第1章緒論
本文以互聯網發展的研究為基礎，參照相關文獻，詳細說明了本文所提出的專業概念，提出了沈陽益盛合網絡科技有限公司績效管理研究的想法和方法。
1.1研究背景
隨著互聯網技術的快速發展，電子商務在社會的各個領域被廣泛使用。全球經濟環境及其運用模式發生了巨大變化。企業管理模式現代化、網絡化，人類的生產和生活方式發生了根本性的變化。由于電子商務的人氣，企業發展到了互聯網經濟時代，與以往的實體經濟本質上不同，建立了基于消費者個別需求的新的市場營銷模式。網絡營銷是從市場營銷的規模和營銷手法的觀點出發，遵循越來越嚴格的競爭需求。沈陽益盛合網絡科技有限公司是一家面向新類型的人群和員工的企業，市場營銷人員更全面地了解市場動態。在市場營銷方面，網絡企業的成功是其存續的決定性因素。市場營銷能否成功，取決于從事市場營銷的營銷人員。組成高效的營銷團隊，構建相對健全的業績評價系統，制定可實施的業績評價標準的方法是網絡企業未來發展的關鍵，直接決定企業未來是否繼續繁榮發展。
這篇文章的主題是：沈陽益盛合網絡科技有限公司績效管理戰略。這主要是因為，網絡營銷負責人在公司的存續和發展中起著非常重要的作用。本文基于對沈陽益盛合網絡科技有限公司績效的分析和調查，根據中國國家情況提出沈陽益盛合網絡科技有限公司的績效評估計劃，探討績效評價標準是否科學合理。
1.2研究目的和意義
1.2.1研究目的
本研究的目的是分析沈陽益盛合網絡科技有限公司的績效管理要點，詳細討論后，結合先進的管理概念和沈陽益盛合網絡科技有限公司的特性建立。一套系統的業績管理系統，為公司的發展做出貢獻，為沈陽益盛合網絡科技有限公司找到業績管理計劃?；谶@個原因，建立一套適沈陽益盛合網絡科技有限公司健康發展的績效管理方案。也就是說，沈陽益盛合網絡科技有限公司通過合理的績效評估管理系統和系統，鼓勵具有勞動力的員工，提高整體工作的熱情和市場營銷部門的熱情，提高營銷人員的效率?？茖W合理的業績評價管理系統有助于員工認識自己的優缺點，有助于個人職業發展。有效的業績評價系統的作用，一方面是吸引并維持能夠幫助企業達成目標的員工，特別是具備在線營銷管理技能的員工，另一方面是使用有效的業績評價程序進行在線營銷的人才是讓能動。公司的革新和熱情刺激了工作的積極性，保持了高水平的工作熱情?？冃гu價標準必須是科學合理可行的，以真正支持企業在競爭激烈的環境中加強核心競爭力。
1.2.2研究意義
沈陽益盛合網絡科技有限公司與傳統企業不同，具有以下獨特的行業特性。革新是互聯網企業的靈魂?；ヂ摼W行業是過去20年間出現和發展起來的新興產業，其快速發展速度令人吃驚。從國際角度來看，互聯網行業的歷史不長。不管是網絡技術本身的開發，還是互聯網企業的商業模式和運用管理，都沒有經驗和教訓，是區別互聯網企業和傳統企業的重要要點?；ヂ摼W企業的發展完全依賴于領導團隊不斷調查和不斷創新的企業。這不僅包括技術展望的預測，還包括互聯網企業的市場運營和商業模式的調查。
眾所周知，今天的互聯網有很大的波動性和不確定性，與其他企業和以前的行業相比，沒有固定的組織形式?；ヂ摼W企業的內部組織結構和其他責任領域的分割，由于企業的商業戰略和運營模式的持續調整，經常發生變化。因此，互聯網企業必須建立更加靈活靈活的組織結構。
工作人員的構成很年輕。網絡企業的員工通常是80年代以后或者90年代以后。他們注重個人化的開發，有很強的獨立性。以往的管理模式無法適應實際的特性。藝人是沈陽益生網科技的核心力量。在達成公司的商業目標的前提下，刺激員工對工作的熱情，讓員工根據實際支付獲得同等的利益，與企業一起成長。實現對網絡企業發展不可或缺的員工和公司雙方都有利的狀況。系統績效管理在這個過程中起著重要的作用。
在這篇文章中，以沈陽益盛合網絡科技有限公司為研究例。首先，公司有需要調查的條件。沈陽益盛合網絡科技有限公司在互聯網信息技術人才培養、IT信息一體化、IT技術服務方面取得了卓越的成果。這是領先行業的互聯網IT資源信息平臺。多年來，一直占據著業界的主導地位。在飛速發展的網絡營銷行業中，沈陽益盛合網絡科技有限公司的市場競爭力與日俱增，但是由于該公司獨特的業績管理體制，對該公司的發展極為不利。
1.3文獻綜述
績效定義有以下幾種觀點：
坎貝爾績效的解釋是調查組織內個人績效的行為?？冃У慕忉尯涂冃Ч芾肀砻?，績效只不過是評價組織個人的審查活動，只不過是實施的行為，而不是行為的結果。這是組織管理下的組織內的個人行動，不管這些行動是生理學的、認知的、對人的、還是心理上的，都與組織的目標有關1。
第二個視圖主張績效是結果。Bernadin認為績效必須定義為工作結果。這是因為消費者的滿意度、工作結果、投資關系以及戰略目標非常密切相關。關于績效結果的概念，主要是輸出、結果、目標任務、重點領域等成果，還有一些學者認為，績效是結果和行動的集合。B•布萊夫指出：所謂表演，是指行動的觀察和行動的結果。執行特定工作的人完成工作的實際情況是工作動作。行動的主體，在工作中做著精神上和肉體上的努力。不僅指完成工作本身的行為，也指該行為的評價結果。此外，貝茨和霍爾頓認為，如果觀測和測定的角度不同，結果也會發生變化，那么績效就是多維結構。凱恩相信表演是個人留下的，和目的無關。在公司管理的實施中，表現是公司特定環境下員工的具體情況，通過自己的努力和斗爭，完成工作任務指示器。業績是評價公司員工為了達成公司規定的目標而進行的程度，是公司安排的工作由人完成，是職務執行的基準。
1.4研究方法
1.4.1規范性理論分析方法
本文首先介紹國內外業績管理理論，考察沈陽益盛合網絡科技有限公司業績評價理論的實用化，介紹業績評價理論與企業實務相結合的手法。
1.4.2文獻分析法
讀了很多關于國內外業績管理理論的書，在網上搜索業績評價的相關資料。通過閱讀了很多相關文件，作者積累了豐富的理論知識，能夠更全面地理解業績評價，這是寫這篇文章的基礎。
1.5論文寫作思路
參照相關文件在網上工作，閱讀、分析、調查沈陽益盛合網絡科技有限公司的內容，使用科學的方法調查和收集相關資料。依次分析并說明兩個部分。首先，詳細說明績效管理的定義和屬性，主要分為以下部分進行介紹?？冃Ч芾砝碚摰钠鹪春烷_發過程、績效管理理論中包含的內容及其重要性、績效管理的內容及各種指標的詳細介紹。接下來，以沈陽益盛合網絡科技有限公司為例，詳細說明該公司的業績管理情況。在這個部分中，主要是采用一個方向、目標管理評價方法、平衡評分卡的業績評價方法以及主要業績評價指標的評價方法。第三，建立沈陽益盛合網絡科技有限公司的績效管理系統也是這篇文章的核心。通過引用各個事例進行分析、討論，可以明確且具體地證明研究目的。第四，建立的互聯網營銷管理系統的實際使用。實踐是理論的最佳測試，只有通過實踐才能發現理論的合理性和缺陷。
第2章績效管理理論
2.1績效管理理論的發展與內涵
2.1.1績效管理的源起
根據現代管理理論，績效管理是組織資源的計劃、編制和使用。這是科學管理，也是組織和個人工作活動的正確規范。不斷提高業績水平，有效利用現有員工的熱情和創造性可能性，完成既定目標，滿足客戶、組織和員工期望的過程。
現代企業的績效管理，必須使企業具有高度完善的管理理念和管理模式，整合個人、團隊、組織目標，不斷提高企業、部門和員工的工作效率，開發他們的潛力。中央鏈接業績的管理在公司的經營活動中隨處可見，那是系統性的整體。如何改善企業和人之間的交流效率非常重要。因此，需要加強與評估中的員工的交流，以溝通、管理、評價等三個一個的管理體制來統籌每天的業務整體。關于員工的業績管理，可以拓寬公司經理的視野，使經理站在更高的角度，制定公司的長期目標，為員工的個人職業發展做出貢獻。
2.1.2績效管理系統
績效管理系統可以用圖2.1表示，如下所示，績效管理系統是由多個流程組成的。
圖2-1績效管理系統圖
2.1.3績效管理的目的
員工業績評價的目的是提高員工的工作積極性和工作效率，將員工的評價結果作為員工能力的參考基準。在評價過程中，業績評價的結果成為業績改善的依據，成為測定改善效果是否有意義的依據，同時員工的評價結果促進員工的業績改善，強化了公司的人力資源管理。
2.1.4績效管理的作用
公司的管理層有必要從公司戰略的觀點出發，戰略性地考慮業績管理到戰略目標?？冃Ч芾碛型暾南到y流程和評價方法，績效管理過程中需要包括制定評價目標、監督和控制評價行動，以及基于評價結果對員工進行集中管理。另外，宣傳和其他方面也起到了參考的作用。從業績評價的實施過程來看，那是循環過程。
公司業績管理的目的是調整公司的戰略目標和員工的“個別開發目標”。參考評價標準，改善員工的工作熱情和熱情，使公司的目標計劃更容易。人才在公司的長期發展中占有非常重要的地位，員工對工作的有效性和個人素質的評價，是公司個人晉升、培訓的方向性，以及員工安置后的參考。因此，業績管理系統在公司的人事管理中占據著中心地位。
如上所述，進行業績評價的企業的基本動機是改善員工的工作效率，強化企業領導和員工之間的交流，對于提高員工個人利益的人才管理水平和構建企業文化非常有益，對于提高公司的整體利益是一致的，實現了對雙方都有好處的效果。
2.2績效考評的內容及指標
2.2.1績效考評的內容
目前，全球企業最普遍使用的績效評估方法有360度反饋績效管理、目標績效管理、主要績效指示器（KPI績效管理）、平衡記分卡（BSC）沖程曼斯管理。在這四個績效管理系統中，360度反饋績效管理是直接管理員工績效的系統。其他三個主要是為了實現績效管理，將公司的整體目標量化為個體員工。這三個業績評價系統主要以公司整體為對象。不管是企業經營還是員工經營，最終的目標就是改善員工的工作熱情和效率，改善人力資源管理水平，達到促進公司整體目標的效果。
2.2.2績效考評的指標
績效管理是將“人意向”的經營思考完全具體化，在業績管理的各個方面需要員工和管理人員的共同參與和頻繁的交流。在這個過程的初期階段，工作人員和管理人員通過持續的交流取得交流，對將來的一定期間（通常是1年）的工作目標和任務取得一致意見，設定工作目標到第二年完成。通過在高級績效管理中使用主要業績評價指標（KPI）和平衡得分卡（BSC），表現管理強調個人和組織目標的一致性。
2.3績效改進與考評結果運用
培養員工的個人能力，以戰略高度設定企業目標，是業績評價的目標之一。對中堅、高級管理人員的業績評價結果的適用主要是資金和津貼的增加。根據業績評價的結果，針對中上級管理人員制定中長期目標激勵，確立管理人員的品質模式和位置調整。業績評價結果對員工的影響主要用于分配獎金、調整員工工資、培養員工的勞動能力、員工的品質模型和崗位調整。
要全面使用業績評價結果，企業不僅要采用工資扣除和獎金等傳統方法，還要系統地使用戰略目標確認、制定年度目標計劃、人事管理、系統構建、企業文化構建等各個方面。公司為了得到績效評價結果而浪費了很多人力資源和材料資源。第一，根據公司員工的年度業績評價結果，對戰略目標進行審查，比較員工的戰略目標的年標準值，調查在戰略目標高度能達成的程度，分析對結果的影響。主要的理由是公司戰略目標的實施和調整。第二，評估結果也是制定員工年度目標計劃的非常重要的參考標準。最后，確認績效評價的結果能適用于第二年的戰略目標。
從人力資源管理的角度來看，業績評價的結果是，人力資源的計劃、員工的工資和福利的制定和調整、員工的培訓、員工的品質模型的構建、業績評價指標的調整以及事后調整。企業必須根據業績評價的評價結果，列出業績優秀的員工，并作為備用資源保存。如果是多年來業績卓越的員工，不僅要注重訓練，還要考慮其地位的繼承人的訓練。
員工的資金分配的主要參考標準是員工的地位系數，員工所在部門的評價績效的結果（轉換成部門的績效系數），以及員工個人評價績效的結果（轉換成個人績效系數）。員工個人獎金=合計獎金×（個人位置系數all所有公司的位置系數合計）×（部門績效系數all所有部門的績效系數合計）×（個人績效系數performance所有部門的個人績效系數合計）工資關于金和福利待遇的調整水平，需要參照同等等級的員工在不同地位的評價結果。關于工資等級的調整，有義務將同樣的職員的評價結果分散到不同的職位上。年度評價中，成績優秀者可以升級一年級，如果連續2年評價失敗的話，等級會降級。工資處理的計劃有限，在同一水平內，員工提高工資的最高水平不能超過最高水平。也就是說，員工的工資已經最高，沒有提高的余地的話，公司考慮給員工一次性獎勵。
第3章沈陽益盛合網絡科技有限公司的績效管理現狀
本章主要研究沈陽益盛合網絡科技有限公司的特性、網絡營銷行業的績效管理特性、對應的績效管理和績效管理方法的理論研究，然后研究沈陽益盛合網絡科技有限公司的業績管理狀態進行詳細討論，分析績效管理中的問題。
3.1沈陽益盛合網絡科技有限公司的基本情況介紹
沈陽益盛合網絡科技有限公司憑借強大的技術力量，受益于公司的全面互聯網平臺，在IT領域的不同人群之間共享資源和促進信息通信。沈陽益盛合網絡科技有限公司在互聯網信息技術人才培養、IT信息一元化、IT技術服務等領域取得了卓越的業績，是互聯網IT資源信息平臺的第一人。世界在繼續前進。由于對國家整體信息化開發目標和信息產業化的使命感，沈陽益盛合網絡科技有限公司致力于信息化人才的培養和信息資源的共享。目前，沈陽益盛合網絡科技有限公司擁有3個主要事業部門：（1）IT商務部門，擁有IT教育部門和培訓部門，主要負責學校、網絡、企業的計算機信息技術培訓。,（2）技術部門和客戶服務部門，在后端支持部門主要負責網絡的每日維護、網站架構、客戶服務等技術服務業務。（3）包括營業部門、廣告部門在內的營銷部門主要負責網站的宣傳和廣告、產品的營銷和推廣、企業的營銷活動的組織化等。
3.2沈陽益盛合網絡科技有限公司的特征
所謂網絡營銷，就是以互聯網為媒介進行銷售，與以往的市場營銷方法和商品生產線完全不同，業務內容也完全不同。在傳統的身體營銷中，供應商、經銷商和其他渠道的經銷商和消費者受公司的經營環境、公司所處的地理條件和人員數量的限制?？臻g壁壘、消費者、通道系統的分銷器和通道方法不受地理環境條件的限制，表現出完全開放的營銷狀態。與以往的身體營銷不同，網絡營銷的主要功能是客戶群個性化的需求?；趯︻櫩腿旱娜嬲{查，為了提供讓消費者滿意的服務，網絡營銷是整合營銷（IMC）理論、在線直接銷售理論、軟件營銷理論等新的營銷理論的本質吸收。為了適應互聯網企業的發展，對市場營銷系統、市場營銷計劃、運用機制等進行了革新性的調整。網絡營銷手法將消費者和經銷商對傳統領域企業環境的依賴性外部變量轉變為助長企業發展的內部原動力，完全改變了市場營銷環境的模式，從根本上改變了以往的物理營銷的操作模式打破了以往市場營銷的“界限”，擴大了公司的生活環境。
據公司銷售人員質量調查結論分析，中國銷售人員的質量一般需要改善，銷售人員流動性高，公司營銷團隊非常不穩定。據統計，在過去的10年間，各種各樣的企業的營業負責人都大幅失去了。由于營業人員的喪失，需要采用新的營業人員進行培訓，對公司的成本和營業開發方面非常不利。對所有失去的銷售人員的公司損失是員工工資的9倍以上。在網絡營銷領域，根據共同的關心意向，在企業和消費者之間形成有機的相互作用和合作整體的同時，構建了有利于企業運營的功能部門的企業組織體系。以網絡為背景設立的網絡營銷公司是一個開放、合作的新營銷系統。
3.3針對沈陽益盛合網絡科技有限公司的績效管理
3.3.1績效管理特點
沈陽益盛合網絡科技有限公司使用銷售指標來管理銷售人員的業績，銷售人員的工資只和業績掛鉤。這樣的銷售激勵方式是單方面的，因為銷售員只關心銷售額的增加，所以銷售部門與公司的管理系統獨立存在，妨礙公司整體的營銷計劃的實施。很多公司的銷售經理和銷售管理人員只是談論表演，銷售額高的推銷員很有能力和優秀。根據只根據銷售額來獎勵優點的這個系統，很多的營業負責人自由放任，采用獨自的銷售方法，只把重點放在提高績效上。表現和銷售人員的工資掛鉤的銷售人員和公司的工資系統的這個動作會損害公司的整體營銷目標和營銷計劃，妨礙公司的長期發展。
3.3.2績效管理的作用
第一是制定銷售員的業績評價計劃，把握銷售員的銷售業績，提高銷售員的銷售熱情，提高自我啟發的內在動力的成就感。個人業績和員工對公司的歸屬意識是使營業負責人動起來的有效方法。此外，在業績評價和評價的基礎上，對營業負責人明確的報酬和懲罰條例有助于提高員工的士氣和工作效率。在工資體系中，銷售員的業績和銷售員的工資是聯動的，是業績評價最重要的手法。根據業績考核制度，報酬、處罰是基于報酬、懲罰條例，銷售員的內心是銷售順利發展的基礎。因此，科學合理的績效評價系統非常重要。
銷售員的業績評價是評價銷售員是否適合這份工作的基準，業績評價得分也是銷售員升職或排除的基礎。業績評價系統也可以推測銷售人員在工作中的潛在開發能力。這提供了銷售人員質量評估的基礎。在績效評估中，可以在時間內發現銷售人員的優缺點進行調整。我會確認銷售人員的優點，并鼓勵他們繼續保持。改變和調整缺點，把缺點變成優點。業績評估對于公司的目標、營業負責人的培訓、其他個人的專業能力開發非常重要。
在實際業績評價中，第一個是從公司的上級管理人員到營業經理，第二個是由營業經理進行的階層性調查和營業負責人關于業績的營業監督者的評價。通過同一級別的面試和其他形式的工作人員，以及不同部門的工作人員，將評估結果通知給銷售人員，并保持銷售人員上訴的權利。這樣的上司和部下的交流和信息的充實，對溝通的順利化和營業部門的管理強化有很大的貢獻。
3.4沈陽益盛合網絡科技有限公司的績效管理現狀
3.4.1現有績效管理體系
在該公司管理層的正確領導下，在過去幾年的開發中，由于市場的持續發展和產品革新，沈陽益盛合網絡科技有限公司已經占有一定的市場份額。沈陽益盛合網絡科技有限公司在競爭激烈的市場環境中的成功，與公司各部門的協調努力是分不開的。全部都是重要的因素。今后互聯網的發展加速，競爭更加激烈。該公司原本的技術優勢逐漸被其他競爭公司取代。因此，沈陽益城河網絡科技有限公司尤其需要加快在技術和營銷領域的發展。沈陽益盛合網絡科技有限公司今后的開發戰略也將大大拉開競爭對手的距離。
在業績管理評價中，銷售目標志向的業績評價是主要的手法。沈陽益盛合網絡科技有限公司創業之初，以穩定和擴大公司人員規模為目的建立的業績評價制度起到了非常重要的作用。但是，這個系統是純粹的績效評價系統，不一定適合公司各種時期的開發需求。經過長年累月開發的沈陽益盛合網絡科技有限公司為了適應新時代的開發環境，必然需要根據銷售業績調整這個業績管理系統。
3.4.2績效考評反饋
沈陽益盛合網絡科技有限公司的很多員工都不歡迎業績評價，甚至認為這是多余的的評價。員工對業績評價沒有足夠的知識。評價只是為了懲罰效率低下、懶惰、沒有恰當工作的員工。因此，在評價的實施中會發生很多障礙，為了善意而進行的不正當行為也很普遍。由于該業績評價基準基于業績評價，因此對技術部門、管理部門、財務部門等影響較小，只有事業能力、業績分數高的一部分員工進行工資調整。對進行日常業務的員工來說是不公平的，即使是勤奮、熱心的員工成績也很低，這是獨自的業績評價制度的缺點，很多員工對這個業績評價制度不滿意。
第四章沈陽益盛合網絡科技有限公司績效管理存在的問題
4.1現有績效考評體系存在的問題
業績評價的目的是，事業能力高的員工發動主導權，刺激事業能力低的員工發揮積極性，根據評價結果不同，不是根據評價結果活用不同的激勵和改善方法，而是實施報酬和處罰。在業績評價的實施方法中，工資調整不是唯一的方法，而是唯一的方法，更重要的是員工的可能性的開采和開發?，F在的沈陽益盛合網絡科技有限公司的業績評價制度完全對應于工資調整，沒有其他能幫助員工成長的方法。這種方法不科學，非常有害。員工的工資只和業績有關。另一方面，大家都非常緊張?？偸呛ε聵I績沒有達到標準。不僅沒有提高工資的機會，也面臨著降級和解雇的風險。因此，每年業績評價不合格的員工都會讓公司對未完成的業績負責，而不是反映在自己身上，而是經常找出使他們行動正當化的理由。就連完成了那一年業績的員工也不滿意。擔心明年業績指標的改善未必能完成。這個惡性循環對員工的管理和公司的事業開發非常有害。
4.2現有績效考評體系存在問題的分析
沈陽益盛合網絡科技有限公司現有的績效評價系統的設計不科學，不遵守SMART原則，影響績效評價的可行性和公平性。沈陽益盛合網絡科技有限公司的績效評價表的指標設計中，在實施業績評價時，評價者是企業部門的負責人，負責人的評價是主觀的，片面的，評價結果不正確，實施起來非常困難。另外，各部門的運用方法不統一，記錄方法也反映在財務上，統一的評價基準不公平，考試結果也大不相同。定性指標沒有適用于公司各個部門的準確評價尺度，績效評價沒有意義。
4.2.1沒有明確的指標
沒有明確的指標。沈陽益盛合網絡科技有限公司現有的業績評價系統設計的指標只有工作完成的進展情況和業績指標，不明確。
4.2.2缺乏可量化指標
缺乏可量化指標。沈陽益盛合網絡科技有限公司的績效評價表的指標設計中，質量指標在量指標以上。
4.2.3難以測定指標的達成可能性程度
難以測定指標的達成可能性程度。沈陽益盛合網絡科技有限公司目前的業績評價制度采用自上而下方式的指標分配方式，上級部門將今年的評價指標完全公開給下級部門?？梢赃_成。
4.2.4指標的實際值不高
指標的實際值不高。沈陽益盛合網絡科技有限公司每年發行的績效指標，根據去年完成的實際績效指標，直接增加20%-50%。但是因為這些沒有根據公司的實際運轉狀況和實際市場狀況進行測定，所以沒有實際的價值。
4.2.5指示器的限制時間不夠
指示器的限制時間不夠。沈陽益盛合網絡科技有限公司的銷售部門發行的年度績效指標都是當年的指標。不管年末最初的評價是否完成，都不進行階段性的評價和控制。因此，銷售部門可以很容易地發現今年的目標完成的差距很大，在接近年末的1~2個月。在過去的兩個月里，為了完成目標，緊急使用了一些違反公司長期戰略開發條件的宣傳手法。影響公司的整體利益。
4.2.6缺少無縫化溝通
缺少無縫化溝通。沈陽益盛合網絡科技有限公司的績效考評完全是根據考評表格對被考評者進行評價，缺少了在考評中的溝通。在設計績效目標的最初階段，公司管理者與員工目標達成一致，而目標會略高于員工的實際能力，在實現績效目標的過程中，市場環境不是一成不變的，隨著環境的變動公司的經營策略也在不斷的改變，這些都給員工實現績效目標的過程中造成很大的困擾，但是管理者的溝通并沒有伴隨整個過程。
4.3現有考評體系帶來的影響
沈陽益盛合網絡科技有限公司現有的績效評價系統并不完善，沒有突出員工工作重點，沒有涵蓋全年主體工作，面面俱到、層層加碼過于繁瑣，損害了員工的積極性，不利于員工的成長，打擊了員工在工作中的熱情，不利于公司長遠的發展。而評價者是負責人，負責人的評價是主觀、片面的，這樣的考評標準會讓員工產生不公平的心里，考評體系沒有客觀、準確的評價他們的績效，尤其是對年輕員工來說，一個真正有才華、有思想、有抱負的人才肯定不愿意在這樣的一個環境中工作。而且一個人的績效往往是由一個團隊的不懈努力決定的，被考核人員的績效沒有被公正，客觀的評價，會導致團隊內部產生矛盾，團隊內部的相互不信任，增強團隊內員工的競爭性，使團隊內產生敵對情緒，造成內耗，對員工的積極性產生了極大的損害，讓員工對考核制度產生抵觸情緒，會導致企業人才的流失，不但不利于公司的發展，在精神層面上，對導向性企業文化的塑造上產生極大的阻力。溝通不是開始，也不是結束是伴隨整個考評的過程，持續進行。缺乏無縫化溝通，使管理者和員工分割開來，沒有在員工表現優異的情況下給予員工及時的表揚與激勵，損害了員工的積極性和完成工作的熱情，沒有給員工肯定這份工作的機會，在員工面對困難的時候不能不斷輔導和指示員工怎樣更好的提高和改進業績，獲得完成業績所需要的知識、技能和經驗，使員工業績朝著積極方向發展。沒有塑造一種上下級無縫溝通的文化氛圍。不利于企業文化的發展。
第5章沈陽益盛合網絡科技有限公司績效管理的改善措施
5.1建立完整的績效管理工作流程
績效考核管理系統是一個完整的循環系統。如圖4.1所示，說明這個系統中各流程之間的相互聯系。
圖4-1績效管理工作流程圖
5.1.1績效計劃
到目前為止，國內外業績考核管理中業績計劃的解釋還沒有統一。主要的看法有兩種。一種觀點是業績計劃與工作目標和標準合同相關聯，另一種是管理層和工作人員之間的交流。這些見解最終都會達到公司員工工作能力與公司目標一致的效果，最終形成員工與公司之間的合同。業績計劃是公司管理員工業績評價的主要工作，是新業績管理的開始。員工的工作目標和工作能力的一致性是制定業績評價管理時的焦點。員工必須口頭上致力于工作目標，對此與公司一貫理解，并根據這個目標進行業績評價。在績效管理方面，工作負責人和管理人員必須一起進行交涉。員工按照績效計劃中設定的基準開始工作。在工作中，管理人員必須監視員工的工作，評估工作績效，及時調整工作問題。實際制定后的計劃不是靜態的展開，管理層有必要根據實際情況進行調整。經理需要繼續引導員工的工作。因此，業績計劃進行得怎樣順利，對員工的業績評價結果有很大的影響。
5.1.2績效評估
在績效評估的最后，按照原評估標準，管理人員必須客觀評價員工所執行的工作績效?；旧鲜顷P于工作目標的管理層和員工之間以前的協議。在業績考核管理的實施過程中，收集鑒定對象職務成績相關的鑒定數據，適當評價鑒定評價者是否能達成業績指標?，F在廣泛使用的評價方法主要是業績評價、職務評價、強制選拔法、排名法、關鍵活動法等。
5.2績效考評的標準要求
5.2.1清晰化、公開化標準
管理者必須在業績評價基準、評價過程和評價過程中向全公司公開負責人，讓員工明確理解和理解。在實施業績評價時，通過嚴格遵守這個規則，員工對評價管理有信賴感，能夠理解并接受評價結果和評價。
5.2.2非主觀考評標準
在進行業績評價的過程中，經理需要有客觀的態度，考慮事實，有明確的評價標準。評價不是將員工之間橫向比較，而是將評價對象的工作業績與業績評價基準進行比較。
5.2.3單頭考評標準
在對不同水平的員工進行的評價工作中，必須由直屬上司來進行。與其他鑒定師相比，他精通實際業務能力和工作人員的表現，能夠真正反映出現有的問題。非直屬上司不能變更直屬上司給員工的評價評論，未經許可。這并不是說非監督者不能調查和修改評價的結果。因此，明確評估的責任和職責，有機地整合組織控制和評價體系，可以推進組織控制的功能。
5.2.4反饋標準
將評價結果及時反饋給員工，通過業績評價來改善員工的工作。在反饋結果的時候，向員工詳細說明評價評論，確認努力和成果，指出應該改善的地方，提出適當的努力。
5.2.5差別標準
需要明確定義評價等級，在工資和晉升方面，需要對每個員工進行不同的處理。由此，反映了評價的報酬和懲罰的特征，提高了員工的熱情。
5.3明確績效考核目標與標準
評估的目的是對公司的員工提供詳細的組織工作的理解、使用和動機，不管目標系統是否可用，主要是熟悉工作績效的同時，對工作的變更、分配系統的實施，人力資源的計劃，會計預算，公司的管理3.調查提供參考的基礎，可以監督公司制定的各種計劃。實施業績評價，為了確保結果的客觀性，必須保持客觀的態度。關于方法，需要將定性指標和定量指標組合使用，并根據建立的評價系統實施評價行動。
5.4注意績效交流
通過績效交流，管理器可以明確理解部下員工的工作內容和工作績效，并根據發生的問題進行指導和修改。對于員工來說，通過績效溝通，員工可以更好地理解自己的工作，及時修正特定的不足之處。溝通過程可以加強經理和員工之間的溝通和理解，使績效管理發揮更大的作用。另外，這種交流也有助于確定和確定才能?？冃贤ㄖ饕憩F在四個方面：工作目標的制定、評價標準的實施、員工之間的績效過程和結果的反饋、績效評價管理的改善。溝通的這四個方面相互關聯，形成了用于績效管理的交流系統。具體內容如下。首先，必須根據管理人員和員工達成的工作目標，制定業績評價基準。其次，在業績評價的實施過程中，需要增加與工作人員的交流，明確理解工作進展情況，在工作人員遇到故障時必須去除障礙。根據需要，需要調整績效評價計劃。這是績效管理系統的最優先事項。在績效評估管理的最后，領導和員工必須傳達員工的評價結果，找出各員工的優點和缺點，最大限度地活用優勢，改善員工的缺點，然后進行以下設定。舞臺上的新目標。整體來說，為了通過經理和員工之間的溝通，調整員工的個人行動，使其符合公司的開發目標，員工必須明確理解業績評價系統、評價內容、評價方法和測定。
5.5通過績效管理傳遞企業文化
通過實施業績考核管理，企業風氣不斷地被員工所促進。通過有效實施績效管理，傳達企業價值、價值觀、企業文化，強調以人為本的人事管理理念，員工的附加價值高于公司的利益目標，員工的個人能力發展與公司的長期目標相結合績效管理系統的設計和實施，以及對員工工作績效的評價，都鼓勵員工繼續學習知識和技能，從而提高公司的核心競爭力。
第六章總結
本文分析了沈陽益盛合網絡科技有限公司的績效評價，并將沈陽益盛合網絡科技有限公司原績效管理模式與新的績效管理模式進行了比較，通過比較各種數據，找出原來的單曲。系統的缺陷是考慮到現有問題，提出了適合市場營銷負責人的科學合理的績效評價系統。在對沈陽益生河網科技有限公司獨有的業績評價制度的分析中，制定明確可實施的業績評價制度是非常重要的。在績效評價基準的制定過程中，首先需要量化。其次，績效評價標準是開放的，審查需要明確的績效基準和明確的理解。第三，績效標準必須與公司的發展目標一致。員工的工作目標是分解公司的整體目標，并評價完成該工作目標的結果。第四，在績效評估管理過程中，管理人員和員工需要調整和通信，采用雙向通信模式，管理人員必須明確理解員工的工作，并根據評估結果對員工進行管理。性指導和商業能力訓練。最后，員工必須認識領導的評價結果，并不斷改進自己。只有通過這個方法，績效評價才能達到效果。
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致謝
本文的順利完成首先要感謝我的指導老師的精心指導。老師不僅孜孜不倦地對我進行指導，而且認真地修改論文的不當之處，提出許多寶貴的意見，使我受益匪淺。感謝學院各位領導、老師大學期間對我們的關心、愛護和幫助，使得我們在這里得以順利完成學業，度過了我們人生最有意義的大學生活。讀書生活在這個季節即將劃上一個句號，而于我的人生卻只是一個逗號，我將面對又一次征程的開始。求學生涯在師長、親友的大力支持下，走得辛苦卻也收獲滿囊，在論文即將設計過程中，思緒萬千，心情久久不能平靜。偉人、名人為我所崇拜，可是我更急切地要把我的敬意和贊美獻給一位平凡的人，我的導師。雖然我不是您最出色的學生，但是您卻是我最尊敬的老師。您治學嚴謹，學識淵博，視野雄闊，為我營造了一種良好的精神氛圍。授人以魚不如授人以漁，置身其間，耳濡目染，潛移默化，使我不僅接受了全新的思想觀念，樹立了宏偉的學術目標，領會了基本的思考方式，從論文題目的選定到論文寫作的指導,經由您悉心的點撥,再經思考后的領悟,常常讓我有“山重水復疑無路,柳暗花明又一村”。
感謝我的爸爸媽媽，養育之恩，無以回報，你們永遠健康快樂是我最大的心愿。在論文即將完成之際，我的心情無法平靜，從開始進入課題到論文的順利完成，有多少可敬的師長、同學、朋友給了我無言的幫助，在這里請接受我誠摯謝意！最后再一次感謝所有在畢業設計中曾經幫助過我的良師益友和同學，以及在設計中被我引用或參考的論著的作者。
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