中國遠洋物流企業的SWOT分析與發展策略

摘要

新時期“十四五”規劃全面開展,經濟發展得到提高,繼而推動社會對物流需求增加,物流業務活動將保持較好水平,物流產業轉型升級加速,物流業發展面臨新機遇。作為一家集物流和快遞為一體的民營企業,圓通速遞在國內行業位居前列,但在發展過程中也存在一些問題。文章通過分析圓通快遞的發展現狀和外部環境,并結合SWOT分析方法,深入分析圓通快遞目前的優勢、劣勢、機會和威脅,并在此基礎上提出加快圓通物流企業發展的對策。

關鍵詞:圓通快遞;SWOT分析;發展對策

前言

物流產業在現階段的社會經濟的發展中扮演著十分重要的角色,通過為社會中各產業提供運輸服務,從而推動其他相關產業的有序發展,對維系社會經濟的平穩運行提供了重要幫助。

我國的物流產業相較于西方而言發展較為緩慢,但隨著新時期國民經濟的平穩運行,物流行業保持著相對平穩的發展態勢,并且在物流體系和物流框架方面也得到了不斷的完善與發展。2021年中國社會物流總額達335.2萬億元,較2020年增加了35.1萬億元,同比增長11.70%。圓通快遞在我國的快遞行業中處于優勢地位,因此,圓通快遞的發展對于民營性質的物流企業的發展有重要的推動作用。雖然圓通快遞在我國的物流行業中發展勢頭較好,但在發展過程中仍會存在一些問題。因此通過研究圓通快遞目前所處的環境,能夠為圓通快遞企業的問題提供解決對策。

 一、YT物流企業概述

 1.1YT物流企業簡介

上海圓通速遞(物流)有限公司成立于二十一世紀初,公司服務包括倉儲、配送在內等一系列專業快遞服務,按照客戶的需求制定快遞解決方案,提供個性化、一站式服務。同時,圓通利用自行設計的物流全程信息監控管理系統,從而保證每一件快遞都能夠及時、安全的送達。圓通還致力于發展全球快遞物流市場,在香港、澳門、臺灣和東南亞設有專線開展國際快遞業務。圓通公司主要經營快遞業務,如同城當日到、同地區當日到、航空跨省限時次日到、航空次日下午到付、回款簽收等增值服務產品。圓通快遞非常注重在快遞上的服務質量,力爭在服務方面做到極致。在過去十年的發展中,圓通先后被評為上海市“誠信建設企業”、“中國快遞行業十大影響力品牌”、全國青年文明獎,并榮獲國內快遞業務最佳快遞公司銅獎[1]。

 1.2YT物流企業組織架構

圓通物流企業的組織架構,主要采用的是直線結構制。由企業中的經理負責整個團隊日常事務的管理,運營部主管負責物流企業日常的運營管理工作,在運營過程中發生的相應財務問題會交由財務部處理。運營部主管下屬分別為客服主管、操作主管、業務主管和市場部主管。而這四個主管又分管著各個具體業務的主管??头鞴芄芾磉M港客服和出港客服;操作主管管理操作組長和汽運組長,操作組長和汽運組長有分別管理操作員和司機;業務主管主要管理業務員,這也是圓通物流企業中最關鍵的一環;市場部主管主要管理市場專員和客服專員。

 二、YT物流企業的發展現狀

圓通物流企業自上市以來,圓通的營收和凈利潤均有較好的增長。營業收入由2013年的68.85億元增長到2020年的349.07億元,年復合增長率超過26%。歸母凈利潤由2013年的6.34億元增加到2020年的18.48億元,年復合增長率為16.5%。公司在發展過程中經歷了陣痛。2016年底,圓通未按預期調整加盟商支付的相關價格政策,導致2017年40家圓通物流企業的門店出現運營異常、快遞積壓的情況。公司業務量增速下降,出現成本壓力[2]。2017年以后,圓通重新調整戰略,加強精細化成本管理,提高核心資產自持比例,提高加盟店穩定性,最終出現規模效應,單票成本明顯提高,業績回穩。2019年以來,由于行業內激烈的價格戰,公司營收和利潤均有所下降。2020年受疫情影響,航空貨運價格上漲,公司整體盈利能力優于競爭對手韻達和申通。2021年,公司將完善加盟商管理,減輕門店經營負擔。公司在業務波動期間及時進行調整,經過痛苦的一段時間后,業務重回正軌,成本控制效果顯著,業務重回高增長軌道。目前,公司航空業務和國際業務整合穩定,疊加健康發展的核心快遞業務,未來潛力巨大。

  三、YT物流企業的內部環境分析

內部環境是圓通速遞實現內部控制的前提條件,也是其完成戰略規劃目標、實現利潤最大化的基礎。文章主要通過人力資源管理和經營模式的角度來分析圓通快遞企業的內部環境。

 3.1YT物流企業的人力資源管理

有效的人力資源管理能夠幫助企業更好地完成企業規劃的戰略目標,提高執行效率,內部環境建設要求有效的人力資源管理。圓通作為大型物流企業,能否最大限度地利用好企業的人力資源取決于人力資源政策,其中人力資源政策又包括人員聘用政策、薪資待遇政策、培訓政策,考勤政策等。目前來看,圓通速遞上至高管下至員工的整體素質偏低,人力資源水平不高,相比較同樣是上市公司的順豐速運在高管整體素質方面要明顯高于圓通速遞,順豐高管中幾乎為本科以上學歷,碩士、博士學歷高管人數偏多,甚至部分高管來自世界一流大學院校畢業[3]。

  3.2YT物流企業的經營模式

合理的權責分配和組織結構不僅有利于科學決策,減少失誤,更有利于各部分之間互相監督。圓通是一家大型民營企業,家族式經營管理根深蒂固,所謂的家族經營模式,依靠血緣關系將企業的決策權掌握在家族內部手中,從而形成牢固的領導體制。在圓通上市之前,圓通也曾高薪聘用家族以外的人來擔任首席執行官,但自從上市之后,圓通的具體經營就基本交予家族內部的人來掌管。同時權力獨大、家族掌控下使得監事會的職能弱化,監事會從本質上逐漸變為圓通大股東的傀儡,在監事的選舉上同樣受大股東控制,使得監事會無法正常履行其監督職能,繼而導致無法代表和保護全體股東的權益[4]。

四、YT物流企業的外部環境分析

  4.1政治環境分析

目前來說,當前全球社會政治形勢相對穩定,政治環境正在朝著相對穩定方向發展,并且世界各國都將重點關注在自身的經濟發展方面,這在一定程度上顯然有利于物流業的整體發展。就當前中國的社會主義市場經濟而言,黨和國家始終堅持把社會穩定和經濟發展放在首位,在頂層設計方面不斷強調發展物流等相關企業的重要性,國家新頒布的“十四五”規劃對物流業的優惠和扶持政策,從一定程度上極大地促進了中國物流業的生存和發展[5]。

然而,現階段中國物流業的相關法律法規并不完善。從一方面來看,雖然政治問題很多,但我國當前頒布的法律法規缺乏條理性。除此之外,另一方面來看,如何科學有效的從政策視角來推動發展國際物流政策,也是當前我國物流業發展中重點關注的問題。為了有效推動我國整體物流業的成長,我國的立法機關需要對此重點關注。

 4.2經濟環境分析

2020年新冠肺炎疫情暴發以來,經濟呈現復蘇態勢。2021年,我國穩步推進物流體系建設,適應市場物流需求變化,保持物流供應服務快速增長,支撐產業鏈和供應鏈韌性。物流業實現營業總收入11.9萬億元,同比增長15.1%[6]。從全年趨勢來看,物流行業各季度總收入均保持15%以上的增速,兩年內年均增速均在8.5%以上,市場規模穩步擴大。物流業實現了快速發展,市場活力進一步增強,體現在兩個方面:

一是提高物流企業競爭力,提高行業集中度。當前我國的整體物流業經受住了嚴峻的國際環境和國內疫情等多重考驗。服務能力增強,龍頭企業競爭力增強。截至2021年底,全國A級物流企業近8000家,前50名物流企業營業收入合計1.4萬億元,同比增長16.6%。物流行業各領域龍頭企業加快并購重組上市步伐,央企物流“國家隊”的重組整合開始,中國物流集團正式成立。市場集中度進一步提高,排名前50的物流企業總收入占物流行業總收入的比重提高到13%,為近年來最高水平。

二是物流活動復蘇勢頭良好,行業處于較高的經濟區間。2021年我國整體物流業景氣指數平均為53.4%,比上年提高1.7個百分點。物流企業業務量和訂單指數處于較高繁榮水平,整體水平提高,物流主體活力進一步激發。從今年的走勢來看,第一季度經濟指數平均為53%,開局良好。在第二季度,這一比例升至55.9%的高點。下半年,該指數在第三季度波動至51.3%,在第四季度回升至53.2%[7]。

 4.3社會文化環境分析

首先,企業的經營活動需要滿足我國可持續發展的客觀需求。除了要考慮企業的經營狀況、財務狀況、經營狀況外,還要考慮企業所處的社會環境和自然環境的影響。如今,人們對環境的不斷關注帶來了越來越大的壓力,物流企業應該不斷調整經營模式,減少產品和服務對環境的影響,走“綠色物流”發展之路,從而獲得經濟效益、環境效益的雙贏。

其次,文化環境對企業的影響主要是社會文化融入企業文化,從而統一企業文化和社會文化價值觀,從而更好地引導企業開展業務活動。企業在分析文化環境的同時,也要關注員工的需求,運用激勵的方法,使員工的個人發展與企業的發展目標保持一致,從而提供高效的產品和服務[8]。

 4.4技術環境分析

當今世界社會經濟的迅速發展,離不開科學技術的進步。信息等科學技術的快速發展給現代物流水平帶來了巨大變化,使物流企業可以根據消費者的要求,為消費者提供更加便利和快捷的服務。同時,信息技術可以促進物流企業逐步實現規?;?、信息化和自動化。如條形碼技術,衛星定位系統,地理信息系統等在物流行業中得到廣泛應用。數據庫技術、數據交換技術提高了操作效率;自動、持續的再充電、時間制化、有效的客戶反饋等操作系統提高了客戶服務水平。國內外物流技術供應商之間的激烈競爭,有利于降低中國物流市場的技術成本,形成技術優勢,大幅提高物流運營效率和客戶服務水平。此外,全國物流標準化技術委員會和物流信息化管理標準化技術委員會的成立,極大地推動了我國物流標準化的相關工作,對物流業的發展起到了積極促進作用。

五、YT物流企業的SWOT分析

SWOT分析是現階段常用的一種用于分析企業組織內部資源優勢的方法(如圖1),因此,文章從優勢、劣勢、機遇和挑戰四個角度來分析圓通企業的內部資源優勢。

56a23dd5c890304238e18cbe21652264  圖1-1SWOT分析圖

5.1優勢分析

與順豐、韻達、EMS等其他快遞相比,圓通快遞的優勢體現在物流的便利性與實時性。首先,在便利性方面,圓通速遞實行上門服務。如果家里沒人,圓通還會與分散在居民區的便利店合作,就近存放,方便收貨人領取。圓通也與附近的鳥箱合作。通過多種合作方式,給客戶最大的方便。同時,圓通速遞還擁有多種下單方式,可以電話下單、網上下單、現場下單、就近便利店合作點下單,更方便廣大客戶。其次,在及時性方面,圓通快遞采用8小時當日送達、12小時次日送達、24小時次日送達、36小時次日送達、48小時次日送達等方式。由于圓通在省內采用公路運輸,在省內采用航空運輸,所以相對于同行業其他快遞公司,圓通處于有利地位。同時,圓通快遞是網點承包式私企。價格較低,速度不快,服務質量一般。對時效性、服務質量要求不高的,會選擇這些價格較低的快遞公司。

 5.2劣勢分析

現在是物流業快速崛起的時期,許多物流企業紛紛破土動工,圓通快遞的主要競爭對手有順豐快遞、京東物流、韻達物流、德邦物流等。根據各大物流公司2020年年報顯示,順豐速運在物流業市場仍處于領先地位,市場份額較高。與圓通快遞相比,順豐快遞更受商務人士的青睞。此外,市場對順豐快遞的印象往往與優質的服務、更快的速度、安全的運單掛鉤。圓通速遞沒有給人們留下這樣的印象。除了順豐,其他物流公司也逐漸開始提高服務質量,建立自己的品牌優勢。例如,京東物流建立了自己的配送網絡,可以保證以最快的速度將貨物送達客戶手中。韻達物流在收寄物品的價格上有自己獨特的優勢[9]。

 5.3機遇分析

目前,物流業仍呈現快速發展勢頭,越來越多的人選擇網購,大眾對快遞運輸服務的需求不斷上升,物流業作為國家的基礎產業,對優化資源配置、促進消費升級具有重要意義,已成為現代服務業不可或缺的組成部分,圓通快遞運營作為物流業的代表,還有很大的發展空間。近年來,中國陸續出臺相關法律法規和配套政策文件,對物流業的工作進行規范和指導。行業法律法規逐步完善,發展環境大大改善。此外,部分省市在2021年出臺了相關規范和整頓物流業、整頓物流市場秩序的驅動器,并推動相關立法,規范行業惡性價格競爭,促進行業競爭,不斷優化,這為物流業的健康發展奠定了基礎,為物流業的未來指明了方向。

 5.4挑戰分析

圓通快遞的業務結構比較集中,比較依賴電商平臺,每個電商平臺對于未來很可能會建立自己的物流體系來消化自己的購物平臺對于用戶的運輸需求,比如京東商城有自己的京東物流,聚美優越也就是建立自己的物流體系,如果接下來的大電商平臺開始發展自己的物流配送體系,那么留給圓通快遞的業務就會被壓縮,這可能會導致公司經營業績的下降。此外,如果未來電商行業增速逐漸放緩甚至下滑,圓通快遞仍將大量業務集中在電商平臺的購物配送上,而其他業務停滯不前或占比極低,很可能導致整個公司業績下滑,最終被市場淘汰。

 六、加快YT物流企業發展的對策

  6.1進一步完善服務體系

在構建完善的服務體系方面,圓通物流公司應重點從以下三個方面提升服務能力:(1)建立完善的物流服務信息通信網絡體系。物流服務商與消費者之間的信息通信網絡要更加完善,實現物流服務信息的順暢、高速傳遞。(2)提升企業管理能力。在運籌學模式普遍興起的背景下,各行業都朝著控制成本、擴大產能的方向發展。圓通物流公司也不應例外。面對國內外多點的考驗,提高包括分工在內的管理能力迫在眉睫。(3)合理規劃,充分整合企業資源??紤]到供應鏈管理的效率與企業、供應商、企業核心能力和運營效率密切相關,企業規劃的充分整合也有利于供應鏈管理的成功[10]。

 6.2強化人才引進和培養

人力資源直接影響企業的成敗,是現代企業最核心的資源之一。作為物流企業,優秀的物流人才是企業持續健康發展的必要條件。因此,物流企業在提高技術創新能力和服務水平的同時,應加大對具有專業技能、市場資源和管理能力的物流專業人才的引進和培養。企業的人才競爭力不在于人才的數量,而在于綜合素質。物流企業只有關注人才培養,引進高素質、高層次的人才,才能在瞬息萬變的市場中保持健康、穩定的發展。

首先,在人才引進方面,圓通物流公司缺乏經驗豐富的高級管理人員和高技能的操作人員,人力資源部門應積極引進上述兩類人才。第二,在人才培養方面,制定科學合理的培訓計劃,將培訓時間、師資、資金投入等方面提高到培訓體系中。三是為公司管理人員和專業技術骨干提供更多的外部培訓和討論機會,讓他們獲得行業最新的主流信息,更準確地把握公司的發展方向,擴大業務范圍。第四,進一步制定并完善相關的考核制度體系,對公司員工發揮正向的激勵推動作用,在具體的考核標準標準進行統一化,補充并完善多個崗位之間的考核內容,通過完善考核制度來提高企業員工的工作效率。

  6.3完善企業內部管理

在目前的情況下,在圓通物流公司,所有與業務相關的事項都必須經過市場部、財務部、人力資源部、總經理辦公室、圓通物流有限公司總經理等多個部門的審核。重復匯報頻繁,效率低,客戶需求迫切時無法放慢速度。由于流程長而繁瑣,不同部門的意見往往不一致,這使得不同部門的領導花費大量的時間進行討論。即使與總經理意見一致,如果不滿意,還要重復上述討論過程,就會加重工作負擔,浪費時間,錯過商業機會。在這一過程中,報價審批程序和合同審批程序最耗時,最麻煩。根據上述情況,企業應實行平面管理,適當移交業務部門權限,擁有一定的獨立決策空間,選擇業績和經營利潤等指標進行評價和鼓勵。一方面可以提高效率,節省時間,更快更好地處理顧客的要求。另一方面,高級管理人員可以擺脫繁雜的程序,更好地進行企業的決策和管理。

結論

文章通過運用PEST和SWOT分析方法,分別對圓通快遞企業的外部環境與內部環境進行了分析,研究發現圓通快遞企業雖然近年來的發展勢頭較為良好,但是企業內部的家族式經營管理模式,一定程度上影響著圓通快遞企業的進一步發展。同時,在對圓通快遞企業進行劣勢分析時可以看到,圓通快遞企業物流技術相對落后,目前仍有大量的快遞員使用人工分揀,這大大降低了分揀效率,不利于其長遠的發展。針對圓通快遞企業目前所存在的問題,企業管理者應建立完善的物流服務信息通信網絡體系,從而提升企業管理能力;加大對具有專業技能、市場資源和管理能力的物流專業人才的引進和培養;在管理方式方面,實行平面管理,適當移交業務部門權限,擁有一定的獨立決策空間,選擇業績和經營利潤等指標進行評價和鼓勵。

參考文獻

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致謝

感謝導師對我的精心指導,我的論文才得以順利完成,他的指導使我獲得了很多有益的啟發和建設性的意見,學到了不少的有用的思考方法和技能,使我受益匪淺,對我以后所從事的工作幫助很大。他的嚴謹的治學態度更使我受益終生,在此謹致以崇高的敬意和衷心的感謝!

我也要感謝廣西工業職業技術學院的各位領導及所有老師和同學,感謝他們給我的關心和幫助。

最后,謝謝論文評閱老師們的辛苦工作。衷心感謝我的家人、朋友,以及同學們,真是在他們的鼓勵和支持下我才得以順利完成此論文。

中國遠洋物流企業的SWOT分析與發展策略

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