第1章緒論
1.1研究背景和意義
1.1.1研究背景
二十世紀以來，我國的科學技術水平取得了長足的發展，互聯網的發展勢頭更加迅猛，網購從最初的“新鮮事物”到如今已經普遍被大眾接受，成為尋常事。而電子商務的發展更是勢不可擋，淘寶網、天貓商城、京東商城、蘇寧易購等各種電商平臺像雨后春筍一樣出現在平常百姓的生活中。電子商務的迅猛發展造就了馬云等人的傳奇，而幾乎和阿里巴巴同時期創立的京東商城也得到了很多用戶的認可！自創立以來，京東目前已經成為國內第二大電商平臺。從2014年到2017年，京東的年活躍用戶數從5000萬大幅增長至2.952億，用戶規模擴張迅速。雖然如此，京東的盈利能力似乎存在問題，因為據京東財報顯示，其常年處于虧損的狀態。在2016年《財富》雜志中文版中，京東更是成為其發布的虧損榜單中互聯網和IT行業虧損最多的中國企業，虧損額高達93.7億元。
京東自然也無法忽視連年虧損的巨大問題，近年來，其企業內部管理也在不停地調整和改進。目前來看，似乎取得了一定的效果，虧損數額在逐年降低，并且有轉虧為盈的趨勢。
1.1.2研究意義
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盈利能力，一般來講，是指一個企業通過正常地合法經營從而獲取利潤的能力，是企業存在和發展的根基。投資者、債權人、經營者都可以憑借企業的盈利能力來對企業進行評估和分析，以此了解企業的盈利水平和經營業績。除此之外，對企業的盈利能力進行評估還可以幫助管理者發現企業中存在的一些問題，并及時提出解決方案和策略，幫助企業提高其盈利能力。
國內外有很多對企業盈利能力問題的分析和研究，但針對B2C(business to customers)電子商務企業具體案例的分析與研究并不多見。因此，對國內具有代表意義電子商務企業的京東案例分析也可以幫助國內其他企業對其盈利能力的分析，并幫助提高其盈利能力。
?。ǘ┈F實意義
如今的社會已經是互聯網的時代，B2C電商行業的市場越來越大，發展前景良好。但電子商務行業盈利能力狀況并不樂觀。因此注重電子商務行業的盈利能力的分析，對企業發展前景具有非凡意義。京東憑借與亞馬遜十分相似的“正品+物流+IT系統”的運營模式，吸引了大量的投資，但其持續虧損的狀態著實令京東陷入不利局面。
本文通過分析京東的財務數據和報告，結合其盈利模式，找出其經營管理和發展過程中存在的某些問題，并且為其提高盈利能力提出了有效的建議。
1.2國內外研究現狀
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KelvinCross和RichardLynch（1997）認為對于一個企業來說，盈利能力的評估受到兩個方面因素的影響，一個是財務方面，另外一個則是非財務方面，這兩方面可以搭建起來關于企業盈利能力的評價的系統。在這個評價企業的盈利能力的系統中，其中的核心必然是企業的總體戰略，而由總體戰略自然產生了更加詳細的具體戰略，最后企業通過具體戰略一級一級地逐級向下傳達命令，最終形成企業自身的基層的組織系統。
GrahamWinch與PhilipJoyce（2006）指出在B2B的形式下，網站上系統的建立過程中，也是存在部分客戶對此網站從建立信任到信任逐漸流失的問題，因此B2B在這樣的網站中需要找到客戶流失的原因，并且找到改善這些問題的辦法。
FabgyuLi（2011）則是對于部分客戶進行采集信息來收集客戶對于B2B網站的期待和理想模樣，他通過調查得到哪些網站會更受到客戶的喜愛，即可以提供大量、精準和合適的信息。通過這次調查發現企業在把客戶的需求放在首位。
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彭新亮(2008)在《北方經貿》中說道：對一個企業的財務分析往往是有核心指標的，而這個核心指標包括兩個方面，其一是償債能力，其二便是盈利能力。上市公司的財務報表是投資者了解一個公司，并決定是否投資的比較全面，也比較可靠的前沿資料。另外，上市公司的財務狀況、經營業績和發展趨勢也是通過其財務報表反映出來的。
楊卓凡，石勇（2016）也對電商企業進行了研究，并且重點研究了電商企業投入高，回報小的現象，結果表明，傳統電商企業的盈利能力會受到其資產規模的影響，資產規模過大會削弱其盈利能力。然而近幾年發展起來的移動電商能夠一定程度上解決這一問題。所以，企業的管理人員如果能夠跟上這波移動電商的浪潮，整頓之前的生產規模和管理模式，找到更適合移動電商發展的營銷渠道，那么將會給企業帶來巨大的利好。
陳炟聿、商敏、張天聰(2016)認為，對于一個企業來說，追求利潤固然重要，但于此同時也要使企業維持穩定的可持續發展狀態。
周霞、李之嬋（2017）對比了不同企業的盈利能力并且分析了電商企業的盈利指標，指出企業要想提升自己的盈利能力，就應該逐漸向移動化發展，并且拓展自身發展路徑、找到并堅持自己的品牌特點從而建立自身的差異化特點。
1.3研究方法和技術路線
1.3.1研究方法
文獻研究法：本文前期搜集整理了大量文獻，對比分析國內外文獻中已經得到的研究成果，為自己的分析和寫作提供參考。
案例分析法：本文分析了一些和京東比較類似的企業，并以此作為案例，在此基礎上對京東的盈利能力等問題進行分析研究，并從中找到提高盈利能力的辦法。
對比分析法：一個企業的問題有時候只有通過對比才能很好地展現出來，本文在分析問題地過程中運用了大量的對比方法，既包括京東同其他企業（比如阿里巴巴、亞馬遜）的對比，也包括其自身不同時期的對比。
1.3.2技術路線
通過互聯網、圖書館等渠道來查閱國內外文獻資料，通過搜集與整理京東集團的財務報表和盈利能力情況，結合相關理論分析京東集團盈利能力上存在的問題，并針對京東集團盈利能力存在的問題提出相應解決對策。
第2章相關理論基礎
本章主要是對京東集團盈利能力和盈利模式進行分析，以此來找到京東可能存在的問題，幫助其提高盈利能力。對京東進行盈利能力分析的同時，對其盈利模式的分析也是必要的，可以通過對盈利能力和盈利模式的分析更系統地找到京東盈利能力存在的問題，為何會常年虧損？
2.1盈利能力
2.1.1盈利能力概念
盈利能力，是指企業獲得利潤能力的高低，也可以從盈利能力看出其資本增值的能力。對企業盈利能力的分析，能發現經營管理中存在的問題，反映出企業業績的水平，并且能夠讓企業的管理人員認識到企業內部存在的問題，讓企業更健康地發展?？傊?，企業的盈利能力和企業的經營狀況息息相關。
2.1.2盈利能力分析方法
杜邦分析法是一種經典的分析方法，主要是研究幾個關鍵的財務比值的聯系，從而系統地分析企業的財務情況。其核心指標是凈資產收益率。
根據杜邦分析體系，總資產凈利率和權益乘數是影響凈資產收益率地兩個非常重要的方面，而總資產凈利率可以進一步拆分為銷售凈利率和總資產周轉率。銷售凈利率反映企業通過銷售活動獲取利潤的水平?？傎Y產周轉率是評價企業資產運營效率的指標，總資產周轉率的高低反映企業運營效率的好壞。權益乘數反映企業使用財務杠桿進行經營的情況，企業的負債程度越高，其計算的權益乘數也就越高，在這種情況下企業很可能面臨較高的財務風險，反之則風險越低。凈資產收益率代表股東權益的獲利水平，它反映企業對自有資金的使用效率，以此反映出企業的盈利能力。
2.2盈利模式
2.2.1盈利模式的定義
盈利模式就是企業獲取利潤的固定方式，對企業經營要素進行價值識別和管理的過程中，從經營要素里找到可以盈利的機會，即找到企業的利潤來源、生產加工的過程以及輸出方式的方法。盈利模式又分為自發的盈利模式和自覺的盈利模式，自發的盈利模式含義是自發形成的。企業在早期的發展階段，絕大部分是自發的盈利模式，但是競爭的日益激烈加上發展的逐漸成熟化，企業逐漸把重心放在市場競爭和企業自身盈利模式的研究上，最終轉為自覺得盈利模式。
2.1.2盈利模式分析方法
企業的盈利模式也會受到多個方面的影響。首先是對于利潤對象要素來說，它會給企業帶來哪些目標客戶；其次，對于利潤源要素來說，它能為企業帶來的利潤來源和渠道；再次，對于利潤杠桿要素來說，它能為企業帶來利潤的過程；而且，對于利潤屏障要素來說，制定企業需要的防范策略，防止客戶流失的措施；最后，對于利潤點要素來說，明確企業可以從哪些產品賺取利潤。
?。?）利潤對象——目標客戶
利潤對象即是指企業的目標客戶。目標客戶是指購買企業產品或接受相關服務的客戶。目標客戶的確定意味著企業擁有與客戶提供服務的穩定關系，后期才會通過這些穩定的客戶來為企業獲取持續穩定的利潤。因此，企業在確定目標客戶的同時，也要詳細分類好不同客戶的需要，以便為了以后更好的鎖定客戶，提高利潤。
?。?）利潤源
利潤源是指為購買企業產品和接受服務的客戶，這些客戶是企業獲取利潤的源泉。對于企業來說，利潤源的好壞對于企業發展來說至關重要。
?。?）利潤杠桿
利潤杠桿是指企業在發展過程中實施的策略和方法。企業通過制定好的策略來達到吸引客戶消費的目的。在實施策略的過程中，以此達到為企業賺取更多的利潤的目的。利潤杠桿常見的方法有營銷推廣和業務擴張。
?。?）利潤屏障——核心競爭力
利潤屏障是指企業采取的防范保護措施以達到阻止競爭者同企業爭奪資源的目的。利潤屏障和利潤杠桿同時表現為投入成本，但不同的是，利潤杠桿是撬動“奶酪”能夠被企業所利用，而利潤屏障則是保護“奶酪”不為他人所動。
?。?）利潤點
利潤點是指企業能夠從其產品和服務上獲取利潤。在企業的發展戰略上，好的利潤點會為客戶的喜好來制定的不同的消費需求，同時要為這些客戶創造價值，以此推動客戶的消費習慣。最后，利潤源要求能夠為企業創造利潤，對于某些無法創造利潤或利潤較少的產品或服務，應予以淘汰。
第3章京東盈利能力存在的問題
3.1京東發展概況
3.1.1中國電子商務發展概述
從2004年，網民開始逐漸接受網上購物的方式。2005-2014年，電子商務快速發展，蘇寧易購和中糧我買宣布進入電商領域，唯品會也宣告成立；到目前，電子商務已發展為成熟期。
如今，電子商務的發展日新月異，蓬勃興旺。從青年群體逐漸覆蓋至中老年群體，線上產品種類也日益增多。網上購物不僅為廠家、運營商大大節約了資本，也為老百姓提供了實實在在的福利。與實體店相比，網上購物在價格方面更加經濟實惠；在品種上，商品的款式和種類多樣，選擇的空間較大；在交易效率上，大大節約了賣家和買家雙方的時間和空間。
3.1.2京東集團概況
京東在19968年6月18日于北京宣布成立，發展迅猛，在2004年進軍電商領域。創立短短數年，京東已成為國內占據全國第二的電商品牌。如今京東旗下分為電商、數字科技和物流已成為京東品牌的三大板塊。在如此快速的壯大過程中，近年來京東的增速卻在逐漸放緩，但其盈利不佳一直被大眾所“詬病”。
表3-1京東2015-2019年利潤表（簡表）單位：億元
2019 2018 2017 2016 2015
營業總收入5768.88 4620.20 3623.32 2601.22 1812.87
營業總支出5328.1 4326.06 3631.67 2622.67 1849.96
營業利潤100.55-13.56 7.31-6.43–61.27
凈利潤118.90-28.01-1.52-38.07-93.78
表3-2京東2015-2019年營業收入增長率
2019 2018 2017 2016 2015
營業收入增長率24.86%27.51%39.29%43.49%57.64%
3.2京東盈利模式分析
3.2.1利潤對象
利潤對象即是指企業的目標客戶。由京東數據得出，京東的目標客戶來自三大類型的客戶：1、客戶大多處在20-40歲，這些人有較高的收入來源；2、對產品品牌知名度關注高，注重產品品質，了解國際品牌的客戶；3、對3C（計算機、通訊和消費電子產品）家電品質和更新有較高要求的主流消費人群。潛在的客戶還包括大學生和在偏遠地區的網上購物消費者。
3.2.2利潤源
利潤源是指為購買企業產品和接受服務的客戶，這些客戶是企業獲取利潤的源泉。利潤源可以按照不同的標準可以分為主要利潤源、潛在利潤源和輔助利潤源三種種類。京東相較于阿里巴巴而言，京東用戶大多集中在電子產品類，而淘寶、天貓的使用群體比較廣泛，側重在小商品。
3.2.3利潤杠桿
利潤杠桿是指企業在發展過程中實施的策略和方法。企業通過制定好的策略來達到吸引客戶消費的目的。在實施策略的過程中，以此達到為企業賺取更多的利潤的目的。利潤杠桿常見的方法有營銷推廣和業務擴張，其主要目的是擴大自己的核心客戶量，增加客戶粘性。只有繳納一定費用才能成為京東PLUS會員，享受會員待遇，并定期推出只有會員才能參加的優惠活動。這些實實在在的利益，讓京東的會員對京東依賴越來越深，也讓京東的核心客戶越來越多。京東也會在特殊節假日開展產品促銷活動，如在每年618周年慶和雙十一活動開展產品促銷活動。這一系列營銷推廣活動都是為了吸引消費者，提高企業利潤。
3.2.4利潤屏障
利潤屏障是指企業采取的防范保護措施以達到阻止競爭者同企業爭奪資源的目的。在當下信息時代，科技技術對于企業的發展至關重要。京東一直將大量資源投入可以持續升級的、重視應用服務的自有技術平臺的建設，從而驅動零售、金融、物流等各類業務的成長。
3.2.5利潤點
利潤點是指企業能夠從其產品和服務上獲取利潤。在企業的發展戰略上，好的利潤點會為客戶的喜好來制定的不同的消費需求，同時要為這些客戶創造價值，以此推動客戶的消費習慣。最后，利潤源要求能夠為企業創造利潤，對于某些無法創造利潤或利潤較少的產品或服務，應予以淘汰。
3.3京東盈利能力分析
3.3.1京東銷售凈利率分析
銷售凈利率，是指企業的凈利潤占銷售收入的比率。這個指標是用來衡量企業賺取銷售服務的能力?？梢杂脕碓u價企業的盈利能力。
表3-1京東集團財務數據比較表（單位：億元）
年份/指標凈利潤銷售收入銷售凈利率
2019 118.90 5768.88 2.06%
2018-28.01 4620.20-0.61%
2017-1.1718 3623.32-0.57%
2016-34.14 2582.90-0.75%
2015-91.18 1812.87-5.18%
圖3-1京東公司2015年-2019年銷售凈利率趨勢圖
由圖3-1，京東在2015-2018年期間，銷售凈利率指標均為負值，其中2015年銷售凈利率低至-5.78%，2016年至2018年銷售凈利率雖然有所上升但仍處于負值。2019年，京東的銷售凈利率有了極大的提高，在這五年間，首次由負值到2.06%的飛躍，這說明京東在2019年的盈利能力有了很大的進步。在企業發展過程中，企業的銷售凈利率整體趨勢處于上升。
表3-2 2京東銷售毛利率
年份2015 2016 2017 2018 2019
京東13.39%15.16%14.02%14.28%14.6%
由表3-2可以看出，京東銷售毛利率總體呈上升趨勢。它反映了企業產品銷售的初始獲利能力，是企業凈利潤的起點，沒有足夠高的毛利率便不能形成較大的盈利。同時，由于京東以“品質保證”為中心，為了保證平臺銷售業務的產品質量，京東往往會選擇優質的供應商那里采購進貨，所以在產品采購成本這方面成本很難降低。此外，京東為了保持住價格優勢，京東無法通過提高商品價格來提高利潤。京東主打3C產品的毛利率大概處于3%~5%之間，快消類產品的毛利率高于3C產品大概為10%。如果想要通過平臺銷售業務提高利潤，最好的辦法是擴大產品的銷量，以此達到規模收益的目的。京東平臺和淘寶是有些類似，京東將平臺資源讓渡給其他商家使用的同時收取部分費用，據估算這部分收益帶來的毛利率大概為70%，因此，努力吸引更多的第三方商家，重視對第三方平臺的發展是可以大大提高京東的利潤的。
表3-3京東2015年-2019年京東總收入及增長率（單位：億元）
2015 2016 2017 2018 2019
營業總收入1812.87 2582.90 3623.32 4620.20 5768.88
營業收入增長率57.64%43.49%39.29%27.51%24.86%
3.3.2京東總資產周轉率分析
總資產周轉率是企業一定時期的銷售收入凈額與平均資產總額之比，它是衡量資產投資規模與銷售水平之間配比情況的指標，通常用以評價企業的營運能力。
總資產周轉率=銷售收入/總資產
表3-4京東2015年-2019年總資產周轉率（單位：次）
年度2015 2016 2017 2018 2019
京東2.39 2.12 2.1 2.21 2.22
就總資產周轉率變化趨勢來看，京東表現為先下滑再上升的趨勢。京東的存貨和應收賬款，占流動資產比率高，非流動資產中，固定資產所占比例高，因此對京東的存貨周轉率、應收賬款周轉率和固定資產周轉率進行分析。
表3-5京東2015年-2019年資產運營效率
年份2015 2016 2017 2018 2019
存貨周轉率9.59 8.93 8.82 9.24 9.66
應收賬款周轉率30.36 19.29 22.30 33.64 66.69
固定資產周轉率41.96 36.17 29.24 21.29 21.33
根據京東五年存貨周轉率的變化情況，京東的存貨運轉效率總體上呈現上升態勢，說明京東在存貨管理方面持續有所改善；京東的應收賬款周轉率總體為上升趨勢，說明京東近年來對于應收賬款管理效率上有所提升；固定資產周轉率幾乎呈逐年下滑趨勢，京東應對固定資產管理方面予以關注。
3.3.3京東權益乘數分析
權益乘數反映企業資產總額與股東權益總額之間的比率關系。權益乘數的高低反映了企業負債的程度，反映了企業的風險高低。
表3-6京東2015年-2019年權益乘數
年份2015 2016 2017 2018 2019
權益乘數2.78 3.89 3.51 3.70 2.56
京東在這五年間權益乘數呈現來回升降的動態變化，2016年至2018年期間權益乘數維持在較高的水平，2019年權益乘數下降明顯，意味著京東面臨的財務分析大大降低。
3.3.4京東凈資產收益率分析
凈資產收益率是凈利潤與平均股東權益的百分比，該指標反映企業股東權益的收益水平，用以衡量公司運用自有資本的效率。指標值越高，說明投資帶來的收益越高。該指標體現了自有資本獲得凈收益的能力。
表3-7京東2015年-2019年凈資產收益率
年份2015 2016 2017 2018 2019
京東-30.60%-8.28%-0.02%-3.65%11.82%
京東的凈資產收益率在2018年有所回彈，總體上呈上升趨勢，說明京東在近年來善于利用資金，關系項目監管及運作，收回投資成本快。
第4章京東能力存在的問題的成因分析
4.1市場競爭激烈
眾多其他類型的企業布局電子商務市場，再加上行業內，本就存在阿里巴巴和蘇寧等強大的對手，京東想要在國內市場立穩腳跟，競爭是相當激烈的。同時，隨著信息技術的快速發展，消費者較以前極大的方便了獲取產品的信息，而且各個平臺提供的產品差異化程度很低，消費者零成本可以隨時更換購買平臺。在這種市場情況下，京東要想比別的對手搶占更多市場份額，就需要付出更多努力。
除電子商務企業等競爭對手外，互聯網行業和傳統零售行業也會造成一些潛在的競爭。隨著互聯網的迅猛發展，一些新興互聯網行業憑借優厚的技術優勢開始發展自己的電子商務平臺，并且具有很大的發展潛力。傳統的線下零售企業，擁有比較完善的供貨渠道，若要發展為電商企業，也會造成一定的威脅。
4.2銷售毛利率低
京東營業收入主要通過進貨和銷售差價獲利，而可以從此獲取的利潤取決于從供貨商那里拿到的進貨價格和在京東銷售的價格。京東主打品質保證的前提，又使得京東不能在商品的品質和質量上掉以輕心，優質產品也需要從優良的資質的供貨商那里采購，所以產品在成本價格和銷售價格方面壓縮成本的空間十分有限。同時，消費者們都希望買到物美價廉的商品，只要相同的品質，主要看哪個平臺給與的優惠多，消費者選擇平臺的使用也是基于這一點，如果一味提高銷售價格很大可能會導致流失部分客戶。
在以上種種因素的影響下，雖然京東平臺上已經完成了全品類覆蓋，但是由于毛利率低且其增長的空間十分受限，因此這在很大程度上限制了京東的盈利。但京東推出主打品質保證的前提下，盡管增長空間十分受限，但找到可以提高銷售毛利率的方法十分重要。
4.3第三方平臺存在管理不足
第三方平臺是京東盈利的一個重要來源，據統計，截至2019年9月，就有超過25萬個第三方平臺商家和京東簽約，而且第三方平臺的商家對京東物流集團的外單業務也做出了巨大貢獻，外部收入占京東物流集團總收入的近40％。但第三方商家在向京東貢獻營業收入的同時，也對京東自營業務辛苦造就的好口碑造成了惡劣的影響。隨著第三方不能保證的質量問題，如出現的假貨、產品質量和售后問題，都會對京東平臺造成不好的影響。
京東平臺的擴張速度真的是驚人的，但是，這也給背后作為平臺提供方的京東帶來了不小的管理和維護的壓力。京東除了部分自營商品，還有很大一部分來自于第三方平臺，因此優化對第三方平臺的管理運營是十分必要的。這不僅關乎京東的聲譽，同時也是對京東團隊管理和運營能力的巨大挑戰，更是對京東平臺未來能否長足發展的重大考驗。
就目前的數據來看，京東用戶還是更加信賴京東自營的商品，而對第三方的產品有著不同的態度，這也說明了京東對第三方平臺的管理存在不足的問題，這也是影響京東盈利能力的一個重要方面。
第5章提高京東盈利能力對策
5.1加大品牌建設投入力度
一個企業的品牌口碑對于企業的長期和穩定發展是必不可少的，每個品牌都會苦苦營造自己的品牌知名度和客戶好感度，好的品牌影響力會給企業帶來更多的資金投資和客戶，對于培養忠誠客戶的需要也是顯而易見的，進而形成自己品牌獨特的吸引力和客戶對此品牌的忠誠度。同樣，京東對自己品牌建設也并無例外，對自己品牌的建設始終是高度重視的，為自己的品牌投入了不少的資源和財力。京東始終堅持正品品牌行貨的形象，當其他品牌陷入假貨泥沼中，這時候就凸現出京東品牌正貨的良好形象，打入消費者內心。
5.2培養客戶忠誠度
客戶對于企業的重要性是不言而喻的，贏得了客戶的信賴就是贏得了市場，因此在培養客戶對品牌的忠誠度方面對于企業未來的發展是十分重要的。
低價因素是最吸引消費者的手段。在逐漸培養客戶通過京東進行購買商品消費的同時，京東也可以采取向消費者贈送京豆的優惠的方式來吸引消費者在京東平臺養成用京東消費的購物習慣。
定期開展反饋客戶的滿意度的調查。企業應當制定每個時期都要向消費者開展滿意度的調查，通過整理這些調查，可以弄清京東在服務上還存在哪些不足，也可以搞清部分客戶對京東的不滿意原因是因為京東自營商品出現產品質量問題，還是與之合作的第三方的品牌產品出現的問題，針對這些反饋，找到存在的問題。在開展反饋活動時，京東初期可以采用贈送京豆抵扣現金的活動來刺激消費者反饋的熱情。
5.3重視第三方的品牌的管理
京東是由京東商城，京東物流和京東金融三大板塊組成。但隨著京東企業的壯大，隨著第三方的品牌，加入京東平臺越來越多，業務量也隨之激增，加之對其眾多品牌篩選和監管花費時間成本和人力資本太過巨大，難免會出現一些不良第三方的品牌假貨的混入。但京東對其自營品牌的質量完全負責，但有少數消費者并不真正區分京東自營和第三方品牌，所以一旦第三方的品牌劣質產品借以京東的平臺售出，會對京東一直苦心營造的只售正品的品牌形象大打折扣。在處于對于品牌聲譽的層面上，京東需要對第三方的品牌的商品質量施以更加嚴格的監察力度，一旦產品質量出現問題，京東首先最重要的是第一時間擔負起責任，切實保護消費者的合法權益。
第6章結論
6.1本文結論
本文以京東集團為樣板，對京東的盈利模式和盈利能力進行分析，運用京東企業相關的財務數據，研究影響京東盈利能力的因素，進而提出相應的解決對策，希望可以提高京東的盈利能力。最后，得出以下結論：
?。?）京東盈利能力的影響因素：品牌建設力度不夠；企業銷售毛利率地，第三方平臺管理效果差。
?。?）提高京東盈利能力的對策：加大品牌建設投入力度；提高企業毛利率；加大對第三方平臺的管理。
6.2不足之處
在對京東盈利能力問題的研究中，本人所搜集的信息和數據十分有限，存在不足：
本文通過對京東盈利能力分析的研究，對影響京東盈利能力的因素分別從財務角度和非財務角度分析，但京東盈利能力受影響因素眾多，非財務角度并不能完全量化，因此本文在非財務角度的層面上，并不能完全體現出，影響京東盈利能力的因素。
本文選取京東2015-2019年的財務數據進行分析，由于京東規模巨大，信息繁雜，本文所選取的這五年的相關財務數據和信息并不能完全反映出京東更深的問題。本文需要更多的資料信息，才能進行更加深入的研究與分析，所得出的結論也會更加準確。
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[7]鄧利梅.上市公司資產重組存在的問題及對策——以2013年發生重大重組的部分公司為例[J].財會月刊,2015,(34):67-70.
致謝
在畢業論文的準備工作中，首先特別感謝老師，從論文的選題、申報、開題、初稿到定稿的每個環節都對我耐心細心的指導和幫助，論文中出現的問題，老師從來沒有責備，總是提出改進的辦法來幫助我。經過老師不厭其煩的一遍遍檢查、修改和指導，才最后保證了畢業論文的順利完成。同時，也要感謝在論文的提交和大版過程中，每個老師的辛苦付出，沒有你們的幫助，畢業論文的通過也不會這么順利。
大學四年，在各科老師的教導和影響下，每個老師對待知識的認真，對待生活的態度都深深地影響到了我。從老師們身上學到的知識和感悟，將一生受益。在這期間，也認識了很多同學和朋友，開心時一起大學，傷心時一起傷心，遇到可愛善良的朋友們真是大學生涯最美好的事。
四年大學生活已經畫上末尾，要離開這座美麗的校園只有濃濃的不舍，感謝在這四年雖然有很多迷茫、困惑和困難，但一直不放棄努力的自己。希望親愛的老師們和同學們，會遇上越來越美好的日子。
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