獲得了快速的發展，并且蒙牛已經發展成為中國大陸內部的優秀企業，在乳制品行業中具有一定的模范帶頭作用，是行業中的領頭羊。2005年，蒙牛乳制品的總銷售額位居我國第二，而液態奶和冰激凌產品的銷售額位居第一。2016年，國家戶口內銷產品“同線同標同質”，審核通過了蒙牛出口產品加工基地，因此該企業也成為獲此認證的領先者之一。
2.2 蒙牛乳業社會責任信息披露的現狀
2006年，我國才開始實行社會責任信息披露這個制度，與此同時，國家電網也在當年發布了第一份社會責任報告。但與國外相比，我國在這一領域的起步比較晚。從披露方式來看，蒙牛乳業通過企業年報、公司官網以及社會責任報告燈凡事，披露相關的社會責任信息，從2008年開始，截至2019年，企業發布的社會責任報告共7份。
從現階段看，我國還沒有相關的法律法規，對企業的社會責任信息披露的內容進行明確的規定，但是我國也相繼頒發了一些標準和指南作為主要參考。2008年，蒙牛也根據自身的情況，發布了首份社會責任報告。除此之外，蒙牛乳業還在企業官網上設立了“可持續發展”板塊，社會公眾可據此簡要了解企業相關信息。而在這些信息中，社會責任報告的展現方式主要是以文字描述為主，同時配以數據、圖表、圖片等方式進行展示。如表1、表2所示：
表1 蒙牛乳業2017年-2019年企業社會責任報告篇幅和形式統計表
| 2017年 | 2018年 | 2019年 | |
| 篇幅（頁） | 64 | 97 | 104 |
| 發布介質 | 電子版、紙質版 | 電子版、紙質版 | 電子版、紙質版 |
| 語言版本 | 中文、英文 | 中文、英文 | 中文、英文 |
| 封面 | 有 | 有 | 有 |
| 目錄 | 有 | 有 | 有 |
| 高管簽字 | 有 | 無 | 無 |
表2 蒙牛乳業2017年-2019年企業社會責任報告內容分布情況
| 2017年 | 2018年 | 2019年 | |
| 股東 | 有 | 有 | 有 |
| 供應商 | 有 | 有 | 有 |
| 消費者 | 有 | 有 | 有 |
| 債權人 | 無 | 無 | 無 |
| 社區 | 有 | 有 | 有 |
| 環境 | 有 | 有 | 有 |
| 政府 | 無 | 有 | 有 |
| 員工 | 有 | 有 | 有 |
根據以上兩表可以看出，本文以蒙牛乳業（2017-2019）社會責任報告為例，其披露的是政府、員工、環境、供應商、消費者、股東等相關的履行色會責任信息。而比對這3年的社會責任報告不難得出結論，每一年的社會責任報告的篇幅都不短，且近兩年報告篇幅還在持續增長；內容上，信息披露略有側重，主要集中于披露股東、消費者、供應商、環境、社區、員工、政府等方面，而對債權人權益、第三方鑒證和披露存在的不足方面的內容披露卻很少。
2.3 蒙牛乳業社會責任信息披露存在的問題
2.3.1 企業社會責任信息披露的內容不全面
以蒙牛最近三年披露的社會責任報告可知，不管蒙牛集團是基于什么樣的標準進行社會責任信息披露，值得一提的是，集團在其出具的報告中，多半是以文字描述的方式披露相關內容，即便包含了數據內容，也僅僅是披露公司履行社會責任的成就，甚少涉及負面的信息，無論是三聚氰胺事件，還是后來蒙牛的OMP與IGF-1事件，蒙牛只是想方設法的進行各種宣傳，企圖將大眾的關注點轉移以此挽救名譽，可是社會責任感不僅僅是件紙上談兵的事情，需要企業付諸真實的行動，企業失去了消費者的信任，也就等于失去了市場，所以，只有對消費者負責，獲得廣大消費者的注意，才能成為真正的贏家。
總之，分析蒙牛披露的社會責任信息的報告可知，其并沒有詳細或者不披露與企業相關的負面信息，披露的重點放在了社會責任績效方面，因此其報告存在不完整性的特征。
2.3.2 企業社會責任信息披露內容不均衡
依據2017-2019年蒙牛乳業的社會責任報告的內容，我們不難發現，蒙牛集團披露的社會責任信息的內容存在著不均衡的現象。目前，蒙牛乳業從消費者、股東、供應商、環境、社區、袁勇、政府等方面披露相關社會責任信息，不過報告中對債權人所履行的社會責任卻沒有做出詳細的披露。同時，在企業生產經營的過程中，也沒有將社會責任的履行情況融入進來。而且也未制定相關的評價標準，由此可以看出，蒙牛乳業在社會責任信息的披露上還需要進一步拓寬和充實。
2.3.3 未披露第三方鑒證報告
企業統一性地披露社會責任信息，為國家的監管部門提供了方便，但是從現階段的企業責任信息披露情況來看，還缺乏主動性，無法提高信息披露的質量，由此可以看出，建立和完善監管機制勢在必行。從我國現階段頒布的法律法規來看，并沒有對社會責任信息報告給出第三方的審查規定，而是企業自主選擇的結果。對于企業年度末提供的財務報告而言，應該由獨立的第三方審計機構對其進行嚴格的審查，而社會責任報告屬于財務報告中的一部分，也應該由第三方機構對其進行審查。在第三方機構的嚴格審查下，可以有效確保財務報告等的真實性和有效性。如果社會責任報告只是由公司內部提供，而沒有專業的第三方機構審查的話，那么很難提高第報告的質量。由此可以看出，第三方審驗制度對于報告的真實性和可靠性來說具有一定的說服力，也才能確保所披露的社會責任報告能夠被能社會公眾所認可。
在信息披露這項工作的過程中，一份獨立的第三方鑒證報告是一種可以有效地提高該報告可信度的方式。根據蒙牛的社會責任報告，我們不難發現其披露的信息中，并不包含第三方審驗意見，而僅僅是在內容中，用其符合“全球報告倡議組織”GRI內容簡單概括。這使得蒙牛的社會責任報告缺乏了一定的可信度，使報告使用者無法了解第三方對蒙牛集社會責任報告內容真實性和數據完整性等的審驗結論和鑒證。
第3章 蒙牛乳業社會責任信息披露存在問題的原因分析
3.1 企業社會責任信息披露相關法律法規不完善
我國在這一領域的研究比較晚，目前還處于初級階段，由此相關的法律法規建設還不全面，借此，企業在披露社會責任信息時，并沒有建立統一的披露標準。在2006年，我國頒布了《深圳證券交易所上市企業社會責任指引》這項指引，之后，陸陸續續的出臺了《中國企業社會責任報告編寫指南》等相關的政策，通過這些政策奠定了基礎，推進我國企業披露社會責任信息的發展，不過，這些政策只能為企業做這項工作提供一定的依據和標準，具體制度的實施由企業自愿執行，沒有一定的強制性，這種情況下企業的信息披露幾乎是沒有作用的，大部分企業會選擇閉口不提有關企業的負面信息，使報告的使用者無法獲取到有效的企業信息。任何公開信息披露都必須通過基本補充立法予以完善，才能形成強制性的規范體系。這就導致了不同企業在編寫披露報告時采取了不同的參考類型，大多數的企業在編寫報告的過程中，都會選擇避重就輕的披露報告方式，將有利于企業發展的信息長篇大論敘述出來，而對企業不利的相關信息則不進行披露，比如2008年蒙牛的“三聚氰胺”事件、2009年的“特侖蘇”事件、2010年“QQ星兒童奶”事件以及2011年黃曲霉素事件，蒙牛并未在社會責任信息披露中有所體現，更多的是突出蒙牛對社會作出的公益貢獻。對此，在我國相關部門的內部，已經開始實施《食品行業社會責任報告編寫指南》，但是，由于這一指導方針并沒有強制性的特點，所以還是不具備社會責任報告編制的法律依據和保障。
3.2 企業社會責任披露意識淡薄
從現階段看，一部分企業并沒有在企業日程中，體現出披露社會責任信息的計劃，相應的，他們的責任人也沒有意識到，對于企業的發展而言，這份報告將產生什么樣的影響?？偠灾?，一部分企業并沒有全面的認識到社會責任的重要性，而在巨大的市場競爭壓力下，企業管理層更是將自身的利益放在了首要參考位置上，將更多地經歷放在了公司的生產經營、以及投資決策等方面，缺乏主動披露社會責任信息的自覺性。最后，要想確保社會責任報告的質量，那么還需要企業內部各個部門的配合才能實現，尤其是公司的高層管理人員在社會責任報告披露的過程中發揮著重要的作用,在這個過程中不可避免的會占用企業部分資源，導致管理層對社會責任信息披露的工作不夠重視。
蒙牛乳業作為一家上市企業同樣也非常重視某些信息的披露會對公司的生產經營發展產生不好的影響，借此，一些公司在披露信息方面，會回避一些對負面的信息，所以最終企業披露社會責任信息報告的完整性和特征有待商榷，其可靠性就值也值得懷疑。從公司內部的發展來看，一方面，一旦擬定相關的政策，會導致企業采用單一的形式進行社會責任信息披露，報告內容不夠真實和可靠，不利于企業投資者的投資決策的順利進行。而在疫情緊急的情況下，蒙牛雖為一線人員多次進行捐贈，卻也為此過度營銷，讓人產生蒙牛將公益行為當作廣告的想法，由此也可以看出蒙牛披露社會責任信息這一方面的政策意識是很薄弱的。
3.3 企業的社會責任信息披露監管不足
以蒙牛集團為研究對象，分析其披露社會責任信息的情況可知，還存在著很多的不足之處，而之所以出現這種情況主要是因為對社會責任信息披露的監管力度不到位，第三方審驗制度沒有強制的實施。
首先，政府對社會責任信息的披露和宣傳工作做的不到位。在整個過程中，政府將重心放在了企業能否正常繳納稅收方面，反而對于披露社會責任信息的工作不夠重視，某些企業也就事論事，只是流于形式、敷衍了事，并未對事件發生的起因、過程和解決措施以及解決的結果進行詳細的描述，蒙牛乳業之前的社會責任報告并未有第三方審驗情況，這種形式的信息披露起不到什么實質性的作用，且不具有說服力，甚至還可能會誤導某些消費者和投資決策者。
其次，社會公眾也不在意眾多企業的社會責任執行的實際情況，故對于企業披露社會責任的具體信息也沒有引起重視，借此，社會公眾在這方面的監督還有所欠缺。同時，因為沒有強有力的監督，導致一部分企業在披露社會責任信息方面過于被動，喪失了應有的積極性，只是像擠牙膏一般，一點一點的把報告“擠”出來，蒙牛乳業在早期并沒有發布過社會責任報告，而在2008年起蒙牛頻頻出現社會問題后，才于2014年才發布了2008年-2013年綜合性的社會責任報告，所以，只有建立強制性的監管措施，讓企業意識到信息披露的嚴重性和必要性，企業才會對這件事引起重視，并從根本上提高企業對社會責任報告的重視，從而提高報告的有效性，使得每一個企業對自己要承擔的社會責任產生錯誤的認知。
第4章 提高企業社會責任信息披露的建議
4.1 健全企業社會責任信息披露相關法律法規
我國證監會對《上式公司治理準則》進行了修訂，并在2018年9月30日發布了修訂后的文件。并在修訂后的文件中，對將企業必要履行的社會責任信息要求進行了明確的規定。這也標志著上市公司，有關披露社會責任信息基本框架的初步建立。
借此，要想提高企業在社會責任信息披露方面的重視度，增強企業的積極性和主動性，就需要建立和完善相應的規章制度，為社會責任報告的編制提供可靠的依據和保障。
第一，在《公司法》中對企業社會責任的旅行情況進行了詳細的介紹和規定。如企業如何進行信息披露，以及信息披露的相關內容以及材料等等。同時也得出結論，一旦企業沒能履行社會責任，那么將會承擔相應的法律責任。
第二，于《環境保護法》《勞動法合同法》《產品質量法》《消費者權益法》這些法規中準確說明了上市掛牌企業有哪些必要的社會責任是應該履行的，表明了履行這些社會責任的具體做法以供參考。
第三，政府中對應的職責部門必須要制定實行披露社會責任信息的配套細則，要用法律將企業約束起來，不僅如此，也要將法律的引導性、指導性等發揮出來，將企業應當履行的社會責任列寫出來，這樣以來，可以規范企業在這一方面的具體行為。
就拿企業披露的社會責任信息來說，還需要我國立法機關從根本上制定披露的標準與責任確立機制，突出報告和報告的內容，重點突出不同行業和不同領域的社會責任，使企業在社會責任信息披露這一報告中能有一個依據，通過這個依據能夠更好地推行方案的實施，在實施信息披露指導方針時，還可以找到參考標準。
4.2 強化企業社會責任信息披露意識
XXxxx在G20峰會的開幕式上講，“綠水青山就是金山銀山，保護環境就是保護生產力”，現如今這個道理得到越來越多人的認同。
目前，我國在此方面的立法建設還不是很全面，所以現階段需要做的就是，幫助一些沒有認識到這一方面重要性的企業以及利益的相關者了解它的重要性。
首先，要提高企業員工對此方面的意識，可以舉辦一些定期的講座，和統一的培訓，但是這種宣傳不可避免的會因為占用了員工的閑暇時間而出現抵觸反感的現象，因此，可以根據具體的情況和格局，構建專門的社會責任信息披露的評價和激勵機制，在企業文化建設的過程中，引入社會責任的主要觀念，使員工能夠自愿、積極、主動地參與其中，以此來提升企業整體的社會責任意識。
其次，各級政府可以利用金融稅收，財務政策方面的支持，有條件性的引導企業以及員工履行社會責任問題，讓他們明白披露信息其實是對公司有利的，以此積極地去披露這一方面的信息。
再者，政府可以與社會公眾展開一系列的友好合作，讓群眾擦亮眼睛，積極參與到這一項目中來，給企業未來的發展提供一個良好的空間。
4.3 建立企業社會責任信息披露的第三方審驗制度，加強監管
加強第三方審驗機構對企業的監管，同時還要針對企業的具體情況建立統一的披露指標，面對這種狀況，必須要構建一個完整的監督體系，這樣以來，公司的社會責任信息披露情況也就不會怠慢，會產生一定的積極作用。
第一，政府應設立監督機構，針對某些上市企業發展的情況，成立一個調查小組依此來監督企業披露社會責任信息的具體情況，審查的內容主要包括信息的真實性、有效性等。除此之外，監督機構與企業之間不存在任何關聯罐關系，是獨立存在的，只有這樣才能使得監督更加有效。
第二，在內部成立一個社會責任審查制度，用來將企業的具體情況進行審查，把披露社會責任信息作為審查的重點?；诖?，基于經濟責任審計理論前提下，創建社會責任信息審計制度。進一步強化審計部門開展監察企業社會責任的工作。
第三，要有法可依，嚴格執行法律法規，若企業沒有完整的披露相關的內容，那么要依照法律內容進行相應的處罰，并且通過互聯網等媒體平臺進行曝光，從而對其有一個約束的作用，提升公開信息的真實性與有效性，并可以作為利益相關者的主要參考。
第四，第三方審驗制度是一種可以很大程度上保障報告的真實性和完整性的強執行措施，可以增加報告的質量和可靠性，否則，一份未經審查的社會責任報告難免缺乏說服力，在法律的支持下第三方審驗制度將發揮著必不可少的作用，社會責任報告才能得到社會公眾的認可。
推行第三者覆核制度必然是一個循序漸進的過程。制定法律、建立第三方機構、建立和獨立評估制度、促進利益相關者都是必要的步驟，并根據我國企業的發展情況，以及市場經濟體制，將標桿企業的領導作用發揮出來，對社會責任信息的披露工作做好宣傳，在整個社會經濟體中能夠對第三方評審制度得到全面覆蓋。
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致 謝
學校的時光轉瞬即逝，在最后的學習時間里，我順利完成了論文，再次感謝我的論文老師和同學在過程中給予我的幫助耐心，老師從剛開始時的一步步指導，到之后的選題建議與搜集資料方面為我答疑解惑，在我因面臨資料不足因而不知如何是好時老師及時再次為我提出題目與上的建議，挑選更適合的題目更換更易搜尋的內容，幫助我克服難關。在我沒有思路時，請教同學總能給我一些靈感，讓我對論文有了更廣泛的認識，在他們的指導與幫助下，我才能如此順利，老師認真負責的態度和同學的熱心幫助讓我在整個過程中都受益匪淺，在這里要真誠的說一句你們辛苦了！
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